积分兑换不成功的原因有：1电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；2IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；3提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、modem掉线等）导致提交中断或失败；4当日累计积分兑换超过限制

如你的积分兑换不成功的话，原因有以下情况，建议你可排查一下：1、电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；2、IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；3、提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、modem掉线等）导致

保证升级前使用的为华为原始版本，没有进行其他网上非官方版本的升级，否则有升级不成功的风险并可能引入未知问题。不要尝试其他国家的订制版本，否则有升级不成功的风险。1进入设置-全部设置-指纹-指纹管理。2还没设置指纹就点击添加指纹。3指纹识别器

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作