化妆品店的规章制度

第一条：本公司设置特约店的基准及其营运方针，皆以本规定的内容为准则。�

第二条：经营商品�

(一)经营商品以XXXXXX为主体，目前的主力产品是靠旧有客户的交易。为了将来的发展，目前新产品也应视情况经营，以此渠道来开始发售。�

(二)特约店负责前项商品的批发和销售。�

(三)特约店不得经手其他厂商的同种产品。�

(四)今后将逐次追加其他厂商的同种产品。�

第三条：特约店的设置�

(一)特约店的设置依下列规划进行：�

1A地区每区X店。�

2B地区每区X店。�

3C地区每区X店。�

(二)前项区域划分，可因销售额的提高、人口的增加及其他等等因素而变更店数。�

(三)本特约店制度只限适用于大都会及附近县市，其他区域的实行方针则依照总代理店制度来进行。

(四)特约店的选定�

1 从以往即与本公司的交易的零售店中遴选。�

2从目前虽与本公司无交易，或交易额数小，但却极具潜力的零售店中遴选。�

(五)从实绩小的零售店中遴选特约店时，须依照下列基准来进行。另外，选店时必须以经营稳健且具有合作性、肯积极投入销售活动者为对象。�

1每年销售本公司产品金额超过XX万元以上的店。�

2每年销售XX产品数量超过500组以上者。�

3目前的交易额数虽小，但具有诚意且付款明确的零售店。�

(六)未有交易往来却具实力的店系指下列条件：�

1该地区尚未有旧客户的情况：�

2以地区性来说具有销售潜力且未来仍有可能开拓销售渠道的零售店。�

第四条：与非特约店的交易客户的往来方式�

(一)对于非特约店的交易客户，一概以既有的交易方法来进行买卖。�

(二)批给这些店的售价，不论货出于本公司或出于特约店，价格都应统一。�

(三)对于新的交易申请，原则上应转交给该地区的特约店去经手。�

(四)这种非特约店的商店交易，应随着特约店销售能力的增大而中止。相反的，这些商店之中如有交易增大者，应设法将其纳入特约店制中。�

第五条：特约店的义务�

(一)特约店依其过去的实绩所在的区域的实力，每年要有一定的销售责任额。而此额每年得经双方协议而修正。�

(二)目前各经手品项的最低销售责任额，暂定如下：�

1XX地区500组至800组。�

2新产品及新型号则依当时条件另订。�

(三)特约店须加入总公司。�

(四)总公司是以协助、推展特约店业务为目的的亲睦团体。�

第六条：交易方法�

(壹) 交货给特约店的批价及特约店本身的售价依下列规定实施。此价格亦为本公司交给工厂的价格。

1A价--公司批给特约店的价格。�

2B价--特约公司及公司给零售店的价格。�

3C价--卖给一般消费者的售价。�

4D价--季节前的交易价格，届时另订。�

(二)为促进特约店的销售及奖励其付款的确实，本公司特设回扣(折扣)制度。�

(三)货款的缴付以每月25日为截止日，次月10日须以现金缴付。如以期票缴付，则付款金额包含折扣费。�

(四)关于季节性的货款缴付，另外订有特别价格。�

(五)货物运送过程中所发生的破损等，由本公司负担。�

第七条：支援销售的制度�

(一)对于特约店，本公司将免费或以成本价提供销售用的目录、广告用册子、传单、海报等。�

(二)公司会自行负担在报纸、杂志、传单及其他媒体上的产品宣传费用，在实行这些广告宣传之前，公司会做好实施预定表，事前与特约店联络。�

(三)本公司会对特约店指导有关销售方法、商品说明方法及其他相关的教育，并指示销售计划。�

(四)在开始销售新型产品时，公司会免费提供或借与各特约店该产品的样品。�

(五)本公司对于特约店主及负责的店员进行有关产品的组合及使用方法，产品说明，销售时的应对方式等教育指导。�

第八条：制造方法�

(一)如偏远地区的订货量增多时，可于市内及各地设转包工厂，由这些工厂来负责产品生产。�

(二)本公司内部将自设模具工厂，由公司亲自经营，至于生产方面再采取转包生产的方针。

(三)针对XXX及XXX各产品，本公司将设装配工程科，以付费方式将工程委托该单位。

仓库管理制度是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、7S管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定，给出工作的方向和目标，工作的方法和措施；且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的，例如“仓库安全作业指导书”“仓库日常作业管理流程”“仓库单据及帐务处理流程”“仓库盘点管理流程”等等。

