答案： 尝试点击设置--其他高级设置--备份和重置--本地备份--新建备份（全部勾选）备份，备份完成后点击备份和重置这里的恢复出厂设置--不勾选格式化虚拟SD卡--重置，开机后使用看看。
1关机重启尝试；
2将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；
3若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；
4仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果使用的是OPPO手机，解决方法：
1、打开“设置 > 密码与安全 > 指纹”，查看指纹数据用于解锁的按钮是否打开，如果未打开请选择打开，然后息屏重试解锁。
2、若贴非原装保护膜会影响指纹识别率，建议贴原装保护膜，若是原装保护膜，建议重新贴膜；
3、检查保护膜的指纹区域是否有破损、脏污，若破损、脏污，建议尝试清理或更换保护膜；
4、检查屏幕是否有破损，若破损，建议前往服务中心更换屏幕；
5、 删除旧指纹，重新录入；
6、升级最新软件版本；
7、 若以上排查未解决，可前往服务中心处理。
系统是最新的，取消忘记密码的功能了，这个时候要用到电脑了。在电脑上安装小米手机助手，连接手机，在手机助手上清除数据。如果没有开启小米云服务功能，所有数据都不能恢复的，另外清除数据后开机需要联网输入手机里的小米账号密码才可以激活手机的，你必须要知道账号密码。如果还是不行，那么只有去售后帮助解决了。
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