购买的化妆品有质量问题怎么办

一、消费者买到化妆品伪劣产品怎么办:

      《中华人民共和国消费者权益保护法》

      第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

      第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

      (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

      (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

      (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

      (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

      (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

      (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

      (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

      (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

      (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务,侵害消费者合法权益,构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      《中华人民共和国产品质量法》

      第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第五十条在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      2、刑事责任请参阅如下规定:《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

      第一百四十九条生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品,不构成各该条规定的犯罪,但是销售金额在五万元以上的,依照本节第一百四十条的规定定罪处罚。生产、销售本节第一百四十一条至第一百四十八条所列产品,构成各该条规定的犯罪,同时又构成本节第一百四十条规定之罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。

      第一百五十条单位犯本节第一百四十条至第一百四十八条规定之罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该条的规定处罚。

二、相关依据

      1 《中华人民共和国药品管理法》(2015年4月24日修正)第六十四条药品监督管理部门有权按照法律、行政法规的规定对报经其审批的药品研制和药品的生产、经营以及医疗机构使用药品的事项进行监督检查,有关单位和个人不得拒绝和隐瞒。

      药品监督管理部门进行监督检查时,必须出示证明文件,对监督检查中知悉的被检查人的技术秘密和业务秘密应当保密。

      第六十五条药品监督管理部门根据监督检查的需要,可以对药品质量进行抽查检验。抽查检验应当按照规定抽样,并不得收取任何费用。所需费用按照国务院规定列支。

      药品监督管理部门对有证据证明可能危害人体健康的药品及其有关材料可以采取查封、扣押的行政强制措施,并在七日内作出行政处理决定;药品需要检验的,必须自检验报告书发出之日起十五日内作出行政处理决定。

      2 《湖北省药品管理条例》(2009年9月24日湖北省人民代表大会常务委员会公告第101号)第四条 县级以上人民政府领导本行政区域内的药品监督管理工作,明确监管责任,完善监管体系,加大公共投入,建立和完善药品监督管理协调制度和药品安全突发事件应对机制;乡镇人民政府按照要求做好本行政区域内的药品监督管理工作。

      省药品监督管理部门主管全省药品监督管理工作,市、州、县(区)药品监督管理部门负责本行政区域内的药品监督管理工作。其他相关部门在各自的职责范围内负责与药品有关的监督管理工作。

      第五条 省、市、州药品监督管理部门可以依法委托下级药品监督管理部门履行行政许可等有关药品监督管理职能。

      药品检验机构依法承担药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。

      3 《食品药品监督行政处罚程序规定》(国家食品药品监督管理总局局令第3号)第六条行政处罚由违法行为发生地的食品药品监督管理部门管辖。

      第七条县(区)、市(地、州)食品药品监督管理部门依职权管辖本行政区域内的食品药品行政处罚案件。

      省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门依职权管辖本行政区域内重大、复杂的食品药品行政处罚案件。

      国家食品药品监督管理总局依职权管辖应当由自己实施行政处罚的案件及全国范围内发生的重大、复杂的食品药品行政处罚案件。

      省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门可以依据法律法规和规章,结合本地区实际,规定本行政区域内级别管辖的具体分工。

      第八条县级以上食品药品监督管理部门可以在法定权限内委托符合行政处罚法第十九条规定条件的组织实施行政处罚。

      受委托的组织应当在委托范围内,以委托部门的名义作出具体行政行为。委托部门应当对受委托组织的行政处罚行为及其相关的行政执法行为进行指导和监督,并对该行为的后果承担法律责任。

      第九条县级食品药品监督管理部门在乡镇或者区域设置的食品药品监督管理派出机构,依照法律法规和规章的规定,行使行政处罚权。

      第十条对当事人的同一违法行为,两个以上食品药品监督管理部门均有管辖权的,由先行立案的食品药品监督管理部门管辖。对管辖权有争议的,应当协商解决;协商不成的,报请共同的上一级食品药品监督管理部门指定管辖。

