Hi！
您好，出现此问题您可以长按电源键12秒尝试能否开机，如果不行您可以试试能否进入recovery模式，如果可以我们建议您双清下，双清教程如下：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
也可以在系统ROM下载链接下载最新版SD卡刷包，按照页面操作指导升级到最新版本系统试一下。
如果无法开机，无法进入recovery模式，推荐您到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，客服中心地址查询和nubia售后服务政策。
如有疑问欢迎进入努比亚官网咨询在线客服，祝您早日解决问题，谢谢！
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
Hi！
您好，请问有ROOT卸载内置软件么？
出现此问题我们建议您备份好资料，然后进入recovery模式双清，再升级到最新版本。双清教程如下：
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
您可以点击这里查看详细升级教程和系统ROM下载链接。
您还可以到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，客服中心地址查询和nubia售后服务政策。
祝您早日解决问题，谢谢！
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
努比亚z5smini无法正常开机，可能是由于系统问题或是硬件故障导致的。
建议用可以尝试进入recovery模式进行刷机修复手机系统问题。
首先进入官网论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。
然后进入卡刷模式，即recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。
选择第五项install zip from sdcard。
再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。
长按电源键10秒强制断电。
先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：
1、恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:
(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
(6)等待手机重启进入系统。
2、刷机能彻底解决问题；
3、如果以上方法都无效，建议送售后。
1一般死机了可以长按电源键12秒左右强制重启，有时需要15秒，不同品牌不一样
2建议先可以长按电源键关机，进入工程模式，然后清理缓存，进入recovery模式，使用音量上下键选择清除缓存，清理后重启手机，清理缓存时不会丢失数据。
如果该手机的电池是可拆卸式电池，用户可以直接拔掉电池关机，再把电池复原，并按开机键开机即可。
如果该手机的电池是不可拆卸式电池，强制关机的方法是：长按电源键10秒，手机就会自动关机重启。
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