买家发生纠纷怎么让京东介入

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务，买家在将商品退回卖家时需要遵守以下规则：

退换货地址

买家应根据卖家售后服务单审核处理的退货地址进行退换货，以避免卖家因无法收到退货商品，而无法处理退换货。

退换货方式

买家根据卖家做出的售后审核处理结果操作退换货时，请根据卖家审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费（买卖双方达成一致，得到卖家同意的情况除外）。

退换货问题的举证问题

买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双方就相关纠纷问题提供举证信息，用以核实纠纷问题，请买家遵守以下规则：

1  如果卖家表示未收到退货，而买家确认已经退货的，京东将要求买家提供相关的证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。

2  如果买家使用了货到付款的方式退货且表示是征得卖家同意的，京东将要求买家提供卖家同意买家使用货到付款方式的相关证明（如咚咚聊天记录等），如无法提供或者证明无效的，货到付款的运费需要由买家自行承担。

3  退换货过程中，如退货运费需要卖家承担，由买家先行垫付后要求卖家支付的情况，买家需要提供实际支付退货运费金额的证明（如快递面单），以便处理

京东官网-退换货问题纠纷处理（买家版）

京东自营的商品显示需要的商品需从供应商采购一般需要两到四天左右的时间即可。

有货进行跨区域调货，因为京东全国有很仓，根据之前京东补货周期，送到全部各个仓，7天以内可以全部完成，如果附近仓库有货，快的话只要1天即可完成补货。品牌补货，看品牌仓库距离京东自营发货仓的距离。

如果很近最快也要要2-3天，全部补货完成估计要10天-15天，因为要京东自营小二下采购单，商家沟通仓库物流送货到京东仓才能发货，效率要慢一些。

扩展资料：

京东自营的商品补货介绍如下：

品牌清理库存的时候就不会补货了，后面京东会做下架处理。建议处理方法如果商品显示无货，是可以添加到购物车或者点击到货提醒，有货的时候京东系统就会自动通知的。

京东部分仓库货已经确实已经预定出去了，电商最忌讳的就是库存超卖，京东小二应该会积极从厂家调货，或者从一些不畅销区把货调回来。这个是很正常情况商家营销常用的套路，比如小米饥饿营销，大量的货都是慢慢放出来。

人民网-降价产品多缺货 京东商城被指欺诈消费者

-京东

拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号 12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。或通过“全国123115平台”进行投诉。

如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

投诉注意

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。