      第十一条上级食品药品监督管理部门认为必要时可以直接查处下级食品药品监督管理部门管辖的案件,也可以将自己管辖的案件移交下级食品药品监督管理部门查处。

      下级食品药品监督管理部门对本部门管辖的案件由于特殊原因不能行使管辖权的,可以报请上级食品药品监督管理部门管辖或者指定管辖。

      第十二条上级食品药品监督管理部门接到管辖争议或者报请指定管辖请示后,应当在10个工作日内作出指定管辖的决定,并书面通知下级部门。

      通过以上内容,我们可以简单的认识到生产假冒伪劣化妆品不只是侵犯他人身体健康,而且还会受到法律严厉的处罚,害人害己。从事商业活动还是要讲诚信,只有诚实守信的经营生产,经营才会长久。诚实守信是中华民族的传统美德,在当代同样需要发扬。

1、经营者出售假冒伪劣化妆品的，由所在地工商管理部门对经营者进行处罚，没收违法所得并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

2、法律依据

3、《化妆品卫生监督条例》第二十六条，进口或者销售未经批准或者检验的进口化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得3到5倍的罚款。

网络购物的普及，很多假货化妆品充斥着网络市场，很多无辜的消费者被网络不法商家欺骗，其中购买到合格的化妆品是比较重要的，那么如何辨别真假化妆品呢？

1、 CIQ辨别。正规的化妆品，在进口的时候都会有CIQ标识的，这个CIQ标识是可以用手撕下来的，当撕下来的之后，会看到有一行数字在小圆片的背面。而假货的化妆品都是没有CIQ标识的。

2、 购买途径。购买途径是比较安全的辨别方式，一般到专柜专卖店或者是品牌的直营店铺购买化妆品，口碑都是较好，且实用安心。但是如果是通过街边的普通店面，或者是没有营业执照的微商店铺购买，出现假货的概率相对来说比较高，而且没有保障。

3、 说明书。在购买化妆品的时候，可以详细阅读以下说明书，真的化妆品的刺激性比较低，对于人体也不会构成危害。而假冒伪劣的化妆品，会含有有毒的色素，比较有添加香料、防腐剂等等，对皮肤有较强的伤害性。

4、 错别字。细心留意会发现，很多假冒的化妆品，其实都有混淆字体的惯性。例如“拨”，可能会用“拔”字来混淆，细心留意字体，不要盲目冲动购买化妆品，是对自己皮肤负责的行为。

以上就是我给大家分享的辨别真假化妆品方法，有需要的小伙伴可以了解一下的。

我曾经在一个化妆品的批发市场做过三年的网站运营，算是对这件事情也比较有发言权。虽说品牌化妆品厂家每年都在不遗余力的打击假冒伪劣化妆品，但是假冒化妆品的利润实在是太高了，所以制假售假的现象依旧屡禁不止。那么哪些渠道是假冒伪劣化妆品的重灾区？我个人认为主要有下面三个。

1微商

微商最火的时候应该是在2014~2017年左右，微商最大的特点就是只要能赚钱什么都敢卖。化妆品由于利润高、销量大，一直是他们的最爱。

微商们的进货渠道一般是在化妆品批发市场内，当然这其中的化妆品有真有假价格也差距比较悬殊，所以大部分微商都知道自己买的到底是正品还是假货。不过由于化妆品造假相对来说门槛比较低，只从外观也看不出来差别，所以很多微商都会真假掺着卖。

况且微商和客户交易大部分都是在微信上，所以有些时候他们也不会考虑回头生意。反正微信中人有那么多，能宰一个算一个。

2代购

我知道很多女性朋友由于怕买到假货，一般都会选择熟人代购，认为这样是最放心的。不过只能说你们太年轻，毕竟代购买的是国外的化妆品，所以他们能玩的花样更多。

以我们最常见的韩国面膜举例，在韩国面膜其实一般是没有盒子的，都是用橡皮筋把十张或者二十张面膜捆起来，然后发到国内然后再分装打包。

如果你们碰到那种没有良心的代购，它可能直接伪造个出国的假象，然后直接买点假货面膜包装下卖你高价；如果是那种稍微有良心的代购，他可能会把真假面膜掺和到一起卖给你。反正面膜这种东西效果也不是立竿见影，即使其中有几张是假货问题也不大。

