关于B2C化妆品购物网的质量保证?

无论是网上还是实体店，包含超市，都是有真有假的，要想买到真品，就必须练就一双火眼金晶。如何在网店买到真品，主要看一下几点：

1 店铺的好评率：好评率达99%是基本要求，99%以下的基本不作考虑

2 用户评价：要看详细的用户评价，特别是中差评，要看详细内容，是东西不好，还是卖家态度不好，或者快递及其他的；如果有几个人都反映假货了，那就要慎重点，基本不作考虑

3 店铺的动态评分：评分有三项，宝贝是否相符，卖家态度，发货速度；找那些高于行业平均水平的吧，低于平均水平的也不做考虑了。这里有一点非常重要，可以说是最重要的一点：■■卖家态度■■，态度好的卖家一定是真心要做好的，真心为客户服务的，卖真品的几率达999999%以上，即使出现一些小问题，这些卖家也会尽最大能力积极地处理好，会给客户一个满意答复。

4 消费者保障服务：卖真品的店铺一般都会加入“如实描述”“7天无条件退款”等消费者保障服务，没加入的就不要考虑了

5 价格：价格低得离谱的商品一定要小心，要看这个商品的购买记录和评价，特别是如果有高级别买家的购买记录，而且有好评的话才比较可信，没有的话也要小心。

以上是我和我的朋友们多年打拼淘宝的经验，还没有买到过假货，嘿嘿，小小的得意一下！

最重要的一点就是■■卖家态度■■，别的都没有这个重要，真心为客服服务的卖家一定会做真品，可以通过查看“用户评价内容”和“店铺动态评分里的卖家态度”来看卖家态度。

以下店铺是我们常去的，希望能对你有所帮助

1：闪耀名妆健康美丽生活馆（有实体店，货真价实，态度超好的）

2：相宜本草丽人丽妆专卖店

3：◆精油伊人◆天然植物护肤为您量身定制芳香疗馆批发代销

米奇网是国内首家化妆品特卖商城，创立于2010年10月份，作为由化妆品团购成功转型为化妆品在线商城的代表，米奇网自上线运营之日起就秉承高端、优质、平价的理念，只卖用户口碑较好、市场热卖的化妆品，致力于为广大爱美女性打造优质高效的化妆品网购平台。

由于核心管理团队成员均有着电子商务及高端化妆品领域多年运营 经验，加之与众多高端化妆品品牌的稳定合作关系，米奇网在鲜有广告投放的情况下即保持了跨越式的发展，只用了短短七个月时间，就轻松实现了日均订单3000，峰值定单破6000的骄人成绩。为了全面满足爱美女性的多元化需求，米奇网于2011年10月24日顺势彻底转型为化妆品B2C，网站Slogan也由之前的“美丽每一天”蜕变成“为美而生Forbeautiful”。在细分的化妆品B2C领域，米奇网首创的“限时特卖+品牌商城”模式无疑更适合眼下的垂直电商。如今，米奇网注册用户已达数百万以上，平均每天销售总额增长至300万左右，增速更是长期稳居在300%。

米奇网的超常规发展与自身出色的运营能力和愉悦的用户体验密不可分。“货，是化妆品电商的命门。”米奇网创立之初就建立了严格的商品采购管理体系和配套的仓储、客服系统，米奇网对产品的进货渠道可以用苛刻来形容,只与全球知名品牌厂商、正规渠道商合作，且所有商品上线售卖前必须经过严格的质量检测，为的就是确保在售产品均为100%正品行货，让用户放心购买。此外，为了最大限度保障用户的权益，米奇网还推出了30天真正无条件退换货、假一赔三、闪电发货、两件全国包邮、独有专利包装等人性化的售后服务政策，后期虽有个别同行模仿米奇网这一政策，但米奇网始终被模仿却从未被超越。时至今日，米奇网的售后政策已经成为业界的最高服务标准。

