聚美优品退款多久到账

我发现聚美麻烦死了，前几天团购the face shop的眼霜，没抢到，交易失败，可是钱已经从支付宝到了聚美的账户，找客服，我截图给她，说是帮我查，结果说是2个工作日会返回支付宝，结果等到地4天，还没到，又找客服，说是再帮我查，又让我等2-3天，最后还打电话给我，说是支付宝名字不符，我已经被搞晕了，幸亏钱不多，钱只要到了他们的账户，那就是只能进不能出，而且非常麻烦，不像支付宝，可以转账、充值，可是他们只会扣钱，看遍整个页面，没有一个转出的功能，其意义不明，你们懂得！而且看了那么多评价，洋洋洒洒，像是在写作文，也太虚假！还有我的钱转到他们的账户里，好像已经成了他们的，已经不是我的了！要转回，还要通过他们财务，折腾这么久也没转回来！我实在不明这是一个什么样的网站？！！！！！！！！！！！！！！！！！！！我自己的钱，已经没有了自主权，别人不知道怎么样，反正我是不会再在他们网站买东西了！太坑爹了！一时愤慨，写了这么多，发泄一下，对于那笔钱，我已经没什么指望了，就当一个教训，网购有风险，大家需慎重！

　　1、聚美优品怎么退货：

　　第一步，填写“退货申请”单，在聚美优品的网站底部有“退货办理”字样，点击进入后，填写申请单;

第二步，等待客服确认，聚美优品的客服会在第一时间跟用户确认退货信息，得到批准后会收到一条退货短信和确认退货的邮件，按照要求将商品退还到短信或者邮件中的退货地址，在“我的退货进度”中可以查看到退货的进度;

第三步，将退货商品寄回，填写发货单后面的售后服务单，将商品一起寄回到邮件或者短信中的地址，退货的邮费由聚美优品承担;

第四步，聚美优品在收到退货商品后，会在一周内将退款退还给用户。

　　2、以下还有几种特殊商品的退货：

　　奢侈品退货，奢侈品属于高价商品，都是经过专业人士检查的，如果没有质量问题，是不能退货的。在快递签收的时候要当面验货，再签收。部分高价产品，聚美优品会挂上安全封条，收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

　　衣服鞋包退货，支持7天无理由退货，如果没有正当的退货理由，邮费由消费者承担，如果是因为商品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装完好由聚美承担退货运费。

　　使用现金券的订单发生退货，如果在下订单时使用了现金券，则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。