vivo手机来电话屏幕不亮是什么原因？

来电时屏幕不亮排查方法：

1、确认是否开启勿扰模式

进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。

注：开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物

如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。

红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外

3、确认系统是否为最新版本

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

可参考vivo手机的排查方式：

1、确认是否开启勿扰模式：

进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。

注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：

如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。

红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外

3、确认系统是否为最新版本：

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

4、服务中心检测：

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

工具：vivo z3手机

1、首先，在vivo桌面上找到“工具”功能，选择点击进入，进入之后，找到工具并点击它，如下图所示。

2、进入”工具“界面后，屏幕会显示出”设置“，选择点击打开“设置”。

3、进入设置页面后，可以看到“更多设置”选项，点击进去。

4、进入界面后，可以看到“闪光灯提醒”，选择点击进去，如下图所示。

5、最后进入“闪光灯提醒”界面后，点击“闪光灯提醒”旁的开关打开即可完成。