米奇网出色的运营能力还体现在不断推陈出新的营销方式上，米奇网凭借低成本高效益的创意营销、亲民营销、联合跨界营销、体验式营销等方式在留住老用户之余，更是吸引了成倍数增长的新用户，心存感恩已经成为米奇网日常运营工作的常态，为此，米奇网将巨额的广告预算全部投入到了一系列史无前例的用户回馈活动上。随着自身“造血”能力不断增强，米奇网正在用自己的实际行动一步步朝既定的战略目标前进，即做中国最大的化妆品在线零售商以及中国最大的化妆品渠道商。

       据不完全调查统计，目前国内MM们所选购化妆品品牌情况基本为：欧美系化妆品3/5、日韩系1/5、国产化妆品1/5。由此可见大部分MM都在使用欧美系的化妆品，确实欧美系的东西貌似理受国人喜欢。鉴于此，帅气萌猪将以前的老博客的推荐日志做了重新整理和分类，重点依据店铺主营品牌进行归类，一共推荐20大品牌好店，分享如下：

1兰蔻 Lancome

（来自法国，1935年创办品牌，科技含量高、舒适、安全。）

Lancome兰蔻官方旗舰店 ：兰蔻的天猫官方店铺，绝对正品。

温馨名妆 ：主营兰蔻Lancome等大牌子的正品化妆品代购，品牌较为齐全，综合评价较好！

香港美之岛 ：来自香港的一家正品化妆品代购强店，主营兰蔻Lancome等国际知名品牌化妆品，评价相当好，保证是正品。

2碧欧泉 Biotherm

（来自摩纳哥，20多年的生产经验，从矿泉中采用生物制造方式提取活性成分，产品富含微量元素、矿物盐及蛋白质，纯净、健康。）

明邸美妆专营店 ：天猫商城店，主营正品碧欧泉 Biotherm 产品，好评如潮。

biotherm碧欧泉官方旗舰店 ：biotherm碧欧泉的天猫官方旗舰店，100%正品碧欧泉 Biotherm 产品。

名邸美妆淘宝店 ：名邸美妆淘宝店，他家的碧欧泉是正品。

金鹰汇国际高端男士护肤 ：重点推荐这家淘宝的店，有碧欧泉等品牌化妆品，是正品无疑。

3娇韵诗 Clarins

（来自法国，以生产丰胸、纤体、瘦身等功能性化妆品而著称，用户的总体反馈,效果良好。）

法国娇韵诗官方旗舰店 ：娇韵诗的天猫官方旗舰店，100%正品法国娇韵诗，首选。

奋斗时代 ：一家正品的娇韵诗，价格比官方旗舰店有优惠。

法丽莎化妆品专营 ：天猫店，正品的娇韵诗有售。

娇韵诗北京专柜代购店 ：淘宝店，在北京有实体专柜，经测试是正品。

4欧莱雅 Loreal

（来自法国，致力于探索将精华成份送达肌肤深处的最佳方法，以达到肌肤平衡的理想状态。彩妆、护发、染发类产品为行业领先。）

欧莱雅官方旗舰店 ：欧莱雅的官方旗舰店，100%正品！

欧莱雅中联专卖店 ：欧莱雅的官方旗舰店，100%正品！

欧莱雅美发官方旗舰店 ：欧莱雅在天猫的官方授权专卖店，主营护发产品，100%正品！

青青岛美妆 ：萌猪特别推荐，主营欧莱雅，是正品且有较大优惠。

5 雅诗兰黛 Estee Lauder

（来自英国，全球最大的护肤、化妆品和香水公司，旗下还有倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等著名品牌。）

