您好,
很抱歉,给您的使用带来不便。
针对您短信无法正常发送问题,这里建议您参考以下排除步骤:
1、建议您先确认手机是否已经欠费,如已经欠费,请您向运营商补足费用后重新尝试;
2、请您再确认是否短信无法正常发送给所有联系人,如是个别联系人,建议您回想是否曾设置相关的联系人黑名单,或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件;
3、排除以上可能性,也可能是短信程序异常导致,您可以下载其他第三短信软件对比,或到系统设置--应用程序管理--找到相应的短信(或者联想通讯录)--“清除数据”进行改善,请您再操作前备份好短信、联系人等资料以免造成数据丢失;
4、如果您有条件,建议更换其他SIM卡,观察是否可以正常发送短信,不排除是自身的SIM卡出现异常导致的;
5、上述操作后无法改善,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作,观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
您好,
很抱歉,给您的使用带来不便。
若设备桌面天气插件显示异常,建议您尝试确认及操作以下:
1、因天气的更新需要网络的支持,建议您先检查一下使用的网络是否异常(wifi连接异常,可以参考:http://asklenovomobilecom/q-79231html;移动数据连接异常,可以参考:http://asklenovomobilecom/q-69962html);
2、尝试长按此天气软件删除操作,然后再重新添加此桌面窗口小部件进行观察,简易操作步骤为:长按手机桌面空白,会出现小工具菜单,选择天气图标移动至屏幕空白处即可。
3、请重启设备,进入设备的系统设置--应用--全部,下找到天气软件,进行清除数据操作尝试;
4、请您备份机身资料,进行恢复出厂设置操作尝试,菜单为:设置-备份和重置-恢复出厂设置;
若恢复出厂设置后仍无法改善,建议您先到乐商店下载其他天气软件(墨迹天气等)尝试,不排除自带天气软件服务器异常,建议耐心等待。如确实较长时间没有得到改善,建议您抽空到当地联想售后服务中心,让工程师帮忙检测查看。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述,若您在使用的过程当中出现不能正常上网的现象,则您可以参考以下方案:
A、移动数据无法联网的情况,这里建议您参考以下排除步骤:
1、A600e机型频段为CDMA2000+GSM,可使用电信2/3G卡进行上网,请确认所使用sim卡在此范围;
2、请核对数据开关服务是否开启,A600e机型菜单路径如下:“设置--更多--移动网络--已启用数据流量(勾选)”;
3、请核对是否已经欠费,如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试;
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
5、如您有条件更换其他sim卡,建议您更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
6、建议对接入点进行切换尝试,A600e机型菜单路径如下:“设置--更多--移动网络--接入点名称”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
7、可能是网络接入点参数设置出现异常,A600e机型菜单路径如下:“设置--更多--移动网络--接入点名称”,点击对应接入点进入参数设置,具体参数建议与运营商客服核对,或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数;
8、请核实设备是否有进行流量监控设置,例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置;
9、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试;
B、若您的设备显示已连接wifi网络,但无法正常联网,请您参考以下情况及方法尝试:
如周围有条件连接其他无线网络,请您尝试对比:
a、其他网络可以正常连接,即可判断手机系统以及硬件功能正常,请您按以下步骤尝试:
1、无线网络可用性:建议您使用其他设备连接该无线网络,对比是否可以正常连接Internet,如都无法正常连接,建议重新进行无线网络设置,例如更换信道,加密方式等;
2、是否需要拨号:部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网,需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份,移动设备端无法进行验证所以导致无法联网,具体可以与电信客服(电信客服热线:10000)进一步联系咨询;
3、无线网络连接数:可能当前网络连接使用用户过多,导致无法正常使用网络,建议在空闲时段尝试;
4、无线网络信号:当无线信号信号显示较弱,可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网,建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试;
5、无线网络限制:部分网络服务商或网络部门会对使用的无线网络进行限制,例如绑定可使用的设备mac地址,建议您与对应的网络服务商或管理人员核对;
6、公共场所无线网络:如您是访问商家提供或运营商提供的无线网络,可能需要验证额外的用户名或鉴权码等信息,通常成功连接后可以打开浏览器输入对应的用户名以及密码即可正常使用,具体情况建议咨询商家以及运营商客服;
7、如以上建议依旧无法改善,就不排除路由设备与产品兼容性导致,建议您更换无线网络或路由设备使用;
b、其他网络连接后也无法正常使用,则可能是系统或硬件功能异常导致:
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试;
2、如恢复后依旧无法改善,请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
尊敬的联想用户您好!
根据你情况,建议你按以下步骤操作:
一、 首先要确保手机没有存在欠费,并且开通了上网功能;确保手机卡没有出现损坏,可将手机卡更换到其他手机使用观察;确保使用时周边信号良好,如信号差可联系当地运营商咨询。
二、 确保以上信息正常的情况下,确认已打开“数据连接”。在待机界面,手自顶部向下滑动,下拉状态栏,观察数据连接”的状态。当中的箭头如为亮色表示网络已开启,灰色则表示处于关闭状态。
三、 如已打开“数据连接”,依旧无法上网。可参考路径“设置-更多-移动网络-网络设置-接入点名称”,选择相应的手机卡后查看是否有运营商的接入点,如有的话可更换接入点尝试。
四、 如无接入点,可参考路径“设置-更多-移动网络”,选择“网络运营商”后,自动或手动选择可用网络使用。
五、 系统的网络设置无任何问题的情况下,确保是否安装了流量监控的软件设置了每日的限额流量或关闭了软件的联网服务;如无安装相应的软件,可先备份好手机重要的数据后,通过路径“设置-恢复出厂设置”恢复出厂设置后观察使用。
如需更多详细咨询,请联系联想服务微信工程师:
http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/weixinhtmlintcmp=Baiduzhidao
联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。
期待您满意的评价,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
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