尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
建议您重新启动机器后尝试。
若指纹锁的备用密码忘记,取消指纹识别功能,请操作:设定-(我的设备)-锁定屏幕-用指纹解开-选择其它锁屏方式即可。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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