三星A7手机，装了个32G的SD卡，也能读出来，在腾讯视频里不能下载视频

若您想直接将文件或软件下载到手机内存卡上，跟您的下载方式有关，操作：

1通过手机/平板电脑自带浏览器下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定（内容设置）-默认存储器-选择外置SD卡即可。

注：下载软件时仅为安装包保存路径，软件安装后默认安装至手机/平板电脑内置硬盘。

2使用第三方浏览器下载时，需查看浏览器本身是否可变更下载保存路径；

3若您使用三星应用商店下载应用程序，应用程序直接安装到手机/平板电脑内存

4使用第三方软件下载音乐、视频、时，也需查看第三方软件本身是否可变更下载保存路径。

三星手机支持大部分应用的安装及使用，同时手机能否正常安装及运行第三方应用，有多方面影响，其中第三方应用开发时需要的最低硬件配置要求及系统版本等因素都会影响应用是否能够按照及正常使用。

一、如果手机需要下载安装软件应用，建议尝试：

1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式为apk)

2使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮

3下载完成后点击下载的应用，根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可

二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：

1建议将此软件卸载重新安装尝试。

2手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

4更新下手机系统版本后安装尝试

三星A7手机应用程序是默认安装在话机的内置存储器中，如果想将软件移动到SD卡中，请您尝试：设定-应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）

注不是所有的程序均可以移动到SD卡，具体根据所下载的软件决定

三星A7手机不能安装软件，可进行以下操作：

1检查“未知来源”设置是否开启。

查看路径：设置-锁定屏幕与安全-查看未知来源是否开启。

(1)在主菜单界面下，点击设置。

(2)点击锁定屏幕与安全。

(3)查看未知来源是否打开。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除。

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击设置。 

（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。 

(3)点击恢复出厂设置。

(4)点击重置设备。 

(5)点击全部删除。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。

如上门步骤后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

　　三星A7手机系统更新时无法下载软件更新处理方法：

　　一、KIES 升级手机固件。

　　1、电脑下载KIES软件安装。

　　2、手机关闭蓝牙、WLAN功能、USB调试功能后，连接电脑，运行KIES软件，点击固件更新。

　　二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：

　　1、稳定的WI-FI或3G网络。

　　2、电池电量达50%以上。

　　3、可用手机内存达1GB以上。

　　三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮助升级。