三星手机不能截屏。

若手机无法截屏，由于您没提供具体的手机型号，建议您：

1查看操作方式是否正确：

1)同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。

2)若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定--动作与手势--手掌动作--截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。

2若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

将手机设置为飞行模式即可，具体方法如下：

一、首先在三星S8手机桌面点击“设定”，如图所示。

二、然后在手机的设定界面选择“飞行模式”选项，如图所示。

三、进入以后将飞行模式的开关开启，如图。

四、手机开启了飞行模式以后就可以解决安全政策限制无法截屏的问题了。

S6若无法正常截屏，建议您：

1若无法使用“Home键+右侧电源键”截屏，请同时按住两个按键并保持几秒不动即可截屏。

2若无法使用手掌（擦掌）截屏，请查看是否开启开关：设定-设备-动作与手势-手掌滑动以捕捉-右侧滑动开关。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持与屏幕的接触。可以多操作几次。

3若无法使用助理菜单截屏，建议打开设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单-编辑-查看是否将截屏从助理菜单移除了，点击“+”重新添加即可。若仍然无法使用，建议打开设定-设备-应用程序-应用程序管理器-全部-助理菜单-清除数据，然后重新开启助理菜单尝试。

4若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

手机若无法智能截屏，小星建议您：

1查看智能截屏功能是否开启（部分机器不支持智能截屏）。

2截屏页面是否为多页面，更换其他页面尝试（部分软件不支持智能截屏）。

3查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试。

4若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

如果三星S9手机无法手掌截屏，建议您尝试操作：

1查看手掌截屏是否开启：设置-高级功能-手掌滑动截屏-滑动开关；

2将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，滑动时保持与屏幕的接触。

3请多次尝试，或更换其他方式截屏，如同时按住电源键+音量下键几秒钟即可截屏。

4若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机无法截屏，可以从操作方式是否正确、系统故障出现问题方面进行排查：

以S8+   SM-G9550为例，如下图：

方法一：按键截屏。 

在您想要截取屏幕的界面，同时按住下音量键和电源键并保持2-3秒。屏幕左上角出现截屏图标表示截屏成功。 

方法二： 通知面板快速按键截屏。 

1从屏幕顶部向下滑动，打开通知面板。 

2 在通知面板上向下滑动。 （或者在主屏幕使用双指向下滑动。） 

3 点击截取屏幕。 

方法三：手掌滑动截屏。 

1在主屏幕上点击设置。 

2 点击高级功能。 

3 点击手掌滑动截屏，显示“开”代表已开启。开启后，当您想要截屏时，将您的手掌从屏幕一边向另一边滑动，滑动时手掌侧面保持与屏幕接触即可截屏。 

方法四：悬浮菜单截屏。开启方法如下： 

1 在主屏幕上点击设置。 

2 向上滑动屏幕，点击辅助功能。 

3 点击敏捷度和互动。 

4 点击悬浮菜单。 

5 点击关右侧开关，显示开代表开启。 

6 开启后，屏幕上即出现悬浮菜单图标，点击该图标。 

7 点击>向下翻到第二页。 

8 点击截屏即可。 （注：悬浮菜单界面不会出现在截屏上。） 

提示： 1截屏保存在Samsung文件夹-我的文件-内部存储-DCIM-Screenshots文件夹中。您也可以直接通过相册查看。 

若手机无法正常截屏，建议恢复出厂设置，初步排除是否系统的原因，

重要：恢复出厂设置前，备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）。 

补充：若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。