围绕这些内容,可提炼出以下五个需要遵循的货品管理原则:1“适品”众所周知,国内服装消费市场是非常庞大的。对于国内一般的服装品牌而言,能够同时在按地域划分出来的北方市场和南方市场中都取得优异的销售业绩是非常困难的。因此,大多数服装品牌在区域市场的选择上都做出了取舍,在北方市场或者南方市场上各有侧重。之所以会形成这样的状况,是因为我国幅员辽阔,南、北方消费群体由于欣赏眼光、体型体征气候条件以及生活习惯等因素导致了差异巨大的消费习惯。从我国的服装销售市场的状况出发,服装店进行货品管理时,首先需要遵循“适品”原则。所谓“适品”,即指店铺应该选择适当的商品进行销售。为确保货品达到“适当”的要求,应考虑同品牌下不同的产品在不同地域市场中的销售状况、表现出来的适应性以及所在地域目标顾客的消费习惯等因素。2“适所”“适所”是指服装店的货品应与适当的销售场所相匹配。对应不同店铺类型的服装销售,相应的货品管理特点如下:专卖店服装品牌的专卖店包括形象店、旗舰店等,目前的趋势是店铺的面积越来越大。在类似专卖店这种面积较大的店铺中,顾客停留的时间相对比较长。为了充分利用顾客逗留期间的时间,这类店铺应尽量提高货品的丰富性,实现货品的“细店化”。商场专柜相比之下,由于受到商场整体规模的约束和影响,商场专柜的经营面积不可能特别大。在相对较小的店铺中,顾客停留的时间比较短,主要产生的是即时性的、刺激性的购买行为。因此,在商场专柜这样小面积的店铺中,店铺越小,货品种类应越集中,以利用特色鲜明的货品在最短的时间内激发目标顾客的购买愿望。3“适量”所谓“适量”,是指对应服装店中货品的每一个款式都应该有适当的数量。在“适量”这个问题中,服装店铺应关注配货的数量、补货的数量以及相应的控制环节。4“适价”“适价”是指服装店铺中的货品价格应该比较适中,所有货品价格所分布的“价格带”比较适当。在把握“适价”原则时,应注意以下两个方面的内容:根据店铺的定位,价格带应相对比较集中;在相对集中的基础上,服装店的货品应包括一定数量的高价商品。之所以在店铺的货品中需要安排一些高价商品,是因为在消费者的直观感觉中,高价格对应高档次;因此,一定数量的高价商品某种程度上代表了服装品牌的档次。另外,高价商品的成功出售还会分别对于店铺的导购以及顾客产生不同的心理影响:�0�4具有了高价商品的销售经验,店铺导购将在以后的工作中对于高价商品的销售更加有信心;�0�4以高价商品为标杆,顾客会提高对于同品牌下其他价格商品的心理承受能力。5“适时”“适时”,即服装店在经营货品管理时,应把握好货品销售与时间的配合问题。对于处于销售生命周期不同阶段的货品,应运用不同的、与时间段相配套的货品管理方法。接下来,通过货品销售生命周期理论来分析一下服装店的销售策略选择的问题。正如前面的内容曾经提到的,店铺的货品管理应把握“适时”的原则,在货品销售的不同时间段采用不同的货品管理方式和策略。根据货品销售生命周期理论,店铺货品的销售过程可以划分为以下五个阶段:1导入期服装店货品销售的第一个阶段,即“导入期”。所谓的“导入期”,就是指每个新季节开季的时间。在导入期,建议店铺应该相比其他竞争对手早一点推出当季的货品,实施所谓“抢季”的策略。通过抢季策略的实施,可以使得店铺的品牌成为消费者了解当季流行趋势和热点的窗口,为店铺整个季节的销售奠定一个良好的基础。另外需要强调的一个方面是,在导入期对于基本商品和主力商品的选择问题。由于在导入期店铺货品的销售量并不会非常大,因此店铺应该主要展示和主推当季时尚、前卫、能够引导潮流的产品,从而使追求新意的顾客产生耳目一新的感受。2成长期在导入期之后两周左右,店铺的货品销售开始进入到生命周期的第二个阶段,即“成长期”。在成长期,当季货品的销售量开始逐渐增长,店铺业绩表现为逐步提升的状态。作为连接导入期和成熟期的中间阶段,店铺在成长期应该通过对货品销售数据的分析,做出货品补货和调整的决策以及实施资金回笼等一系列的举措,为即将展开的成熟期做好充分地准备。3成熟期店铺货品销售的成熟期,是服装店经营最为关键的一个阶段,这个时期的销售业绩将对整个季节店铺可能实现的业绩表现产生直接的影响。因此,在这个阶段,店铺应确保所有的货品都处于齐色齐码的状态,以满足顾客实际的购买需求。4衰退期成熟期之后,服装店的货品销售进入到衰退期。在衰退期,店铺货品销售最明显的特征是开始出现货品销售速度减缓、销售业绩缓慢降低的情况。相比很多店铺认为“在衰退期无事可做、只能坐等季末销售的死亡期”的观念,在这里需要强调的是,在衰退期店铺就应该积极地考虑通过促销方式的组合来提前消化季末可能出现的慢销商品的库存。5死亡期最后,服装店的货品销售进入到季末的所谓“死亡期”。在这个时期,市场上的所有品牌都在进行折扣战,消费者也会形成这个时期就是应该买到便宜商品的概念。因此,结合之前衰退期促销活动提前的思路,这个阶段的策略主要是积极设计并实施好促销活动以完成尽可能多的销售数量。
