刚买了一部联想a360手机开机后上了趟厕所就黑屏了，但是按键是亮的，怎么解决？

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

建议您先自行确认目前设备是否处于开机状态，通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断：

A 开机状态：

   1 通话后出现黑屏无法正常唤醒，如您机身有贴膜建议您去除尝试，然后您可以到菜单（系统设置--通话设置--其他设置--近距离感应器）取消近距离感应器选项进行观察，若出现异常，建议您及时送修维修站；

   2 使用个别特定软件后出现，请您卸载重装软件，或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为：设置-隐私权-恢复出厂设置；

   3 上述操作后若无法改善，请您及时送修站点，可能为显示屏或排线异常导致。

B 关机状态：

   1 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；

    2 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；

若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

维修站地址：http://wwwlenovocarecomcn/ServiceStationaspx

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。

1、可以通过关机状态下同时摁下电源键和音量上键进入工程模式来选择清除数据；

2、设置-系统设置-备份和重置-恢复出厂设置。

联想集团公司成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币和11名科技人员创办，现已发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。

手机通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。

　　使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。

　　待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。

　　黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。

联想A2800-d手机出现黑屏现象，建议可：

1、重启手机尝试；

2、核实是否在第三方软件界面出现，卸载尝试；

3、核实是否可备份资料防止数据丢失，恢复出厂设置尝试。

4、联系联想手机售后检测。

更多功能与操作问题可到联想乐问吧咨询：http://asklenovomobilecom/

　　1手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。这里就 说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。　　2使用中黑屏大都 是由自己下 载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸 载即 可；二种就是软件跟软件 之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验 下到底是那个软 件的问题找到了就将其卸载，问题基本就能解决。　　3待机中黑屏，说先说说 待机原理，直板机因为大多都有一个省电电路设计:手机长时间检测不 到按键触发信号就会 自动关闭屏幕，也就 是待机，当需要 使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏目点亮。　　4黑屏的原因往往就是屏幕触发电路延迟 反 映了也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果 屏 幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。

　　1手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑 屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。　　2使用中黑屏大都是由自己下 载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少 会出现这种情况。也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸 载即 可；二种就是软件跟软件 之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件 安装跟卸载实验 下到底是那个软件的问题找到了 就将其卸载，问题基本就能解决。　　3待机中黑屏，说先说说 待机原理，直板 机因为大多都有一个省电电路设计:手机长时间检测不到按键触发信号就会 自动关闭屏幕，也就是待机，当需要 使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏目点亮。　　4黑屏的原因往往 就是屏幕触发电路 延迟 反映了也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果 屏幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。

黑屏：

⒈首先检查手机电池是否电量充足；或者下载了有冲突软件

⒉试试在关机的状态时，电源键十音量十键同时按，进入recovery模式。音量键选择光标到有boot一行用电源键确定，等待重启可恢复。

⒊系统中病毒屏幕能亮可以刷机排除，

⒋黑屏怀疑排线故障或接触不良、屏幕损坏等：

若以上操作仍不能解除，怀疑手机故障，建议前往手机售后点检测维修。