若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置--恢复出厂设置。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1 取出外置SD卡，重新插入手机，再连接电脑查看试试
2 尝试在电脑上下载安装kies软件。
kies软件下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
根据您的电脑系统下载对应版本即可。
手机连接kies软件成功后，会显示内部存储器（手机内存）/外部存储器（外置SD卡），打开可查看文件，复制粘贴文件等。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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