三星手机，淘宝千牛最近总是锁屏后出现离线状态。错过消息！

1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试

2卸载客户端重新安装尝试

3更新下手机系统版本尝试是否有改善

4备份手机数据恢复出厂设置

如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

您好：

根据反馈，您可以启动手机中的飞行模式，飞行模式又叫航空模式，是一种乘坐飞机时只关闭手机信号的功能，这样可以有效的避免手机信号的发射和接收对飞机飞行造成影响，但手机可以继续使用其他功能，如听音乐、玩游戏、查看资料等。如需使用飞行模式，请按照以下方法进行操作：

1 在待机屏幕上，点击应用程序。

2 滑动屏幕点击设定。

3 点击连接。

4 点击更多网络。

5 飞行模式打对勾。

6 完成以上操作后，手机信号将被关闭，屏幕上方将显示“飞行模式”图标。

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

根据您的描述，三星支持远程控制(DIVE)功能，建议您按照以下方式操作：（注：使用以下功能手机需开启数据功能）

　　1注册三星账户：在手机端进入设定-安全-远程控制 -添加账户-创建新账户-接受-同意-输入电子邮件-确认密码等信息-注册

　　2激活三星账户-登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证 -验证通过

　　3使用DIVE（远程控制）功能-在手机上激活遥控功能 ：设定-安全-远程控制-输入密码-远程控制开启（右上角按键向右滑动），在PC上登陆DIVE网站，网址http://wwwsamsungdivecn -登陆后输入用户名-密码-登陆-登陆后可看到许多常用功能：

　　追踪我的手机（使用该功能时，手机将会自动打开GPS功能并进行定位）

　　锁定我的手机（使用该功能时，手机将会自动上所，需要输入解锁密码）

　　拨打我的手机 （不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会议最大音量响1分钟）

　　消息转移（将已经丢失的手机，所有新进入短信转移到设定的手机号码上）

　　通话记录（仅检查上周的通话记录，如果手机上已经删除，则将无法获取）

　　等功能

如果三星J5手机无法在手机浏览器中下载东西时，建议：

1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。

2登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。

3移动数据/WLAN相互切换上网尝试

4设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。

5更换其他第三方浏览器软件尝试。

6若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。