我的三星手机下载的游戏却安装不了怎么办_手机数码

若手机不能安装软件/游戏，建议：

1检查“未知来源”设置是否开启。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：

1核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。

2下载其他第三方视频播放器播放尝试。

3若是自带播放器出现该问题，请您：

1）更换其他视频播放尝试。

2）清除视频播放器数据尝试

4如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

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