你好，我用的三星I869的手机连接到电脑上只显示充电，但不显示存储移动盘，下了Kies也是显示未连接

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：

1需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2设定-开发者选项-USB调试-取消。

3把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。

若上述操作无法正常连接电脑，建议：

1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。

3更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。

4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。

5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

您好：

根据您的描述:建议您按照以下方法尝试：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。

3若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中WindowsMedia Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

4断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。 5更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

6关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

7有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

8若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking

　　三星SCH-I869手机用USB数据线连接电脑，显示无法识别的原因有驱动程序问题、USB端口和数据线问题、手机设置问题、软件问题等。处理方法：

　　一、如果需要连接电脑传输多媒体文件，请先在电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件，安装时需要断开手机和电脑的连接。

　　二、然后操作手机关闭USB调试：设定-开发者选项-USB调试取消。（若使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）

　　三、以上操作均完成之后使用USB数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP媒体设备即可。

　　四、若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

　　1、若电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，

　　2、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

　　3、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议使用Windows7操作系统）

　　4、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。