1查看手机是否开启免打扰模式（或请勿打扰模式）：设置-声音和振动-免打扰-滑动关闭（部分机器支持此功能）。
2检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件，若有，建议卸载该类软件尝试。
3将手机操作系统升级至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。
4若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
你好，我用的也是三星手机，我的这款三星手机，静音模式，打开或者解除，很简单，解锁手机，下滑屏幕，上面有网络，定位等等诸多快捷模式，直接找到一个喇叭形状的图标，点一下，试试看，就可以了，如果不行多点几下，喇叭图标亮起来，就应该是正常模式了，个人见解，望您笑纳，希望可以帮到您。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：
1可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
若手机总是出现自动静音情况，建议：1部分机器支持自动静音功能，若您的手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。2若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。3备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：若手机总是出现自动静音情况，建议：1部分机器支持自动静音功能，若您的手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。2若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。3备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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