三星note5通话时数字键盘失灵怎么处理？例如我在拨打客服电话时，会被要求输入证件号，这时按数字键

若通话中不出现数字键盘，建议：

1通话过程中-点击屏幕上的“键盘”，即可打开数字键盘。

2若无法调出，建议设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-更多-重置应用程序偏好。

3备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。

三星spen不会没电。三星Note的笔不需要充电，spen是靠笔头的电磁圈与屏幕的电磁感应识别，根本不用电，三星Spen电磁笔不同于普通橡胶头那种电容触控笔。SPen有着手指触控不具备的高精度、高分辨率以及更易操控各种优势。而这众多的优势都来自于Wacom的EMR技术(ElectroMagneticResonancetechnology电磁感应技术)。

三星spen的原理

三星spen原理是借助一支电磁笔发射电磁讯号，和显示屏幕背后的电磁感应板进行交互，当电磁笔靠近触控屏时，触控屏后面的电磁感应板会感应到笔的电磁讯号从而使电磁感应板下的感应线形成差异，根据水平方向和平行方向的天线阵列接收讯号，通过磁通量的差异计算获取笔所在的X、Y坐标位置，最后实现点、选确定操作。

1、简单用法：即像用电容屏一样，可以随意操作，用Spen一样操作，可以精确的定位。

2、常用：即从任何能看到的S备忘录进入，然后可以写字画画。

3、快捷：在note2上做事情的时候，只要按住笔身上的按钮快速双击屏幕，即可调出精简版的S备忘录程序。

4、手势：在任何界面，按住手写笔的按钮，Spen从下向上滑动就可以调出菜单，按住笔按钮的同时从右至左滑动即可返回前一个画面。

5、截图：按住笔按钮然后点击屏幕不动，即可完成屏幕的截图，不像以前的两个键一案即可截图。截图之后自动进入编辑状态，这时Spen又可以发挥作用，可以进行批注、抠图等。

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

1、选择一个小镊子，用镊子夹紧笔尖，缓慢将其拔出；

2、将新笔尖轻插入触控笔，切忌用力过大，听到“咔哒”一声，即可更换完成；

3、插入后，在手机上点击测试，检测是否更换完成。