下面给出范例：

10目的

通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

20范围

仓库工作人员

30参考文件

40定义

50职责

60规定

仓库工作目标

仓库工作作风及态度

61 仓储管理规定

611 物料收货及入库

6111 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。

6112 采购将“PO总单”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。

6113 收货时需要求采购人员给到“PO总单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止。没有“PO总单”的采购可以“PO单”代替。仓库人员负追查和保管单据的责任。

6114 所有物料确认前由采购对物料进行正确标示。新产品更应重视标示。

所有产品确认必须仓库人员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。

仓库安排打印条码时对物料进行扫描确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。客服借料后如发现贴错条码应及时反馈，仓库予以更正。

6115 仓库与采购共同确认PO物料数量时，如发现如PO总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。

6116 物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。

6117 原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数、打印条码、贴条码、打印收货确认单、进行“PO总单”入库信息的统计，点数入库。

需要测试的需要当天确认数量、放至待检区；检验完成的马上安排打印条码、贴条码、打印收货确认单、进行“PO总单”入库信息的统计，点数入库。

6118 测试借料必须填写借料单、且需要注明该物料是刚采购的PO物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。

6119 仓库入库人员必须严格按照规定对每一个PO入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量（可查贴条码人员最后点数数量和自己点数确认的数量）是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。（有借料的需要见到相关单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退厂通知单”扣除等同入库数量）。

61110 入库物料需要摆放至指定储位，物料盒放不下时可以放在箱子里，箱子不能放在超过2米远的地方。

61111所有入库物料需要贴完条码，且外箱上需要有物料标示，包含物料SKU和储位信息。

61112 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库经理签字后才能给到采购。

612 客户退料

6121 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“客户退货单”的流程进行作业。

6122 如客服部门未按流程要求负责对客户的退料进行登记，并标示SKU、数量、填写“客户退货单”，可要求客服部门处理。

6123 测试检验完成后可及时进行入库，登帐需要查核清楚是否需要登帐入库。

613 物料出库（出库调拨领料）

6131 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“取货单”“出库单”“调拨单”领料单“的流程进行作业。

6132 包装组给到的取货单无特殊原因当天必须全部完成取货。欠料的在每天下班前补货完成。

6133 取货单按照储位分类的原则进行取货，取货错误由出货组负责统计。

6134 取货时注意胶盆不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。

6135 淘宝组、韩国日本组出货（调拨）需要按要求制作“出库单”（“调拨单”），注明登帐流水号和其他要求的信息。未按要求注明的可要求责任部门更正后再予发货。

6136 “出库单”（“调拨单”）发完货后需要及时将物料给到相关部门，并要求其签名确认。

6137 内部领料需要部门主管签字，总经理签字方可发货。

614 物料借料

6141需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“借料单“的流程进行作业。

6142 “借料单”上特别需要注明物料PO号，以便于后续识别进行物料入库作业。

6143 已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还物料或开具相关单据作归还手续。

6144 物料借料和归还时仓库办理人均需要签名确认，借料人未签名的不予办理借料。

615 物料报废

6151需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“报废单“的流程进行作业。

6152 发现库存物料不良时需要及时处理或报告上级处理。

6153 需要严格区分开库存物料报废部分、采购PO来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。

616 退厂物料处理

6161需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“退厂通知单“的流程进行作业。

6162 采购来料不良物料需要及时给采购处理并要求其签字，可以暂放仓库。

6163 不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。

617 7S管理（含门禁）

6171 5S管理

61711 每天按照5S管理的原则由责任人根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。

61712 5S工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。

61713 部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。

61714 考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

6172 节约

61721 每天中午下班、下午下班后由7S卫生值日人将电灯、电器、马达开关关闭，下午下班需要关电脑、饮水机。

61722 平时注意节约用纸、文具、包装材料，爱护使用设备、电脑等。

6173 安全

61731 每天下班后由7S卫生值日人检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。

61732 门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。

61733 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。

61734 高空作业需要使用作业车，并注意安全。

61735 保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。

61736 不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

61737 不得私自乱接电线和使用电器用品以保证安全用电。不得私自拆接、改变网络线路。

61738 由仓库管理责任人定期检查消火栓、灭火器。发现问题立即处理。

618 物料管理（异常处理及呆滞物料处理）

6181 物料品质维护：在物料收货、点数、借料、贴条码、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。

