（1）如您找得到经销商或代理商，可直接找其保修。采用“城市快车”服务会产生一些硬盘运输费和运输保价费用。
（2）请在硬盘寄出前将保修硬盘妥善包装，选用服务优良的快递公司寄到我们公司。并在包裹中写一张小便条写明返盘邮寄给您的地址、收件人姓名、电话等信息，另每个包裹限两片盘。
（3）我们收到硬盘后须对保修硬盘进行检查，看外观及相关信息是否符合WD的保修条例；如不符合我们只能将原盘寄回，运费则由您承担。如符合WD外观标准，我们会以落款为“韩新科技”的短信通知您将相关费用汇款给我们。（我们建议您不要将相关费用夹带在包裹中寄给我们；如您选用此方法，可能会发生意外）。
如果硬盘寄到工厂后确认是假盘，需要切割退回，假硬盘的全额运费由客户承担，不会退换。
在开始菜单打开设备管理器，找到通用串行总线控制器：选择大容量设备，删除硬盘后再重新插上。也可以按住Windows+i键，找到设备，点击已连接设备-DISK，点击删除设备，再重新插上。如果以上方法仍无法识别硬盘，可能是硬件接口损坏，需返厂维修。以下是详细介绍：
1、 打开左下角Windows图标搜索设备管理器，找到通用串行总线控制器，有个大容量设备，删掉显示后就可以恢复；
2、 电脑键盘同时按住Windows+i键，弹出界面中找到设备，点击已连接设备找到DISK选项，点击删除设备，再重新插上即可；
3、有可能是USB选择性暂停，在控制面板找到电源选项，单击当前所选的电源计划旁边的更改计划设置；随后单击更改高级电源设置；然后展开USB设置-USB选择性暂停设置，将其设置为已禁用，确定后重启电脑，再重新插入移动硬盘；
4、 如果所有的方法都不可用，很有可能移动硬盘已经出现损害，建议找维修人员检查维修或者恢复数据。
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