1 下载的第三方软件和系统有冲突，关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。
2 手机电池的问题，把电池取出，用橡皮擦擦拭下，然后重新开机。
3 更换一个原装的电池试下。
如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。
同时按住关机键和音量下键5秒就可以了。
注：机身右侧是电源按键
另外长按电源按键也无法实现三星A7关机的话，那么只能等到手机电量耗尽自动关机后，再去充电，之后开机即可。
三星A7采用了不可拆卸电池的设计，可以通过电源键实现关机重启。
具体方法如下：不管你的手机在任务无响应的任何界面，长按电源键5秒以上不松手，三星A7将会被强制关机。需要再次启动的话，再次长按电源键即可。
三星A7手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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