Estee Lauder雅诗兰黛官方旗舰店 ：Estee Lauder雅诗兰黛在天猫的官方旗舰店，100%正品雅诗兰黛化妆品，综合评价较好！

小也官方旗舰店 ：天猫强店，各类正品化妆品，他家的雅诗兰黛是正品。

浅草风 专柜正品 ：主营雅诗兰黛等正品化妆品的店，价格较为实惠。评价相当好，保证是正品。

达达的达风美妆 ：他家的化妆品是正品，有正品雅诗兰黛等好货。

6雅芳 Avon

（来自美国，美国消费者称为“把健康还给妇女的品牌”，最受女性喜爱的十大品牌。产品线较为丰富。）

avon雅芳官方旗舰店 ：avon雅芳的天猫官方旗舰店，100%正品avon雅芳化妆品。

avon雅芳大姨家专卖店 ：天猫好店一枚，有正品雅芳系列化妆品。

若邻淘友美容护肤彩妆 ：淘宝强店，他家的雅芳经网友验证是正品无疑。

洛卡美妆小铺 ：淘宝店，主营各类化妆品，做正品的，有正品雅芳噢。

7 迪奥 Christian Dior

（来自法国，经营护肤、彩妆、香水系列。产品有较为严格的品质监控。）

贵族化妆品海外专营店 ：主营各类正品化妆品的天猫店，评价相当好，他家的迪奥 Christian Dior保证是正品。

小也官方旗舰店 ：天猫强店，各类正品化妆品，他家的迪奥 Christian Dior 绝对是正品。

静雅化妆品专营店 ：天猫店，有正品迪奥 Christian Dior 在售噢。

碧凡化妆品专营店 ：淘宝好店，正品进口香水专营店，有正品迪奥 Christian Dior 。

8希思黎 sisley

（来自法国，提出的“纯植物美容学”概念，所有产品均以植物萃取精华与植物香精油作为主要成分，适合敏感性、过敏性肌肤使用，相比价格较高。）

蓓佳海外专营店 ：天猫好店，他家的正品的希思黎sisley，评价很好。

CC美妆行货店 ：淘宝集市强店一枚，正品的希思黎sisley有卖噢！

paraseller海外旗舰店 ：天猫强店，有正品希思黎sisley化妆品，综合评价较好！

HJ化妆品 ：淘宝好店，许多希思黎正品小样卖翻了！

9倩碧 Clinique

（来自美国，提出“女性应该正视她们的肌肤”言论，专注肌肤完美重塑产品开发。）

clinique倩碧官方旗舰店 ：clinique倩碧的天猫官方旗舰店，100%正品。

雨儿化妆品 ：淘宝的店，有各类正品化妆品，也部分倩碧的产品，价格很实惠。

智慧美丽屋 ：正品代购店，主营倩碧产品，价格给力。

10 圣罗兰 YvesSaintLarent

（来自法国，主营香水，特色在于用香水区分使用者的个性和生活方式。）

千色店旗舰店 ：天猫店，有正品的圣罗兰 YvesSaintLarent，评价很好。

小超人在巴黎 ：强店，正品法国代购，全是正品噢！

蜜蜂派 ：淘宝的店，有几款正品的圣罗兰卖噢！

11香奈尔 CHANEL

（来自法国，产品种类繁多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水，香水与时装最为出名。）

HARMAY话梅护肤 ：来自淘宝集市一家主营各类正品化妆品的店，评价相当好，他家的香奈尔 CHANEL香水保证是正品。

静雅化妆品专营店 ：天猫店，有正品香奈尔 CHANEL香水在售噢。

港澳生活代购 ：不错的店，有香奈尔 CHANEL 香水在售，是正品无疑！

12娇兰 Guerlain

(来自法国，成立于1828年，主营香水、化妆品及保养品。)

