化妆品过敏投诉哪个部门

使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报,根据我们国家《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者是接受相关的服务,是享有一定权利的,如果确实存在质量问题,是可以维护消费者的合法权益的。

一、使用护肤品过敏可以打哪个电话举报

      使用护肤品过敏可以打消费者协会电话举报,根据新修订的《消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;一旦受到侵害,消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。我国法律并未限定消费者的购买形式,如果是代购产品而出现的产品质量问题,可以按以下几种方式处理:

      (1)消费者可以直接要求代购人进行赔偿。

      (2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。

      (3)如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔。

      因此,在代购过程中,消费者可以要求代购人提供购物凭证、邮寄凭证、收银单据及出售商家的****等等以保障货品出现假冒、质量问题,可以自行或委托律师进行维权。

二、消费者维权的相关法律条文是什么

      《消费者权益保护法》

      第四十条,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

      消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

      第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

      (三)向有关行政部门投诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      (2)消费者也可以要求外国厂家进行赔偿。如果外国公司在中国有分公司或办事处,消费者可以直接找这些机构协商;若厂商在中国无分支机构,找厂商维权则面临着涉外诉讼的问题。

      (3)如果是通过网络平台购物,消费者有权向销售者或者服务者要求赔偿;若销售者不再使用该平台,而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****等的,消费者有权向网络平台的经营者索赔等三种方式进行维权。

      在我们的现实生活中,消费者购买了商品后,是享受一定的保障的,比如说商品质量安全的保障,一旦发现存在过敏等问题,还是可以消费者维权中心进行投诉举报的,同时需要提醒注意的是,对于消费者来说,可以电话投诉举报,也可以去现场举报。

朋友卖护肤品可以向工商局投诉，也可以拨打12315服务热线。

12315服务热线可以投诉化妆品店，另外还可以通过消费者协会投诉，12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

12315的作用

1999年3月15日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

　　1、打开化妆品监管APP首页以后点击“我的”

　2、接着填写投诉人信息，然后点击“下一步”

　3、填写被投诉人信息，然后点击“下一步”

　4、填写投诉内容，填写完毕后点击“下一步”

　5、打开新的界面后查看填写信息，确认无误后输入验证码，然后点击“提交”即可

化妆品买了没开封给退可进行投诉。根据查询相关公开信息显示投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话进行投诉处理。全国举报投诉互联网平台也于3月15日正式上线，也可通过电脑或者移动电话进行通话。

如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

根据新修订的《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；一旦受到侵害，消费者有权依法要求厂商或销售商进行赔偿。

12315的职责：

1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；

2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；

4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；

5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；

6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；

7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；

8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报；

9、承办领导交办的其他工作。

1、首先，找到英树化妆品公司的客户服务电话或者客户服务邮箱，向其反映问题和意见。

2、其次，可以向英树化妆品公司所在地的消费者协会投诉。

3、最后，问题涉及到消费权益的侵害，可以向当地的工商行政管理部门投诉，并要求给予相应的处理和调解。

法律分析：1如果是在网上购买的可以找到负责该店铺的app负责人，向管理该线上店铺的上级负责人进行协商，向其说明假冒化妆品的具体情况。

2如果是在线下实体店或者通过个体经营者购买的，可以向当地的经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商。也可向当地消费者协会投诉，请求解决，也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。举报投诉的时候要注意举证证明，留存好证明化妆品是假冒的各类证据，如购物凭证、商品检测报告等。

3根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，可以通过规定的形式和方式向有管辖权的工商行政管理部门进行举报投诉，如通过12315网站等。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　(一)与经营者协商和解;

　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　(三)向有关行政部门投诉;

　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提起诉讼

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等****;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。