已经开启的账户密码无法取消，需要输入密码解锁手机后进入账号内退出，若无法找回vivo账号密码，也无法解锁手机，建议携带手机和相关购机凭证前往vivo售后服务中心处理。
找回vivo帐号密码方法：
步骤1、使用手机号找回密码（若帐号开启双重验证功能，则无法通过手机号找回密码，请直接跳转第二步）
如果vivo帐号绑定的手机号码还能使用，请先进入vivo官网的帐号登录界面网页链接点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码”后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择"通过绑定手机找回“然后根据提示找回密码即可。
步骤2、vivo帐号绑定的邮箱是否在使用，密保问题答案是否记得（手机号/邮箱已经没有使用或者忘记密保问题，则进入下一步骤）
如果vivo帐号绑定的邮箱还能使用或设置了密保问题，可进入vivo官网的帐号登录界面网页链接点击“忘记密码”，输入vivo账号后点击下一步，会出现“找回密码的方式： 通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回”，选择对应方式后根据提示找回密码即可。
也可进入手机设置-登录vivo账号-右上角帮助-找回密码-输入账号然后下一步-选择身份验证的方式即可找回。
安全问题找回：
进入链接网页链接输入帐号，选择通过安全问题找回，3个问题验证全对后即可修改密码。
符合免校验条件可不需要校验任何信息可以直接修改密码。
免校验条件：1、帐号只在一部设备上注册登录，没有在其他设备登录
2、登录的帐号为本机号码
步骤3、vivo帐户是否绑定紧急联系人（若未绑定紧急联系人，则跳过步骤三，使用步骤四方法）
绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
方式1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。
方式2、电脑端打开网页链接--右上角 个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
注：通过紧急联系人重置密码的功能仅在手机端支持、不支持WAP以及PC端
步骤4、申诉vivo帐号
由于vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。可以点击链接网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
找回密码页提示“请求错误”：
非vivo设备：部分非vivo手机因网址适配兼容性问题，导致无法正常打开或无法正常使用。建议清理手机缓存垃圾，切换浏览器然后重新尝试。
如若均已尝试，仍然无法修改，建议使用其他设备或者电脑上修改。
vivo设备：请检测更新手机的vivo帐号版本，清除帐号数据然后重新尝试。
更新路径：进入设置--登录帐号--检查更新，点击更新vivo帐号版本；
清除数据路径：进入设置--应用与权限--应用管理--vivo帐号--存储，清除数据再次尝试。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
手机恢复出厂设置过程要输入密码激活，密码忘记了该怎么办？1、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码，所以请输入对应的密码尝试进入系统。
3、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
4、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
安卓手机恢复出厂设置具体步骤：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
用PUK码解锁。
根据移动客服回复：SIM卡被锁了，可以用PUK码解锁，PUK码写在你买卡的时候那张镶嵌SIM卡那里。如果，卡没了的话，可以到服务大厅那查询。
错误输入3次以下就可以拿到营业大厅去让解锁，错误输入3次以上，就会烧卡，也就说你那张卡已经没用了要去营业大厅补办。
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