碧凡化妆品专营店 ：主营各类正品化妆品的天猫店，评价相当好，他家的娇兰 Guerlain保证是正品。

贵族化妆品海外专营店 ：天猫强店，有正品娇兰 Guerlain系列化妆品，综合评价较好！

静雅化妆品专营店 ：天猫店，有正品娇兰 Guerlain在售噢。

男风时尚生活 ：淘宝正品化妆品强店，他家的娇兰 Guerlain全是正品噢！

温馨名妆 ：淘宝的店，有正品娇兰卖噢！

13玉兰油OALY

（宝洁公司旗下的中国区最大护肤品牌，在深入了解中国女性对护肤和美的需要的基础上，生产适合中国MM的护肤产品。）

olay官方旗舰店 ：olay在天猫的官方旗舰店，100%正品。

珍珂儿旗舰店 ：知名化妆品B2C乐蜂网在天猫的官方旗舰店，有正品olay。

铭宁化妆品专营店 ：天猫店，主营olay玉兰油，是正品噢！

宝洁官方旗舰店 ：大名鼎鼎的宝洁的官方旗舰店，olay玉兰油的母公司。

卓乐美妆JOYER ：淘宝化妆品强店，有正品olay玉兰油在卖，常有大大的优惠！

宝洁中百专卖店 ：宝洁的官方授权专卖，100%正品olay玉兰油。

14妮维雅NIVEA

（来自德国，拥有全球公认的最具权威性的肌肤及医学研究中心，代表性产品有妮维雅洗面奶、妮维雅窈窕纤体凝露、妮维雅爽肤水等。）

nivea妮维雅官方旗舰店 ：nivea妮维雅在天猫的官方旗舰店，100%正品。

文涵化妆品专营店 ：天猫好店，有各类正品化妆品，包括正品nivea妮维雅。

妮维雅小宅专卖店 ：天猫好店，正品nivea妮维雅！

橘子香水个人护理 ：淘宝好店一枚，有一些正品的nivea妮维雅，价格实惠。

星月交辉美妆星店 ：淘宝化妆品强店，正品的nivea妮维雅热卖之中。

15玫琳凯Marykay

（来自美国，球最大的护肤品和彩妆品直销企业之—，以唇彩最为知名。）

玫琳凯美丽到家 ：玫琳凯的官方授权专卖店，100%正品玫琳凯。

花无缺小铺 ：美妆好店，100%正品玫琳凯Marykay。

瑞莲化妆品专营店 ：天猫好店，有各类正品化妆品，包括正品玫琳凯Marykay。

化妆精灵 ：美妆强店，正品正品玫琳凯Marykay。

花竹叶正品美妆商城 ：淘宝好店，正品玫琳凯，价格超实惠。

粉红小铺正品美妆商城 ：淘宝化妆品强店，正品玫琳凯热卖中，价格实惠啊。

16薇姿Vichy

（来自法国，欧莱雅旗下品牌，法国三大药妆品牌之一，针对不同类型的皮肤，提供具有不同特点的系列产品，以达到绝佳效果。）

eskin官方旗舰店 ：eskin薇姿的天猫官方旗舰店，100%正品。

明邸美妆专营店 ：天猫商城店，有正品eskin薇姿产品，好评如潮。

女主角药妆店 ：天猫好店，有各类正品化妆品，包括正品薇姿Vichy。

辰辰药妆 ：天猫药妆强店，正品薇姿Vichy，价格实惠。

17露得清Neutrogena

（来自美国，致力于护肤、身体护理、护发、彩妆等产品的开发，以洁面产品最为知名。）

露得清官方旗舰店 ：露得清的天猫官方旗舰店，100%正品。

强生文腾专卖店 ：强生的官方授权专卖店，绝对正品露得清。

瑞莲化妆品专营店 ：天猫好店，有各类正品化妆品，包括正品露得清Neutrogena。

彩妆美货购 ：知名的淘宝化妆品强店，100%正品露得清。

18旁氏POND’S

（来自美国，旁氏拥有四大系列的产品：美白、抗衰老、基础护理和洁面乳系列。）

旁氏官方旗舰店 ：旁氏的天猫官方旗舰店，100%正品。

联合利华官方旗舰店 ：联合利华的天猫官方旗舰店，卖的旁氏绝对正品。

玛丽化妆品专营店 ：天猫强店，100%正品旁氏，可放心选购。

旁氏护肤品专柜 ：淘宝强店，100%正品旁氏，价格有优惠。

天猫超市 ：天猫超市这个不用多说了，进入天猫超市后请搜索“旁氏”，确保正品。

19可伶可俐 Clean & Clear

（来自美国，强生公司旗下品牌，专注于青春少女肌肤护理。）

瑞莲化妆品专营店 ：瑞莲化妆品专营店在前面已经多次出现，这再多介绍了，进入后搜索“ 可伶可俐”。100%正品可伶可俐。

奈迪雅诗化妆品专营店 ：天猫美妆强店，100%正品可伶可俐。

青辣椒美护 ：正品美妆强店，绝对正品可伶可俐。

强生文腾专卖店 ：强生的官方授权专卖店，绝对正品可伶可俐 Clean & Clear。

