您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
若指纹和备用密码均无效。
手机绑定过三星账户。
移动数据是开启的情况下。
请登陆三星网站。
使用三星账户登陆后。
有屏幕解锁选项。
通过此功能解锁。
通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式。
直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心。
由售后工程师帮助您进行安全解锁。
重新开关手机后重新尝试解锁。
确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启。
可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户。
建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁。
具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星手机备用密码遗忘处理方法：
1、手机彻底断电关机。
2、关机状态下，按住音量向上+HOME键+电源键，进入recovery。
3、左侧音量键上、下移动选项，HOME键或者电源键选定。
4、选择wipe data/factory reset并确认， 选择"Yes -delete all user data"并确认。
5、选择wipe cache partition并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。
6、选择Reboot system now 重启手机。
建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
三星账户。使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，可以解锁。
关机之后，按住音量增加键 + Home键 + 电源键一起按，进入recovery模式，在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键和home键表示确定。进入recovery模式之后进行恢复。
参考资料
：https://zhidaobaiducom/question/681038749755748292html
如果三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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