尊敬的三星用户您好:
导致手机无法开机的因素有很多,可能是第三方软件所导致,也可能是电池等配件故障,建议您尝试以下操作:
1取出电池,使用棉签擦拭电池触点尝试。
2将手机连接充电器充电一段时间后尝试。
3将SD卡和SIM卡取出,再开机试试。
4更换其他原装三星电池尝试。
5若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心地址查询网址:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
连接电脑刷机:
需要刷机方法如下:
先给电脑安装与当前手机类型相匹配的驱动程序。通常情况下,三星手机USB驱动程序都是通用的。因此只需要上网搜索并下载“三星手机usb驱动官方版”即可。下载完成后,进行解压,由于可执行文件,因此双击进行安装即可。
下来,就需要上网搜索与手机类型相匹配的ROM包。通常比较简单的方法是直接在百度搜索框中直接进行搜索即可。在此,小编以“三星SCH-i509”为例进行讲解。通过为网上查找,该ROM的下载地址见参考资料处,需要的朋友可去下载使用。。
将下载后的文件进行解压,查看内部的文件,则必须包含以下文件:OPS类型文件,ROM包文件MD5以及odin刷机程序。如果缺少其中的某一文件,则需要在网上搜索下载。
当所有文件准备好以后,就可以开机进行刷机操作啦。关闭手机,然后同时按住“音量-”和“电源”键不放,直到手机出现紫色的屏幕提示时放开,接着按一下“音量+”就进入安卓机器人的刷机准备状态。
接下来运行“Odin
Multi
Downloader”程序,同时用USB数据线将手机与电脑相连,如果发现程序窗口中出现**的提示,表现手机驱动正确安装,且电脑与手机连接成功。否则需要重新安装手机驱动程序。
然后勾选“Auto
Reboot”和“Protect
OPS”两项,同时点击“OPS”按钮,定位并打开已下载好的OPS文件。同理,点击“PHONE”按钮定位并打开MD5文件,此时程序就会对MD5文件进行校验,以确保ROM文件的完整性。
检测完成后,就可以直接点击“Start”按钮执行刷机操作啦。期间手机可能会重新数次。总的刷机时间大概是4到7分钟。
刷机完成后,程序主界面会显示“PASS”字样,此时刷机成功。
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,请尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式:
1若手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸,请长按手机电源键8-10秒重启机器;若无效,请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况,建议:
1若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,您可尝试以下操作:
1用线充充电一段时间尝试开机,或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住菜单键(左触摸感应按键)直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
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