我觉得化妆品柜台的工作人员大多很势利的原因有三:
一、化妆品柜台的工作人员大多都很年轻漂亮。
年轻气盛,觉得自己年轻漂亮有资本,有一部分人会觉得有钱人更让人钦配,所以会觉得对有钱人时很热情,让她们看着不像有钱人的就爱理不理的,觉得不愿意去为那些不如自己的人服务,或者自己看不上的人服务。
二、化妆品基本上是按基本工资加提成的方式获得工资
因为收入去卖的产品多少挂钩,所以对那些在她们看来没有消费水平或者只看不买的人她们是很势利的,懒得介绍产品,觉得介绍了也不会买,白浪费工夫,算是一种趋利避害,给自己省心。
三、不可否认有一部分人职业素质不高
做为服务人员,有些素质还是要有的,但是有一部分化妆品柜台的工作人员没有,觉得别人没她们好,或者觉得自己卖的东西贵自己也高人一等,这是不对的,服务行业还是要做到好的服务。
以上是我认为存在的一些现象,当然不是全部,还是有一些柜员做得很好,能够让顾客舒心,觉得获得尊重。
服务行业是需要买方与卖方都有个好的态度,都不能觉得谁比谁高人一等,这样行业才会好,大家都受益。
第一,可以直接走人,化妆品店千千万,人家的服务态度好的很多也不差你一家。第二,可以直接投诉,让她的老板炒了她,第三就是忍气吞声了。我觉得吧顾客就是上帝,虽然不能把顾客捧在手心,但是一些基本的态度得有吧,失去了人心就会失去赚钱的机会,甚至会丢掉自己的职业。
真的有时候我特别厌烦那种服务员态度不好,尤其是那种一进店就打量别人有没有钱,然后就根据有没有钱来决定对顾客的态度,如果是看着就很穷的人,那种服务员就会觉得买不起什么的,态度就会非常差,理都不想理人家,一个眼神就能杀死人的,遇到这种情况我就直接走,就算他家的东西我非常喜欢剁手都要买的东西我也会不买的。如果是那种有钱的顾客的话,一些服务员的脸上充满了笑容,好像有钱的人就会给她什么东西一样,说实话我真的特别讨厌这种服务态度不好的人,我有好多朋友跟我说过,每一次她们去买化妆品或者其他东西的话,只要一说起来就会说那家的服务态度不好别去,就这样一传十,十传百的,名声就肯定不好了呀。
一些人实在是忍受不了服务员的态度,就会直接想她们的老板反映,然后把她们炒了,所以现在很多服务员的态度都好了很多,别以为在老板面前态度好就好了,在顾客面前的态度照样可以决定一切,要知道人民群众的眼睛是雪亮的,没有那一个人愿意受到一个态度不好的服务员。
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