是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)
确认所在位置有4G网络覆盖。
关机重启尝试。
确认打开数据流量，快捷方式如下，点亮图案即可
如需使用中国联通4G网络，需满足以下几个条件：1、手机终端必须是支持联通4G网络制式终端；手机资费必须是联通4G套餐资费，或者开通了联通4G网络；2、必须在有联通4G网络信号覆盖下才可以使用联通4G网络，只要在有联通4G网络信号覆盖下是可正常使用4G网络的，如果没有4G网络覆盖可向下兼容使用联通3G、2G网络；3、网络信号会受到地形、地貌、高楼、气候等各种因素影响；4、将手机终端网络设置开启4G。
开启4G网络有前提条件：请先到网络供应商营业厅更换4G手机卡及开通4G网络套餐业务。
说明：
1、若手机为移动定制手机，应移动运营商要求，部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G，因此手机的快捷开关栏和设置菜单中，均无4G开关。
2、对于有4G开关的手机，点击设置>更多，打开启用4G开关即可启用4G功能。
开启方法如下：
EMUI31及以下平台：下拉状态栏，点击开启4G开关。
EMUI40及EMUI41平台：在下拉快捷开关中找不到所需的开关时，您可以通过自定义开关面板的方式，将常用开关显示出来。操作方式：向上滑动快捷开关区域，点击编辑，可将常用开关的图标拖动到前排，便于选择。
备注： 少部分机型或不同的版本在开关页可能没有4G开关，请到设置中去开启。
EMUI 50&51平台：
① 当使用中国移动定制版手机或移动卡为主卡业务时，手机下拉菜单中无4G开关及不再显示启用4G开关（路径：设置>更多>启用4G），具体请以实际设备为准。
② 当使用非中国移动SIM卡（如中国联通卡）时，您可以到设置>更多中开启启用4G开关。
说明：
1）全网通版本：如果移动卡被设置成了主卡，设置>更多中无启用4G开关，且4G默认开启，不可关闭。
2）中国移动定制版：只要插入并启用移动卡，默认移动卡为主卡，且设置>更多中无启用4G开关，4G默认开启，不可关闭。
注意：由于4G网速较快，在不用手机的时候，建议及时关闭后台上网应用，以避免数据流量被快速消耗掉。
1、当手机出现问题时，最常用的方式就是讲手机重启，这样往往能解决一些问题。
2、手机无法连接到4G有可能是我们并没有打开手机的`4G。可以通过快捷方式打开4G，也可以在手机设置里打开4G。
3、还有可能是手机的网络模式没有设置好。进入手机设置，点击更多。
4、再点击移动网络。
5、在网络设置中，将网络模式设置为4G/3G/2G自动选择就可以了。
若使用的是vivo手机，不能使用4G网络的排查方法如下：
1、进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--移动/联通/电信--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G
注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可以通过拨号盘输入##2288##查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。
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