建议刷机解决。（刷机有风险，操作需谨慎）
1 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
可以装两张移动卡。如果是移动版本和全网通版本是支持双卡移动的，但只能使用一张卡为主卡。
双卡手机可以同时插2张联通或移动的卡，但是否能都是移动或联通的则要看双卡的手机的类型。现在国内推出的双卡手机一般都是双模的。双模之中有WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000三种双模制式的手机。不同类型，可以支持不同卡型:
1、前面两种制式的手机，就可以放入两张移动手机卡使用，因为两个卡槽都可以支持GSM；
2、移动和联通的2G网络都是GSM，可以使用两张移动或者联通的卡
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