关于销售分析 客单价=日销售额/成交客数 客单价表现了成交顾客在企业的当日人均消费,从上面的公式可以看出: 销售额:客单价x成交客数 如果一个企业的销售额没有上升可以从两方面来找原因。 一方面是分析客流最,如果客流量,小那就要加强企业的知名度加强企业的品牌影响,吸引更多的顾客。当然,如果是因选址问题引起的客流量少,企业还应注意在 每周设置批量特价商品, 以吸引更多的顾客 另一方面是分析客单价, 如果客单价太低, 一般是企业本身经营的商品结构有问题,不能适应当地市场目标客户群的需要另外,在竞争环境中,通过对客单价与成交客数的趋势分析可以为企业提供竞争情况的分析例如:两企业竞争。如果客流量有少量减少,而客单价下降多,那就应注意对方与自己的商品差异,及对方的经营促销手段。这种情况常发生在企业竞争初期。 这时,双方争的足同一个顾客群,这时的经营策略应以发挥自己的经营顺为主。同时尽力削减对方经营长项的影响。一般这个阶段是最难度过的!这个阶段过后, 竞争企业一般会出现这样的现象,即企业的客单价、客流都相对平稳实际上。这个阶段对企)IV-来说是很重要的 可是一般企业都没有注意到这点 此时,两个企业的正面对抗已告一段落,同时, 顾客群被进一步细分。 对于第一阶段失利的企业, 这时将面临两种选择: 一种是企业因收不抵支而退出市场;另一种是针对现有顾客再次调整商品结构, 留住回头客,提高客单价,井扩大新的顿客群,与对手针对不同顾客群傲差异化经营,达到共存的目的。 一、商品消费频率表 在超市的卖场陈列中,有一种陈列方式叫做关联陈列。对于一般的关联商品可以从消费习惯上取得, 但那些带有市场特性与文化特性的关联商品,就不是那么容易找到了这里介绍的商品消费频率表可以用来分析关联商品。该表是按销售小票对商品的购买次数进行统 计得来的。该表有两种形式第一张表是在整个类或柜、店的范围进行统计,第= 张表是根据第一张表的结果,对某频率高的商品再次进行分析。分析方法是:在所有含有某高频率商品的销售小票中再次进行商品消费频率排序。这样就可得到一 系列可能的关联情况,当然,对这种关联还要进行进一步确认。 三、平均人效 平均人效=销售额/工作人数 平 均人效体现了企业的人工效率对平均人效进行分析可以调整企业的人员结构合理配置企业的人数, 还可以帮助企业制定销售黄金季节用人计划等当然, 在利用平均人散的分析来调整企业人员结构时。要对人效进行更为细化的分析,如研究一个门店的管理人员和一线工作人员的人数等,还要结合人员工资、费用比等 一起分析 另外为了更好地做人效分析。还要将人效做到各管理小组,如一个柜组、一个小区等 四、平均平效 平均平效=销售额/经营面积 平均平效体现了企业对经营空间的利用情况。对于经营空间并不是商品堆得越多就越好,商品堆多了有时还会有反作用。关于如何提高平效,在经营管理理论中, 还牵扯到卖场布局与调整的问题一年四季企业要面对不同的市场情况,甚至时时都在产生着变化因而,定时对平效分析对企业来说是很必要的。如:季节性商品 应该进行多大面积的陈列;淡季商品陈列面积宜减小到什么程度:还有当遇到竞争对手时,应怎样才能调整突出本企业的经营特点, 实现平效最大化等等有位管理人员做了一个企业的平效趋势图,表面上它的平效变化还合理,可是当将平效分析做到不同的柜与区时,却发现平效趋势图发生了很大 的波动 。 销售数据分析。运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现运用科学数据,把握市场机遇的能力。 1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。 2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。 3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。 4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
