先双清再刷机：
⒈首先需要上网搜索并下载“刷机精灵”应用程序。下载完成后将该应用安装到电脑上。
⒉通过USB数据线与手机与电脑相连，同时打开手机中的“USB调试”开关。接着再运行“刷机精灵”程序，则会自动安装与当前手机相匹配的驱动程序。当“刷机精灵”可以正确识别手机时，说明手机驱动正确安装。
⒊切换至“ROM市场”选项卡，然后找到自己想要使用的ROM包，点击右侧的“下载”按钮将该ROM包下载到本地磁盘中。
⒋点击程序主界面中的“下载列表”按钮，在“正在下载”列表中就可以找到正在下载的ROM包进展情况。当ROM下载完成后，点击“已完成”列表中的“一键刷机”按钮执行刷机过程。
⒌在弹出的“警告”窗口中，确保所刷人的ROM与当前手机类型相匹配，然后点击“继续”按钮。
⒍接着点击“刷机”按钮开始执行刷机操作。
⒎在刷机过程开始后，首先是进行数据的备份工作，然后就正式进入刷机过程。该过程所用时间因机型而有所不同，需要耐心等待。
⒏如果手机刷机成功，最就会“刷机成功”提示，然后手机会自动重启。重启完成后，就可以感觉新系统所带来的全新体验啦。
您好！欢迎来到酷派企业平台。
楼主您好！可按照以下操作排除：
1、请重新下载安装包进行安装；
2、确认近期是否更换过SD卡或删除过SD卡的文件，如有您可重新进行下载安装；
3、重启手机观察是否能恢复正常；
4、排除后仍有问题，建议您尝试先将手机资料备份好，再通过手机端的无线升级（系统更新、无线升级））/系统更新升级或恢复出厂设置；
5、如以上操作完成后仍无法正常，建议您携带手机及相应凭证到当地我司授权服务网点网点检测处理。
感谢您对酷派产品的支持。欢迎您再次回到酷派企业平台。
祝您生活愉快！
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