情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
如果您咨询的是荣耀手机，手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，按照以下方法尝试解决：
1、确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议确认是否被身边的人更改了密码。
2、确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。
3、请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
4、建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码，需要解锁，我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议再回忆一下可能设置的密码。
5、恢复出厂设置操作方法：手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。
开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您的荣耀帐号和密码才能激活手机。
如果之前没有备份数据，数据会丢失。
若以上操作仍无法解决问题，请携带购机凭证到就近的服务中心进行处理。
打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，携带购机凭证，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行，如果没有备份数据，数据可能会丢失~
如果你的手机手机重启开机或锁屏后亮屏，出现“用户数据已锁定，重启后需要输入密码”等提示信息，并伴有消息提示音，但解锁后无消息显示，是由于：
为了您的数据安全，系统存储空间默认全盘数据加密。重启开机解锁前，手机数据存储区域还处于加密状态，部分功能在开机解锁前不可用，因此会有该提醒。
手机开启了隐私空间并且设置了指纹关联隐私空间，开机后未使用隐私空间密码进入过隐私空间，手机灭屏后，可能使用隐私空间指纹误触，导致切换到了隐私空间，亮屏后会出现该提醒。
该提示不会影响您使用手机，您只需要点击或滑动，出现解锁界面后，输入正确的锁屏密码，解锁进入主界面即可正常使用手机。
1 如果强行解锁手机里面的数据被删了怎么办
楼主，手机解锁后是会清楚手机数据的。
不建议解锁手机哦。可能会造成手机部分功能在解锁后存在失效的风险，影响官方系统后续升级。
而且手机解锁导致系统兼容性问题，第三方APP/ROM未得到充分的测试，将会影响设备的稳定性，甚至对设备硬件造成损坏，容易造成安全性问题，导致个人隐私的泄漏；且后续也会涉及到刷机操作，如果操作不当会导致无法正常开机，而因刷机导致的设备不能正常使用，并且无法恢复的，可能会影响保修的。如果一定要解锁的话建议你先备份手机数据。
2 手机锁屏按住清理数据还有密码怎么办
锁屏密码遗忘的可以将手机复位处理，步骤如下：
1、首先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re。
2、进入re后，音量键选择wipe data/factory reset，清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。
3、音量键选择yes - delete all data，电源键确定，手机自动处理。
4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置
3 vivo手机设置成锁屏就关闭数据流量怎么办
方法一、
1 先打开手机设置功能；
2 打开手机的设置功能后，在里面选择流量使用情况，然后选择上网监控，在这里面就能看到所有手机软件使用网络情况了；
3 如果看得不准确或者说手机本身没有自带这个软件，可以使用腾讯手机管家——防护监控——流量监控这个功能；
4 打开流量监控后，在流量排行功能中，就能准确的看到，每个软件用了多少流量，然后把这个软件都卸载掉就可以。
方法二、
1 更换安全的软件，打开腾讯手机管家——软件管理——搜索；
2 在搜索框或者本月精品中，直接搜索或者自己按照分类查找到自己喜欢的软件，然后直接下载来使用，就可以解决流量异常问题。
4 华为手机锁屏密码忘了但不想清楚手机数据怎么办
手机忘记锁屏密码可以根据以下步骤进行操作：方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）。
1） 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。2） 在电脑上登录华为云服务。
3） 输入用户名和密码进入云服务首页。4） 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5） 然后选择查找我的手机。6） 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7） 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8） 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。9） 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。方法二：恢复出厂设置方法：请确保您的手机不连接USB数据线，处于关机状态下。
请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery菜单界面，进行强制恢复出厂设置。温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。
为了保护您的手机安全，如果手机开启了查找我的手机功能，恢复出厂设置后进入系统需要您输入华为账号密码验证您的身份后才能进入桌面。
5 手机锁屏密码忘了怎么办数字的
您好方法步骤如下： 进入手机的系统模式，清除全部数据，恢复出厂原始设置。
此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失。 具体步骤如下： >02 关机状态下同时长按手机音量++HOME键+电源键这三个键，保持3-5秒，出现下面的画面： >03 注意：音量上键表示向上移动；音量下表示向下移动 电源键表示确认 >04 选择“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认； >05 选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认； >06 一段时间后会重现步骤2的画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认； >07 之后就是重新启动手机了，这次不用输入密码了，但是温馨提示，下次不要再忘记密码了哟。
注意事项 首先确保手机有充足的电量 操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。 在操作前请提前做好备份。
SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。 希望对你有所帮助。
6 手机锁屏忘记了密码,清楚数据还要锁屏密码怎么办
1、先把手机关掉。
2、同时按着开关和音量键加，选择语言。
3、只需运用电源键和音量键就行了，之后选择清除数据就行了。
4、就可以进入桌面了。
亲，你看看一下方法能不能帮到你
方法一、通过手机找回的方式
1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
3）输入名称和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择手机找回。
输入云账号登陆密码。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步
8）以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9）锁定开始后页面上会出现“正在锁定”
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
这个方法会清除之前的数据，建议经常定期备份自己的资料到华为云服务。
方法三、通过升级手机的方式
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
1通过microSD卡升级：
步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级：
步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
3通过Hisuite手机助手升级：
出于版本的安全性考虑，从EMUI40开始，可以通过Hisuite手机助手升级。
前提条件：
1电脑端下载安装最新版本的华为手机助手。下载地址：
http://consumerhuaweicom/minisite/HiSuite_cn/indexhtml
2升级过程中，请保证电池电量大于30%。
场景1：使用系统升级
操作步骤：
1、连接华为手机助手，点击“系统更新“。
2、检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。
注意：整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。
场景2：使用系统修复功能
注意：此种方式会擦除数据，以下恢复方法会导致数据丢失，请平时做好关键数据的备份。
操作步骤：
电脑端安装新版本Hisuite后，手机用USB线与电脑连接，关机状态下同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式，点击“系统修复>继续>开始修复“,等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。
注意：修复过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。
(如重启手机导致的修复失败，请重试，如仍无法解决请申请售后)
请使用华为认可的USBOTG数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。
升级完成后手机将恢复出厂设置。
如以上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
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