建议楼猪软格机（没事不要硬格机）还有也顺便把内存卡也格式化掉，重新干干净净的来过不是更好？还有就是千万不要下那个网秦杀毒软件，收费的，如果楼猪觉得花钱值得的话就用吧，电脑我都用不到收费杀毒软件，何况只是一个手机呢？
下面是格机的方法，引用别人的，希望能对楼猪有所帮助：
一、软格 通过软格可以把手机所有的设置恢复到默认状态，并保留手机中的应用程序、短信等内容。 适用范围：适用于垃圾文件过多、手机偶尔出错等情况。 操作方法：很简单，在手机上输入“#7780#”，接着会弹出确认窗口，点击确认之后就会进行格式化操作，完成后重启手机即可。s60第三版输入后，手机屏幕会显示“恢复所有原手机设置？手机将重新启动。”点击确认，弹出“锁码”对话框，输入“12345”就可，手机便进行格式化操作，完成后手机重新自启（我的6120c就是如此，是第三版系统）。
二、硬格 通过硬格可以把所有的个人数据清空，只保留一个操作系统。相对于软格，硬格的清理方法更加彻底，但是风险比较大，会清除所有的个人数据，也有可能会破坏系统文件夹的结构。 适用范围：适用于因为垃圾文件等原因造成的手机无法开机的情况。 操作方法：在关机状态下，按下开机键，并同时按住拨号键、“”键以及数字键3，直到屏幕出现“Formating……（格式化中）”的字样，然后松开手，3~5分钟即可完成格式化操作。 因有风险，我没有这样格式化过我的手机，那位朋友遇到不能开机之情况，如果手机在保修期，最好是拿到客服进行维修，毕竟别人是专业人员，过了保修怕高昂的维修费用，那就拿出死马当活马医的精神。呵呵，只是风险比较大，并不是一定就有风险。
三、软硬格 通过软硬格可以把手机所有的设置恢复到默认状态，也就出厂设置，会删除c盘应用程序、名片夹、短信等个人数据。软硬格虽然会删除C盘中的数据，但是对于E盘（存储卡）中的文件和应用程序不会产生影响。不过，在软硬格之前最好先将自己安装在E盘的应用程序删除，进入菜单“设置-数据管理-程序管理”进行删除。因为软硬格后这些应用程序有标题但却是没有安装，也无法在在程序管理中删除。格完机然后在存储卡中找到该应用程序后再进行安装。 适用范围：适用于垃圾文件过多造成启动缓慢、经常出错等情况。 操作方法：在手机上输入“#7370#”，接着手机屏幕会弹出“恢复所有原手机设置？手机将重新启动。”确认后，会要求填写锁码，通常是12345，输入后，手机白屏，3~5分钟即可完成格式化操作，然后会重新启动。 且记，一定要将名片夹里的电话复制到电话卡，重要的短信、日历中重要待办事项、记事本中重要内容进行备份，我有一用诺基亚N73的朋友，我告诉她怎样软硬格手机，提高手机运行速度，她就迫不及待的格了，结果是手机运行速度快了，但名片夹里的电话、日历待办事项、记事本的内容全没有了，为此，我承受了她无数的白眼。朋友们，这是血的教训啊！！！
这就是S60手机三种格式化的方法。实际上一些手机在在菜单里也能选择格式化手机的，如我的手机诺基亚6120C，具体方法如下，进入菜单“设置-手机设置-常规-出厂设置”，然后手机屏也会出现“恢复所有原手机设置？手机将重新启动。”锁码也是12345。通过手机自身的软件格式化手机安全性要更好。在S40的系统中，一些手机也是设置了出厂设置，如诺基亚3110，恢复到出厂设置应该也能解决手机中病毒的情况，我同事的3110中病毒以后我就是这样给他恢复的
格式化有两种，要硬格和软格。软格很鸡肋，依次#7780#，它会有提示，输入手机锁码。软格就是恢复出厂设置，对于玩机的人来说，一般格式化就是硬格。硬格有两种方法。一，在可以开机的情况下，在待机桌面，依次#7370#，它会有提示，输入手机锁码，就会自动关机，开始格式化了。。。。二，在不可以开机或者你忘记了手机锁码的情况下，同时按着绿色拨号键+键+3键，这时候你两个手应该全部用到了，然后找个人帮你按着开机键，这时候你和帮助你的人手都不要松开，等屏幕上显示nokia时再松开，这就算硬格成功了。。。下面是重点啊，重点一，备份。。。否则格机了你就哭吧。。。。重点二，格机时手机电量要充足，否则悲剧了我可不负责啊。。。。
手机要是能连接电脑，可以下载个NSS软件解锁会恢复出厂设置成原始密码123451、把手机用数据线连上电脑!
2、就是打开大家平时用来改CODE的NSS! 3、点一下放大镜!再点Tool菜单!再点Factory
Settings菜单!选Full
Factory完整出厂设置!最后点击Reset重设就OK了
软格：在拨号界面输入 #7780#
硬格：首先关机，然后同时按住 号键 数字3键 拨号键 开机键，直到出现开机欢迎画面。
格机会删除手机上所有的个人资料，原来的东西都会被删除，建议事先做好备份。
老大，是#7370#，这个是开机情况下软格式化
硬格：关机状态，同时按下拨号键”、“”键、和数字键“3”。再按下电源键
手机启动自动格式化
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