屈臣氏里的欧莱雅与专柜的是一样的吗

不是。根据查询美月阁显示，屈臣氏和欧莱雅都是大众化的化妆品品牌，但是两者的销售渠道和价格等方面却有很大的不同，屈臣氏是一家大型综合零售商，拥有许多实体店面和网上商城，而欧莱雅的销售渠道更加专业化、高端，更适合那些追求高品质、高体验的消费者。

欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事

　欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事，有网友表示冲着官方号称的最低价购买，自己半夜支付尾款，没想到比现货贵这么多，直呼被割了韭菜。欧莱雅遭消费者集体投诉怎么回事。

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　官方微博消息，11月17日，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”上述客服还称：“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”

　近日，欧莱雅安瓶面膜虚假宣传引发热议。多名消费者在黑猫投诉平台投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单，投诉不仅涉及差价问题还有虚假发货等。目前，欧莱雅客服称李佳琦说低价不算，差价根本不能退。

　近日，因预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。

　据了解，今年双十一预售期间，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元，官方也曾在微博上宣传将是全年最大力度，引来众多消费者纷纷下单购买。

　然而到了双十一当天，消费者们却发现，在欧莱雅直播间购买现货，同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元，预售价比双十一现货价格足足高了66%。

　此事也引发了网友热议。

　有网友表示冲着官方号称的最低价购买，自己半夜支付尾款，没想到比现货贵这么多，直呼被割了韭菜。

　有网友表示，欧莱雅这波操作，把消费者和主播都得罪了。还有不少网友认为欧莱雅这是虚假宣传，已经打12315投诉了。

　也有网友表示，双十一价格计算太复杂了，肯定会有不少人算不清楚反而买的更贵，但商家不应该自己主动钻漏洞甚至虚假宣传。

　此外，部分网友反映，除了欧莱雅，还有其他品牌也有预售价高于双十一现货价的情况。

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　高举数字化转型大旗的美妆巨头欧莱雅因为双十一预售遭遇一波“反噬”，因号称“全年最低价”的直播间预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。截至中国网财经记者发稿，在第三方投诉平台，关于该事件的集体投诉已经增加到8000多起。

　 直播间“全年最低价”翻车

　搭着头部主播预售直播间的热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。

　10月20日欧莱雅与某头部主播合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播，欧莱雅官方在前期的宣发中频频表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。

　然而，11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌方自直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需2577元。

　这波操作让不少消费者始料未及。参与先前直播预售的消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。对此欧莱雅官方旗舰店客服回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。

　对于这一要求，消费者大多表示提出录屏才退款的要求属实过分，“明明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”

　来源：黑猫投诉

　中国网财经记者留意到，在黑猫投诉平台上，关于“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”相关问题的投诉暴涨，集体投诉量从几百条增长至8356条。有消费者称，店铺下架了双十一的链接，导致消费者无法申请价保。“客服也没有回应，服务太差劲了。”

　来源：黑猫投诉

　 曾因虚假宣传被罚20万元

　巴黎欧莱雅官方微博曾发文称，该头部主播的直播间价格是“全年最大力度”，但目前其已删除了相关微博。

　北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示，根据广告法等相关规定广告应当真实，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。“从上述内容来看，欧莱雅涉嫌虚假宣传，消费者可以采用以下方式维权：1。直接和欧莱雅协商沟通；2。可以向消费者权益保护协会投诉；3。可以向市场监督局投诉；4。如果以上都解决不了，还可以到法院起诉。”

　这不是欧莱雅首次爆出虚假宣传问题。此前欧莱雅（中国）有限公司曾多次因发布虚假广告、利用网站对商品的性能作引人误解的虚假宣传等被行政处罚，历史被处罚总额超50万元。

　2019年11月，重庆市市场监督管理局公布了“十大虚假违法广告典型案例”，内容涉及化妆品、医疗、食品、房地产等多个重点领域。其中欧莱雅（中国）有限公司违法广告案被点名。

　通告称，欧莱雅（中国）有限公司在重庆某百货有限公司“欧莱雅”专柜发布印刷品广告，其内容含有：“法国碧欧泉8天、肌肤犹如新生愈颜、弹润、透亮源自活源精粹的愈颜力、奇迹水肌底精华露、无论年龄，无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、众人见证8天奇迹、肌肤问题一并解决68800人已经见证奇迹水带来的`肌肤新生。。。。。。”

