您好，感谢您使用三星产品！
根据您的疑问，如手机需要通过USB连接电脑备份或传输数据、管理多媒体文件等建议您尝试以下步骤操作：
1将您的手机与电脑先断开连接，把手机返回到待机页面，点击屏幕左下方菜单键，打开“设定”。
2选择“开发者选项”。
3在菜单中，把“USB调试”的勾取消。
4将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
5连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），您就可以把电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
注：如果电脑无法识别驱动，有可能是电脑缺少手机驱动，导致无法连接，请登录以下网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。（Kies软件建议您下载安装在C盘）
如果尝试了上述所有操作仍解决不了问题，则可能是跟您电脑系统的兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快。谢谢！
您好，感谢您使用三星手机！
根据您的情况，您的电脑中未安装Kies软件，有可能是因缺少手机驱动导致无法连接，请登录以下网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件，如果安装完KIES还是不能同步建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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