法律分析：直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。搜索“中国移动官方网站”向中国移动集