若手机自动删除已下载的多媒体文件（视频/音乐/），建议您尝试：
1检查使用的软件是否有新版本推送信息。若有，请将该软件升级到最新版本。
2若无效，更换其他软件下载视频、音乐尝试。
3若下载的多媒体文件依然会自动删除，请您备份手机中数据（联系人、短信、等），将机器恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题仍然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
Note5关闭后台运行程序，可通过以下几种操作方法：
1点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭即可（如需全部关闭，点击屏幕下方的关闭全部即可）。
2使用智能管理器：应用程序-智能管理器-内存-可结束正在运行的程序/可停止自动运行应用程序。
三星手机如需卸载手机软件，提供如下3种方式： 1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。 2点击最近应用程序键-进入任务管理器-已下载-点击""卸载""。 3应用程序-菜单-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色""减号""图标的程序，尝试卸载该软件。 若没有""减号""图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
note5关闭后台运行程序，可通过以下几种操作方法：
1点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“x”关闭即可（如需全部关闭，点击屏幕下方的关闭全部即可）。
2设定-设备-应用程序-应用程序管理器-正在运行-选择要关闭的程序-点击停止（建议系统程序不要停止，可能导致机器无法正常使用）。
3使用智能管理器：应用程序-智能管理器-内存-后台应用程序/自动运行应用程序。
4安装第三方软件完成后会出现“应用程序许可”，如不需要“自动运行”关闭即可。
如需下载手机使用说明书以及使用指南，请按以下方法操作
1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。
2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-服务支持-用户手册-点击下载即可。
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