尊敬的三星用户您好：
根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。
2更换其他的下载方法安装尝试。
3设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好。
4您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
5检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
6建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：1手机-设置-SIM卡管理器-双SIM卡始终开启-输入SIM卡1和SIM卡2的本机号码-下一页-两张SIM卡后面打绿点-完成。2不要关闭呼叫等待功能，路径：设置-通话设定-其它设置-SIM卡1/SIM卡2-呼叫等待-打钩。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
再一次申明，破解ROOT和RECOVER不会变砖。如果有人说变砖，记得鉴定此人是脑残！
如果REC刷坏，可以通过线刷解决。然后说ROOT的问题。电脑安装刷机精灵，甜椒，卓大师
手机打开开发模式，手机用数据线连接电脑，
打开刷机精灵，实用工具，破解ROOT,
1两分钟后搞定，重启，，，
之后到UC浏览器，必备软件，下载SUPERUSER,用于分
权限，就可以了，，，，
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