可以尝试以下操作:
1、检查手机卡及SD卡的插卡方向是否正确,有时候安装不正常也会导致自动关机。
2、检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面),电量不足会导致自动关机。
3、软件问题导致自动关机,请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)。
4、长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
请尝试以下操作:
1、长按电源键,手机强制重启后重试。
2、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约
15
秒(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。
如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
注意事项:恢复出厂设置将清除所有数据,如果可以开机请立刻备份好重要数据。
如果上述方法无法解决问题,请携带购机发票前往华为客户服务中心进行检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下:
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间,如果网点较远,可以选择寄修服务。前往网点前,请记得做好数据备份。
1、检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确,有时候安装不正常也会导致自动关机。
2、软件问题导致自动关机,请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
如果是运行某些第三方应用程序时屏幕黑屏。可能是该应用与手机不兼容导致。请卸载该应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
可以通过长按电源键20S会执行关机,重启手机。
如无规律经常出现死机、重启,建议更新到官方最新的版本。
如还无法改善,建议备份数据,恢复出厂设置。
同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。可以关闭后台暂时不需要的应用程序:进入“手机管家”界面,点击“手机加速”,一键结束后台运行的应用。
长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过升级恢复操作方式进行手机修复。
如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
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