6182 发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。

6183 每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。

6184 保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。

619 单据、卡、帐务管理

6191 仓库所有单据需要按照““仓库单据作业管理流程”中的登帐方式和要求当天按时完成。

6192 需要给到财务的单据打印电脑联和手工单据一起给到财务。

6193每月的单据登帐人员需要保管好。上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。

6194 仓库对贵重物料、包装材料进行卡帐登记，由指定人员管理。

6110 盘点管理

61101 盘点人员根据“仓库盘点作业管理流程”对物料进行盘点。

61102 盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。

61103 盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。

61104 盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。

61105 盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

6111 帐物不符处理

61111 库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。

62 包装管理规定

621 数据导出及打印取货单

6211 无特殊情况当天的销售数据必须当天导出且生成取货单给到仓储组安排取货，且如估计星期天销售量在3500个单以上时需要提前在早上8点到公司导出数据生成取货单。下午的销售单也需要打出来安排发货。

6212 在销售量大时需要在早上安排包装德国客户产品，避免很晚才包装完成导致物流公司不能配合出货。

622 包装前物料确认

6221 需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并在“仓库错误统计表”中予以登记。

6222 有取货错误的根据工作繁忙的程度需要查核取货错误的原因和责任人。

623 包装过程

6231 包装人员在包装产品前需要检查信封、宣传单、其他包装材料是否正确、并熟知包装要求和规范，根据取货单的要求对产品进行包装和不要遗漏宣传单。

6232 包装完成后的产品不要堆积过高以防产品压坏和倾倒。

6233 包装过程产生的垃圾需要放入垃圾桶或空余时间将包装纸屑和废品放入垃圾桶。

6234 定时或中午下班和下午下班后检查包装拉下是否有垃圾堆积，并由7S卫生值日人及时清理。

624 扫描包装产品贴客户地址

6241 在扫描客户地址发现异常需要及时处理，需要保证扫描速度，当扫描速度影响后续包装速度时需要协调安排人手处理。

6242 根据客户分拣信息对产品进行初步分选。

625 其他国家分选

6251 在非德国货物的分选过程中，需要仔细核对，避免出错。

6252 在分选完成后需要再一次对袋装产品进行国家和标牌的确认，看是否出错，由责任人负责。

6253 最后需要根据“大量邮寄空邮清单”对所有非德国产品进行最后发货确认。

626 德国件、新西兰件分选

6261 德国件、新西兰件的处理由指定人员负责，在点数、称重、记数、表格统计的过程中需要仔细认真，杜绝和其他国家的产品混在一起，和其他国家分选人员讲清楚不能把产品混入德国类产品。

6262 在装箱过程中以品质保护的原则进行处理，避免压坏产品。装箱完成后总称重时仔细记录。

6263 在发货统计表格制作时发现问题及时处理，保证发货所有环节万无一失。

627 7S管理

6271 相关规定要求同617

63 仓库工作作风及态度

631 仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。

632 仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。

64 其他

641 下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。

642 需要请假的需要事先提前1天办理请假手续，特殊原因的需要当天在下班之前2小时办理请假手续。

643 已安排加班人员需要到指定人员处登记“仓库加班情况记录表”并审核批准。未按要求打卡的需要到指定人员处登记“仓库未打卡情况记录表”并审核批准。

643 仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。

644 上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

645 安排加班的需要到指定人员处登记“仓库加班情况记录表”。

646 需要严格遵守公司的各项管理规定。

647仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。

648对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

649 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。

65 奖惩规定

651 工作评估

6511 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于：

65111肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；

65112 检查工作表现是否符合岗位的要求；

65113 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

65114工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率；

65115创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。

6512 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

652 奖惩级别

6521 奖励

65211 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。

65212 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励50元。

65213 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励100元。

65214 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“小功”，并予以通告，奖励150元。。

6522 惩罚

65221通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。

65222 警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。

65223 小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。

65224 大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

653 奖惩原则

6531 仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

654 奖惩规定

6541 奖惩评估小组：由仓库经理、仓库组长组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名资深仓库人员代替评估。

