尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1重新启动一下手机尝试。
2检查机器是否安装其它管理软件，如有请停止或卸载后尝试。
3如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
尊敬的三星用户，您好!
根据您描述的情况，建议您重新尝试以下操作：
1请点击以下三星官网链接重新下载Kies软件：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
1重启设备尝试。
2部分机器支持超级省电模式，若启动此功能需进入超级省电模式中手动开启移动数据。
3检查手机中是否安装了第三方省电软件，建议卸载后开启移动数据尝试。
4若无效，将SIM卡取出重新插入。
5备份手机中数据（联系人、照片、信息等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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