服装销售需要做有效的统计与分析,才能了解实际成本的支出与收入状况,除了数字的分析之外,也应该要重视对人性的观察和客户的需求等等,以下的分析类别供参考:
售罄率=(一个周期内)销售件数/进货件数 :
畅销的产品是不需促销的,只有滞销的产品才需要促销。滞销产品可通过售罄率来确定。一般而言,服装的销售生命周期为3个月,鞋子为5个月。如果在三个月内,不是因为季节、天气等原因,衣服的售罄率低于60%,则大致可判断此产品的销售是有问题的,当然也不必等到三个月后才可以确定,一般而言,三个月内,第一个月尺码、配色齐全,售罄率会为40~50%,第二个月约为20~25%,第三个月因为断码等原因,售罄率只会有5~10%。当第一个月的售罄率大大低于 40%时,且无其他原因时,就有必要特别关注,加强陈列或进行推广了。
存货周转率=(一个周期内)销售货品成本/存货成本
库存天数=365天÷商品周转率
侧重于反映企业存货销售的速度,它对于研判特定企业流动资金的运用及流转状况很有帮助。其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。从理论上说,存货周转次数越高,企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就越好。
库销比=(一个周期内)本期进货量/期末库存
这是一个检测库存量是否合理的指标,如月库销比,年平均库销比等,计算方法:月库销比,月平均库存量/月销售额年平均库销比, 年平均库存量/年销售额,比率高说明库存量过大,销售不畅,过低则可能是生产跟不上
存销比=(一个周期内)库存/周期内日均销量
存销比的设置是否科学合理,一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸;二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场,响应订单;三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。
销售增长率==(一周期内)销售金额或数量/(上一周期)销售金额或数量-1 类似:环比增长率=(报告期-基期)/基期×100%
动销率=动销品项数/库存品项数100%
动销品项:为本月实现销售的所有商品(去除不计毛利商品)数量
库存金额:为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值(吊牌零售额)
销售毛利率=实现毛利额/实现销售额100%。
老顾客贡献率:
如果公司一年有100万毛利,假设只有两个客户A和B A客户创造80万,B客户创造20万, A公司的客户贡献率为80%,B公司的客户贡献率为20%。
品类支持率=某品类销售数或金额÷全品类销售数或金额×100%
客单价=总销售金额÷总销售件数
坪效=销售额÷经营面积交叉比率=毛利率×周转率
交叉比率通常以每季为计算周期,交叉比率低的优先淘汰商品。交叉比率数值愈大愈好,因它同时兼顾商品的毛利率及周转率,其数值愈大,表示毛利率高且周转又快。
根据楼主的一段话,我归纳为以下几个问题。
1、什么专柜经营。
2、类似皮尔卡丹这类公司的经营模式。
3、专柜经营模式的好处在哪。
1、什么是专柜经营。
专柜就是这节柜台里面只能放你的产品和宣传品,专区就是指在划定的区域里,只能有你的专柜、产品、宣传品等等,完全属于你的空间!
专柜经营需要与卖场签订协议、制作专柜、布置专柜、并且设置专柜促销员或者返聘营业员。在专柜的摆放和布置上还有很多讲究,当然如果卖场允许你自行布置的话,大部分的卖场对摆放的位置和布置都有统一的规定,在和卖场签订协议的时候会知道的!如果可以自己挑位置就要靠近门口或者收银台的位置,至于布置方面就去市场上看看其他品牌的专柜布置,稍微变化变化就行了,或者求助于专业的广告公司,在制作专柜的时候就可以一并要求!
