1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
解锁方法一：刷机重新输入ROM。可以让设置的密 码锁消除，前提是你会刷机。解锁方法二：双wipe 从刷机爱好者的专业角度来理 解可以认为是一种对手机数据擦除的操作。关于wipe是什么意思比 较专业的解答为：wipe就是恢复了出厂设 置的意思，包括联 系人、短信、安装的软件等全部删除。俗称硬启，恢复出厂设 置。注意：wipe后app2sd和root权限需 要重新做。而且app2sd重要的分区步 骤也要重新来过。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据。解锁方法三：利用adb删除忘记的锁屏密码 操作步骤：手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。在电脑上解压adbzip后，把adb文件放在电脑C盘根目录下。进行操作，删除key文件。输入adb reboot或者手动重启手机生效。
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
1复位或者恢复出厂设置。当你的手机换上一张新的SIM卡手机出现“请输入密码”的时候机主应该换回原来的手机卡选择主复位或者在设置中选择恢复出厂设置，然后换上新卡就可以使用了。
2利用软件恢复出厂设置。在电脑上下载一个叫做凤凰的软件（此过程将丢失手机资料，建议首先备份）打开软件。连接手机，选择你手机的品牌及型号。接着点file，选择scanproduct。手机连接到凤凰软件之后，选择Testing→Factory settings。弹出对话框选择Factory Set full，点击write选择yes，此时手机会自动关机并完成恢复出厂设置保密码又恢复到12345。输入即可解锁。还可以使用NSS软件，操作基本相同，在此不再累述。
3利用手机串号解锁。登录到nfaderz-hostru/在“Enter IMEI 输入你的手机串号”。勾选“I’m legal owner of the phone with that IMEI”（承诺自己是合法的手机、SIM卡持有人）点击“Generrate”，在新的页面里出现“Security Master code”之后生成的永恒保密码了。
4刷机。在自己没有办法的情况下只能选择刷机了。
5专业维修。如果以上的所有方法都不行的话，就只能到专业的维修店进行解锁。
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