1、化主动为被动,以折扣、优惠吸引顾客。
2、店员主动引导顾客并说明添加微信最有诱惑力的条件。
3、向顾客说明,添加店铺微信可以免费领取XX商品,吸引顾客添加。
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1、情感化服务:客服人员应该温暖、亲切地回答顾客的询问,并给予积极的反馈和回馈,让顾客感受到关爱和专业性。
2、专业化服务:客服人员应该熟悉所销售的化妆品产品的知识和用途,可以简单、明晰地为顾客解决问题和提供建议,给予顾客信任感和安全感。
3、周到化服务:客服人员应该周到地考虑顾客的需求和疑惑,并细致地解答、引导和反馈,从而提供更完整、更贴心的服务。
4、保密化服务:客服人员应该在工作时保护顾客的隐私和个人信息,避免对外泄露,确保顾客的权益和安全。
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