建议进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装，如果已经是最新版本了，暂时是不可以升级的，若系统包安装失败了，建议先进行固件升级再更新手机系统，先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
vivo手机更新系统时出现卡顿可尝试按照以下方式解决：
建议在更新系统界面中等待一段时间看看
可以尝试长按电源键30秒进行强制重启试试
进入手机界面之后，可以在手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器与系统升级清除数据试试
清除数据之后，可以尝试更换其他的WiFi网络或者数据网络重新下载升级包进行升级看看
若无法进入手机桌面的话，建议同时按住电源键与音量加键，进入recovery模式中选择清除数据选项，进行清除数据是会将手机中的重要数据数据进行清理的，还请谨慎操作
建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
售后地址及****可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。
补充说明：
建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
清除系统升级具体步骤如下（以vivo Y85为例）：
1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置
2、进入设置界面中找到更多设置
3、在更多设置中找到应用程序
4、进入应用程序中选择全部选项
5、在全部中找到系统升级、下载管理器清除数据试试
查询售后地址具体步骤如下：
1、在浏览器中输入wwwvivocomcn网址，进入vivo官网
2、进入vivo官网中点击服务
3、在服务界面找到服务中心，全部
4、进入查看全部界面中查询当地的售后地址选择就近前往即可
手机升级失败不开机建议您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
若此方法手机仍不能恢复，建议您将手机带到我们的售后服务中心处理，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
手机升级失败不开机建议您长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe
data/factory
reset
清除所有数据/恢复设置，等界面跳转之后，再选择reboot
system
now
重启手机试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（tf卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
若此方法手机仍不能恢复，建议您将手机带到我们的售后服务中心处理，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
系统升级失败：
1、先强制重启手机，强制重启的方法：
长按“电源键”12秒以上；
2、若强制重启手机无法进入桌面，进入recovery模式，进行“清除所有数据”，再重启手机（此操作会清除手机中的数据）。，关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式
3、若双清后仍然无法升级，建议将机器送至客户服务中心处理，，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
系统升级失败处理方法：
1、先强制重启手机，强制重启的方法：长按“电源键”12秒以上；
2、若强制重启手机无法进入桌面，进入recovery模式，进行“清除所有数据”，再重启手机（此操作会清除手机中的数据）。
不同的机型进入recovery模式的方法如下；
关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式
3、若双清后仍然无法重启，建议将机器送至客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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