你好！1根据你的描述，第三方照相软件和自带照相软件都无法使用，建议你在手机上设置-应用程序-全部-找到相机360相机，进行“清除数据”看是否可以正常使用；2或者你可以备份下机身的重要资料尝试恢复出厂设置看能否改善；（设置--备份和重置--