3网购

估计很多朋友想着网购可能是最让人放心的吧，但是真实情况还真不一定。如果朋友们选择大牌的旗舰店，那么一般都没有啥问题；如果你选择是一些看似物美价廉的小店，那么就要做好吃亏的准备。

这种店一般有两种套路，一种是卖刮码的化妆品，也就是厂家没法追溯串货的那种，这种价格低但是也算正品但是没有售后保障；一种就是类似于代购那种真假掺着卖的套路，反正大部分的女性朋友也用不出来其中的真假，说不定用完了还会复购一波。

总的来说如果大家真的想买到正品化妆品，最好还是去一些专柜或者是网上的旗舰店，这种价格肯定会贵一些。不过化妆品毕竟是用在自己的脸上，肯定是安全放心才是第一位。

化妆品假一赔十怎么鉴定

　化妆品假一赔十怎么鉴定，作为消费者最怕买到假冒伪劣商品为了增强消费者的购买信心很多商家都会打出假一赔十等型号来打消消费者的疑虑，以下化妆品假一赔十怎么鉴定。

化妆品假一赔十怎么鉴定1

　其实“假一赔几”是有法律依据的。

　根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，如果销售者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向商家要求商品价钱十倍的赔偿金。

　其实按照最高人民法院的司法解释，化妆品的赔偿标准也是参照食品的“假一赔十”来执行。

　还有一种情况是“假一赔三”的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，商家如果存在欺诈的行为，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求商家承担商品价值三倍赔偿金的赔偿，例如服装和电子产品都属于“假一赔三”的范畴。

　还有一种情况要提醒大家，很多商家为了促销，有时候会打出“全年最便宜的价钱”等广告宣传语，但活动结束后反而出现更低的价钱，其实这种情况是属于价格欺诈，消费者可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向商家要求“一赔三”的赔偿。

　 涨知识！商品“假一赔十”或“假一赔三”这样来判定

　在某购物平台看到承诺“假一赔十”的一款茶叶，佛山市顺德区容桂街道的关女士心动下单购买了两件，但在服用后身体出现不适。随后关女士查了下该茶的配方有药品原料添加，并且相关厂商、产品许可信息均不能在正规渠道查询到，遂将该商家告上了法院。近日顺德区法院通报该起案件的判决结果，商家退还货款的同时还按货款十倍进行了赔偿。

　顺德区法院审理此案的法官表示，涉案产品外包装上印制的生产厂家是未经依法登记的，生产许可证号也无记录，因此涉案产品为不合格产品。最终根据相关法律规定，并且综合商家在网页承诺的“假一赔十”，顺德区法院判定该网上超市退还购物货款256元，同时按照货款十倍赔偿2560元给关女士。

　看完这个案例，有人可能会问，是不是只要买到假货都能申请“假一赔十”？“假一赔三”如何适用？

　要了解清楚这个问题，就首先要明白，“假货”分为食品和食品以外的一般商品或服务。一般来讲，“假一赔十”专门适用于食品安全领域，相关法律规定，消费者购买不符合食品安全标准的食品后，除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

　但是，如果商家为促销商品而承诺“假一赔十”的，当买卖合同成立时，该承诺依法对经营者具有法律约束力，在这种情况下，消费者提出“假一赔十”的诉求也适用于食品以外的其他商品或服务，因此法院也将依法审查“假一赔十”的具体金额。

　而对于食品以外的其他商品或服务，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，比如明知商品不符合安全标准，明知商品系假冒商品等，消费者可要求“假一赔三”。

化妆品假一赔十怎么鉴定2

　 1、发票

　按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。

　 2、保修卡

　方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

　 3、合格证

　证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。

　 4、使用说明书

　详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

　 买到的化妆品是假货怎么投诉

　(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿;

　(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;

　(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决;