　经查明，欧莱雅（中国）有限公司属虚构使用商品的效果，其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（四）项之规定。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之规定，2019年6月，重庆市江北区市场监督管理局作出行政处罚，责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

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　近日，因预售价格比双十一现货贵出66%，欧莱雅遭到大批消费者投诉虚假宣传，相关话题也冲上微博热搜。

　很多购买预售的消费者发现后，与官方客服沟通希望可以退差价，但是大部分都遭到了拒绝。根据部分消费者提供的消息显示，官方认为两个产品的链接不一样，不同链接的活动的优惠会有所不同。官方旗舰店客服表示，因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时，发现购买的预售产品已经下架，已经不在保价的范围之内。

　因此，很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传，开始集体投诉欧莱雅，315投诉平台黑猫投诉数据显示，截至17日早，该平台相关集体投诉量已达1927个，且还在不断增加中。

　此外，还有不少消费者投诉欧莱雅延迟发货。据了解，部分消费者表示在11月1日已经支付尾款，官方承诺3号前发出，却未按规定时间发货，直到11月13日，官方客服才回复让消费者申请退款。

现在网购是很流行的，也是一种购物趋势，很多朋友会在网上买吃的穿的用的，护肤品也可以在网上购买，大家熟悉的欧莱雅在线上和线下都有出售，线下是专柜出售，而线上是旗舰店出售。而有些女性朋友担心欧莱雅线上护肤品和专柜不一样。那么欧莱雅旗舰店和专柜一样的吗？

欧莱雅旗舰店和专柜是一样的，产品的成分和质量都是一样的，因为旗舰店和专柜生产线是一样的，旗舰店是欧莱雅商家自己在线上开设的店铺，简单来说开店主体就是品牌方，无论是服务还是供货渠道都是一样的，没有任何区别。

欧莱雅旗舰店和专柜的区别主要是出售方式不同，还有优惠力度不同，专柜活动比较少，因为专柜成本高，需要店铺租金、水电费、管理费等。而旗舰店相比专柜来说，开店成本不高，优惠活动比较多，还会经常送赠品，能给消费者带来更多的优惠。

建议大家买欧莱雅护肤品的时候，一定要通过这些正规渠道购买，避免从一些小店铺购买，很多都是山寨货，虽然便宜，但买了等于白买，没有护肤效果，还会影响肌肤健康。

羽西撤柜多是因为受疫情影响进行渠道调整。

羽西品牌一直在稳健增长，只是业绩受疫情影响，目前进行的是渠道调整，涉及部分专柜、核心百货渠道不变，还会继续加强。

羽西是比较有名的国货护肤品品牌了，主要是针对妈妈级别的护肤品，但后来被欧莱雅收购后，营销方面就有所变化了。

欧莱雅线下有750家门店。根据相关公开信息查询，在全国，欧莱雅线下有750家门店，门店数据在持续更新中，此数作为参考。欧莱雅一般指欧莱雅（法国）化妆品集团公司，欧莱雅集团是法国的化妆品公司，创办于1907年，欧莱雅集团是美妆品行业中的领导者，经营范围遍及130多个国家和地区。

可以线上购买。

并没有下架，只是专柜比以前少了，但是羽西线上销售还是很不错的，不少人也比较好奇羽西化妆品线上和线下的价格差距比较大，大部分都愿意线上购买，而不是线下，所以羽西化妆品的专柜就会越来越少，大部分都转线上销售了。

羽西原本是国产护肤品牌，但后来被欧莱雅收购，现在属于欧莱雅旗下。羽西专注于研究中国女性肌肤的特质，真正了解中国女性的美丽需求，以高效天然药性植物成分为中国女性肌肤研发量身定做美容产品。羽西的护肤品运用中医理论，采用灵芝、雪耳、银杏、当归等天然药性植物制成，能健康地调理皮肤，而且非常温和，敏感肌肤也可以使用。

有。根据查询百度地图得知，在中国香港铜锣湾百德新街就有欧莱雅的专柜，并且欧莱雅在中国香港的总部位于新鸿基中心35层港湾道。巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。