6542 奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

70表单

销售人员，是指在商场里的销售顾问吧？

主要的管理制度有几个方面

1、考勤：每天是否按时上下班。不在办公室也是可以打卡考勤的，现在有很多类似外勤365的手机软件可以实现，这样不用在每个商场都安装打卡机

2、顾问的形象仪表：包括全身服饰和面部妆容，也可以用每天手机软件拍照来做检查

3、商场里的陈列，堆头和标签的情况：可以要求销售人员每天把现场的实际情况拍照回传

4、促销活动：现场促销的情况需要记录的。必要时也可以拍照促销的pop贴，海报的贴放情况

5、经营情况分析：进货情况，退货情况，销售情况，库存情况。整理库存产品的货期情况。

6、最后，还是要制定一些业绩指标，给每个销售人员设定业绩指标，可以做排名

建议考核制度一定要结合相关的信息化工具，这样，有制度，有衡量，有考核，才形成管理的闭环

国家药监局发布《化妆品网络经营监督管理办法》。《办法》共计五章35条，从化妆品电子商务平台经营者管理、平台内化妆品经营者管理、监督管理等方面对化妆网络经营作出具体规定。

《办法》明确，化妆品电子商务经营者包括化妆品电子商务平台经营者、平台内化妆品经营者以及通过自建网站、其他网络服务经营化妆品的电子商务经营者。

《办法》规定，平台应当依法承担平台内化妆品经营者管理责任，建立实名登记、日常检查、违法行为制止及报告、投诉举报处理等化妆品质量安全管理制度并有效实施。

《办法》对各项管理规定进行细化，压实平台管理责任。例如，《办法》明确了重大线索转送制度，平台对发现的违法经营化妆品行为采取措施及时制止后，应当将相关情况及平台内经营者涉嫌违法经营的线索报告平台内化妆品经营者实际经营地省级药监部门。同时，平台应按季度向平台所在地省级药监部门报告其对平台内经营者的管理处置情况。

对于平台内化妆品经营者，《办法》细化了其应当履行的进货查验、信息展示、风险控制、召回要求、配送要求等义务。根据《办法》，平台内化妆品经营者应当履行化妆品信息披露的义务，全面、真实、准确、清晰、及时披露与注册或者备案资料一致的化妆品标签等信息。平台内化妆品经营者应当关注所经营化妆品涉及产品质量安全的监管公开信息，对于经抽检认定为不符合规定的特定批次化妆品，应当立即停止经营；对于抽检后检出禁用原料或者可能危害人体健康物质、儿童化妆品不符合规定等情形，平台内化妆品经营者仍继续经营同一品种的其他批次产品的，应当以显著方式对该化妆品抽检不符合规定的监管公开信息等予以公示，供消费者选购时参考。

在监督管理方面，《办法》明确，国家药监局组织各级负责药品监管的部门利用技术手段加强对化妆品网络经营和化妆品电子商务平台服务等活动的网络监测。负责药品监管的部门应当加强与平台信息共享，鼓励其对本平台内的经营行为开展网络监测。《办法》还明确了不同层级监管部门对于化妆品网络经营行为的管辖权。对于平台内经营者，其违法行为由实际经营地县级以上负责药品监管的部门管辖。关于平台的监管，对于平台未履行实名登记、制止、报告、停止提供平台服务等义务的违法行为，由平台住所地省级药监部门管辖；其他违法行为由平台住所地县级以上负责药品监管的部门管辖。

《办法》同时细化了违法行为线索移交、风险处置措施、监管协同等要求，强化平台所在地、平台内经营者实际经营所在地、化妆品注册人、备案人所在地等监管部门的协同配合。