2、类似皮尔卡丹这类公司的经营模式。
这类公司负责设计、生产(但一般都是代工,自己不设置工厂),主要就是掌握设计的核心技术。授权经营,一般都是专柜,专卖,类似其他品牌麦当劳之类的是直营、连锁,有些其他牌子类似佐丹奴,班尼路还可以加盟。
3、专柜经营模式的好处在哪。
成本低,销路高。
成本低从店铺选址、装修、设备以及人力资源。
大家都知上档次的牌子不会开在偏僻地方,但是黄金地段铺位费用极高,而这些商家的产品有些是不需要那么大地方的一个专柜够了。跟商场合作签订特定协议就等于在黄金地段的商场里有了属于他们产品自己的空间。还有这些商家考察的商场一般都是比较上档次的,知名度高,连锁店多,所以商家也等于有了商场这些优势。
人力资源方面,一般商家都为商场专柜人员提供阶段性培训,商家也省了自己的销售人员。
楼主可能还有个问题,就是销售问题,其实商家跟商场是有利润分成合作的,在商场里的专柜销售额商场占有一定比例,自然销售人员也有了一定的提成,所以就算销售人员是商场的也会努力帮商家卖东西。另一方面,商家跟商场都属于大企业有战略性选择,假设皮尔卡丹在沃尔玛的专柜连续一年没销售额,那么皮尔卡丹还会继续选择跟沃尔玛合作吗?反之,沃尔玛也不会浪费自己的地方跟皮尔卡丹合作,商场会选择更有盈利性的品牌进驻取而代之,市场经济。
以上我本人的一点愚见。
杨雪玲营销笔记:人生无处不营销,送人玫瑰,手有余香。
记得大学刚毕业在商场做营业员卖货那会,身边的同事说我卖货特别能沉得住气,即使连续几天没有销量都不着急。一年下来整体的业绩还能排在第一位。
真是捉摸不透。呵呵,虽然理解不透我,但是记得当时和我做搭档的那个同事特别喜欢和我在一起工作。相处起来开心不说,而且挣的也多,厂家的经理看到我们的业绩好,也喜欢给我们这边多备货,
只要我们觉得好卖的,我们要多少,他都会及时送过来。想一想也觉得挺自豪的。想知道为什么有的时候连续几天没有销售,我不着急,但是整体业绩还特别不错的秘诀吗?别急,听我慢慢道来。
秘诀一:分析数据。分析什么数据呢?分析所在专柜的销售走势还有销售同比。
以我为例,我当时来到这个专柜上班的时候,专柜的业绩很一般,于是我做的第一件事就是找出这个专柜本年还有上两年的销售记录本。
我把这三年的销售做比较,找出一年中的淡季和旺季在什么时间段,(其实大部分的生意都是有规律可循)。
知道为什么销量不好我不着急了吧,如果你心里清楚一年的淡旺季,如果不低于同比值,你会着急吗?
秘诀二:以售卖高价格的产品为主。用单笔较高的成交价格拉动整体业绩的提升。
还是以我所在的那个专柜为例。通过我对我专柜所在的商场分析,我们这个商场的客层很高,卖高价格的产品顾客是能接受的,同时我也发现之前专柜的业绩不好,与售卖低价产品,而且低价产品占整体售卖产品的比重过大有关。
于是,我把专柜的产品做了调整,重点销售中高价格以上的产品。结果我所在的专柜,第一个月业绩就有了改善(产品的价格高,即使卖出同样数量的产品,金额也会高出很多,那业绩和之前比当然会很明显。)
到第三个月经理来到我们专柜态度都变啦,我和我同事的工资底薪也小涨了一下。销售价格高的产品,还有一个好处,价格高,那质量相对一定会好,质量好,顾客的使用效果就好,接着复购率也会高
在客层高的群里卖货,顾客最注重的是质量,所以业绩高也是自然的事情。一年下来,我们专柜的业绩也从中下等排在了第一位,而且我在的那两年,一般保持着。再后来就是怀孕回来,生完孩子之后被返聘,升职做业务这些就不细说啦。
由于时间的关系,我就不说太多啦,还有秘诀三,如果你想知道的话,那就加我微信吧,咱们直接交流,互相学习。
再为大家推荐两篇关于传统行业转型的文章,
杨雪玲:物流公司快速成交,获司机好评的秘诀
杨雪玲:用实战经验告诉你传统行业是如何转型的(二)
希望对你们有所帮助。
服装销售业绩分析范文;
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
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