1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
您好：
根据反馈，您可以启动手机中的飞行模式，飞行模式又叫航空模式，是一种乘坐飞机时只关闭手机信号的功能，这样可以有效的避免手机信号的发射和接收对飞机飞行造成影响，但手机可以继续使用其他功能，如听音乐、玩游戏、查看资料等。如需使用飞行模式，请按照以下方法进行操作：
1 在待机屏幕上，点击应用程序。
2 滑动屏幕点击设定。
3 点击连接。
4 点击更多网络。
5 飞行模式打对勾。
6 完成以上操作后，手机信号将被关闭，屏幕上方将显示“飞行模式”图标。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
根据您的描述，三星支持远程控制(DIVE)功能，建议您按照以下方式操作：（注：使用以下功能手机需开启数据功能）
1注册三星账户：在手机端进入设定-安全-远程控制 -添加账户-创建新账户-接受-同意-输入电子邮件-确认密码等信息-注册
2激活三星账户-登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证 -验证通过
3使用DIVE（远程控制）功能-在手机上激活遥控功能 ：设定-安全-远程控制-输入密码-远程控制开启（右上角按键向右滑动），在PC上登陆DIVE网站，网址http://wwwsamsungdivecn -登陆后输入用户名-密码-登陆-登陆后可看到许多常用功能：
追踪我的手机（使用该功能时，手机将会自动打开GPS功能并进行定位）
锁定我的手机（使用该功能时，手机将会自动上所，需要输入解锁密码）
拨打我的手机 （不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会议最大音量响1分钟）
消息转移（将已经丢失的手机，所有新进入短信转移到设定的手机号码上）
通话记录（仅检查上周的通话记录，如果手机上已经删除，则将无法获取）
等功能
如果三星J5手机无法在手机浏览器中下载东西时，建议：
1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
3移动数据/WLAN相互切换上网尝试
4设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。
5更换其他第三方浏览器软件尝试。
6若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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