我用315查询物品，输了防伪码后显示的是“全国打假网315防伪查询系统重点保护产品”。这是什么意思？

显示的是“全国打假网315防伪查询系统重点保护产品”。说明产品是正品。

防伪查询系统是以计算机技术、通讯技术为依托的一种产品保护系统。315防伪查询系统是以全国打假网为依托运行，基于计算机通信、数据库管理、网络传输安全、密码学、电话语音、移动网络通信等技术的数码防伪系统，简称3·15系统。

315防伪查询是非常方便的，当消费者在市场上购买了贴有315标识的产品后，

1-刮开防伪编码的遮盖涂层或揭开标识的表层，就可看到一组防伪编码。

2-按标识的提示，可通过打电话、发短信或登录网站等方式，将防伪编码输送到315系统，

3-系统就将防伪编码与中心数据库中的数据进行比对，

4-得出结果后反馈给消费者，使消费者能够识别手中产品的真伪，从而保证了消费者不会受骗（即不会买到假货）。

简单地说，就是刮涂层或揭表层、打电话或发短信或登网站、输入防伪编码、等待结果4个步骤。

该系统通过计算机加密算法生成随机性极强的防伪编码，并将防伪编码制成315标识，用户将315标识贴在产品或包装上，让消费者在购买产品时可以通过该标示来查询产品的真假。由于每一个315标识上的防伪编码都是唯一，这就保障了产品的正宗。

、全市工商行政管理有关人员在从事“12315”受理群众举报投诉中应当遵守本礼仪准则和行为规范。

2、从事“12315”举报投诉服务的人员要遵守职业道德，诚实守信，办事公道，正确行使国家和人民赋予的权力，坚持快捷、公正、合理、有效的原则，依法受理，妥善处置，努力维护国家的经济秩序和消费者的合法权益，做到"有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查"。

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3、服务人员应注意自身文明形象，做到仪表整洁，举止端庄，用语文明，着装规范；服务人员应亮牌服务，将工作牌整齐摆放在工作台上，主动表明身份，方便监督。

6、受理群众的电话举报投诉，要及时接听，对举报投诉的时间、地点、当事人、事由等，要作好详细记录；对实名举报的还要问清其姓名、单位、地址、联系电话；同时，要立即报告领导或通知辖区工商所进行处理；如需出现场的，应在受理后30分钟内赶赴现场处理。

7、受理群众的信函举报投诉，要在五个工作日内作出是否受理的决定，并书面告知来信来函人，并在四十五天内反馈调查及处理结果。

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8、受理群众的上门举报投诉，要主动热情接待，问清举报投诉内容，并作好详细记录；需现场处理的，要组织人员及时赶赴现场。

9、对能当天解决的举报投诉，力求当天解决，对一时解决不了的举报投诉，一般在15个工作日内解决（立案调查、送检取证的例外）；

10、对于举报投诉不能受理的情况，应热情地向投诉人说明情况，讲明不能受理的原因，并告知其向有管辖权的部门进行反映，杜绝推诿、搪塞。

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11、按规定对举报投诉人和举报内容予以保密。

12、服务人员必须廉洁自律，严格执行“六不准”。即：不准以权谋私，弄权勒卡；不准违反规定程序、规定时限办件；不准刁难、推诿服务对象及要求服务对象提供车辆接送；不准在办件过程中弄虚作假；不准参与、从事各类中介有偿服务活动；不准利用工作之便接受服务对象吃请、有价证券和馈赠。

12315可以查防伪码。在这里查防伪码是真的。

防伪码怎么查询？

1、刮开涂层，看到防伪码。

2、仔细阅读查询方式和查询说明，按照防伪标上的查询方式和查询说明查询。

3、查询的时候不能加任何文字，也不要加空格，根据提示直接输入防伪码就行了。

查询方式：

1、通用的查询方式有400电话（4006802315）

2、315防伪网（www315fangweicom）

3、010电话（01089780315）

4、短信（13011198315）

5、微信（防伪码查询中心）二维码扫描以及产品生产商官方网站。

中国原来的那个投诉网站已经关停了。原来那个网站是315电子消费投诉网。

315消费电子投诉网是工业和信息化部中国电子商会主办的大型消费维权资讯网站。既是消费者维护自身权益、畅谈消费理念以及发布消费资讯的平台，也是企业商家了解消费领域动态、发现自身售后服务水平的窗口。同时，她也为消费者和厂商提供了一个互相了解、互相交流促进和谐消费的舞台。

自网站开通以来，接到来自通讯、手机、家电、计算机、网络产品、网络购物等多个行业的近百万条投诉记录，累积为消费者挽回各类损失达数亿元。

你好，可以通过全国315产品防伪查询中心www315fangweicom，输入防伪码鉴别产品真伪哦！

产考资料-防伪查询

防伪查询是采用各种方式通过防伪密码在（全国315产品防伪查询中心）上验证产品真伪信息，315防伪多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。