可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有手机机型，如果支持请按照下述操作修复。
1、用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。
2、启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
3、下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。
4、修复完成，设备将自动重启。
可能是因为手机root过，root过的手机容易导致在线升级失败，建议通过sd卡升级恢复官方系统。
SD卡升级的前提：SD卡容量要在4G以上，免得升级包装不下；升级过程中电量大于30%。
操作步骤：
1下载软件版本：进入华为终端官网http://consumerhuaweicom/cn，进入“服务与支持”页签，下载软件升级包到电脑。
2将软件升级包解压，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。
3返回主屏幕，点击“设置 > 系统更新”,在升级界面，点击“菜单 > 本地升级”，根据屏幕提示完成升级。
若无法解决，建议先备份数据资料，带购机发票到华为售后解决。
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