　(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

　 投诉的具体要求是：

　1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

　2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

　 投诉应注意以下几点：

　一、要注意收集、保留购物发票或服务发票。

　二、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

　三、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

　四、要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

　五、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

　 消费者买到假货怎么办

　1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

　3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

　某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

化妆品假一赔十怎么鉴定3

　 化妆品买到假货怎么鉴定

　 看做工

　技巧：有的化妆品比如洗面奶之类的需要挤压的产品，整个产品如果鼓鼓的话，仿货的几率比较大。

　图解：如图所示，左边的的the face shop体内像灌满空气似的，鼓起的身体很明显是用劣质的胶状材料制成的。

　 看印刷

　技巧：如果印刷的边缘都不整齐的话，仿货的几率比较大。比如兰蔻的东西都很精致，唇膏，瓶子等硬包装盖子上那朵玫瑰是凸起的，不是印上去的。

　图解：正品的兰蔻外观十分精致，包装盖上的玫瑰并不是印刷上去的，十分有凹凸感。

　 闻气味

　技巧：一般的正品护肤品的话，味道很淡，很自然，香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受；仿货的话香味比较浓，比较香，一种劣质香水的味道，这种是仿货的几率比较大。

　图解：闻了正品和仿品的味道，正品确实比较淡，仿品的味道像沐浴露，又像洗手液，非常香喷喷。

　 封底条纹

　技巧：膏状体的化妆品一般的条纹是比较均衡清晰的，而仿品则参差不齐。

　图解：上图所示，左边的条码明显造工一般，条纹大小不一。而右边正品的条纹很整齐。

　 封口材料

　技巧：很多时候假货为了节省成本，一些开口封口的地方会用泡沫或其他代替。

　图解：真品洗面奶的封口锡纸反光非常好，整个封口都非常结实，基本闻不到瓶子里产品，而假冒的洗面奶封口只有一块泡沫封住，看起来十分不安全。

　最后我再给大家分享一些热门化妆品的辨认方法。

　 芭妮兰卸妆膏

　1、真品有二维码在封口处，假货没有。

　2、真品说明字体清晰，假货颜色很淡。

　3、真品打开盖子里有白色泡沫，假货则没有。

　4、真品底部有日期，假货什么都没有。

　5、真品膏体很细腻，带有一点淡粉色，假货膏体粗糙油腻。

　 贝德玛

　1、防伪渐变条：正品贝德玛正面贴标的有下图所标的两处防伪渐变条设计，均是由右到左逐渐变深的，渐变的区域至少有1/3。

　假的防伪渐变条不仅颜色过深，渐变效果也不明显，只存在于四周最边缘。

　2、凹凸感英文说明：用手摸一下瓶身后面的透明英文贴标，正品的英文字体是有明显的凹凸感的，而假货的英文贴标则是摸上去非常光滑。

　3、看瓶盖：正品的瓶盖整体颜色略深，半透明的瓶盖边沿整齐不粗糙。假货的瓶盖颜色稍浅，也更粉一些，基本透明的瓶盖边沿比较粗糙，显得廉价。

　4、看泡沫状态：正品贝德玛使劲摇晃几下，泡沫数量更多更绵密均匀，20分钟后基本就消失到只剩一圈边儿。

　而假的贝德玛摇晃后的泡沫与正品类似；20分钟后就可以明显发现泡沫体积变得更大，而且消失的数量很少。

　 可莱丝面膜

　1、真货红框条比较鲜颜，假货偏暗淡

　2、看开口：正品开口较小，假货开口大。

　3、看钢印：真品印痕较细，非常清楚；假货字体较粗，印痕较深。

　4、看形状：正品面膜形状是很规则的圆形，很平整，拿着有点重；假货一般不成圆形，皱且不平整，没分量很轻。

　 YSL星辰口红

　1、外壳：正品星辰外壳上的logo是凸起的，具有浮雕感，除此之外整个外壳手感光滑。

　假货星辰外壳logo上，“YSL”三个字母是平滑的，且印刷较为粗糙，外壳手感不光滑。

　2、十字花纹：正品星辰口红盖子里有肉眼可以看出的十字交叉纹路；假货星辰口红盖子里没有纹路，很平整。

　3、缝隙：正品星辰口红膏体与外壳之间严丝合缝，没有缝隙，假货星辰口红膏体与外壳之间有一条明显缝隙。

　4、看星星：正品星辰上方星星的右侧角对着下方星星的尖角。

　所以说，在购买护肤品时，要么就在专柜买，要么就在一些信得过的平台上购买，这样才能最大程度上避免买到假化妆品，毕竟我们的钱都来得不容易啊