20梵·赛蕾诗 VAN SERYS

(来自荷兰，欧洲十大高端护肤品牌之一，荷兰国内首屈一指的高端品牌，以制药的标准生产全套系列护肤品，有良好品牌口碑。)可是淘宝和天猫目前貌似还没人卖这个品牌……

　　作为80后创业成功者，陈欧在事业取得成绩时不忘对当代青年人传授自己的创业心得。相信大家都很了解聚美优品了，但是对于陈欧的 创业 故事 大家知道吗下面我给大家介绍陈欧创业成功故事分析，欢迎阅读。 聚美优品陈欧创业故事 陈欧的家乡在四川省中江县，1983年2月4晶出生在德阳，少年时代的陈欧小学拿过不少奥学生时代的陈欧数的奖，小学 毕业 直接跳级读初二。至16岁，陈欧机缘巧合发现了当年德阳的全额奖学金 留学 项目。陈欧考取新加坡南洋理工大学并拿到全额奖学金。 陈欧大学读的是计算机，业余 爱好 是挣钱。打游戏比赛。和时下大多数大学生一样，陈欧在大学期间经常参加游戏比赛。但有所不同的是别的参赛选手把打魔兽当成生活，而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三 。陈欧通过参加游戏比赛很快就发掘到了商机，这也就成就了陈欧打造全球领先的在线游戏平台GGGAME。 2001年就读于就读新加坡南洋理工大学，所学专业计算机专业。2006年，他还在新加坡读大四，仅靠着一台 笔记本 ，创办了在线游戏对战平台 GGGAME。当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。GGGAME短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家，成为中国之外最大的游戏对战平台之一。 2009年，陈欧发现自己与公司不合拍，于是卖掉公司。在GGGAME发展得不错时，不甘心现状的陈欧决定去斯坦福大学读MBA，扩充自己的知识储备。与此同时，留学斯坦福让陈欧还结识了第二位创业伙伴戴雨森 2009年7月，陈欧在毕业后的第三天回国，开始第二次创业。他带着一个全新的项目，找到了已经2年没有联系过的天使投资人徐小平。早在2007年7月的一天，还是斯坦福大学学生的陈欧飞回北京，为 创业项目 融资。经朋友介绍，陈欧在北京翠宫饭店结识了未来最重要的创业恩师——真格天使投资人徐小平(新东方 教育 集团创始人之一)。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的GGGAME。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。 两年后，当陈欧从美国斯坦福毕业再次回国进行创业时，陈欧在中国大饭店又一次遇到了徐小平。徐小平向陈欧的项目投资了18万美元，顺便还给陈欧的团队一套房子作为办公场地。斯坦福师弟戴雨森也放弃学位回国追随陈欧。陈欧选择游戏行业，成立了REEMAKE公司，创业项目是在社交游戏中内置 广告 。很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。 陈欧发现中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足成熟、成功型的陈欧成熟、成功型的陈欧，线上化妆品行业没有领头羊企业存在。化妆品就是新大陆。他 总结 出了三个“可行条件”。首先，电子商务在中国正在高速发展是不争的事实;其次，化妆品需求很大，但市场上还没有一个可信的化妆品网站;最后，做这个别的男人不好意思做的行业反倒给了自己机会。合伙人之间有了激烈的争吵，陈欧要做电商，戴雨森提议做社区。他们这边争执不休之际，国内刮起了团购热。陈欧提议先借着团购的方式做着玩，凭感觉一步一步来。由于公司的流动资金只剩下30 万，只好一面继续着游戏广告业务，一面用了两天时间，在技术上让团美网(聚美优品前身)上了线。 2010年3月31日，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在短时间内取得飞速发展。9月9日，团美网正式启用顶级域名，更名为聚美优品，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台 。 陈欧将代理商的化妆品买断，存放在仓库，以限时团购的形式卖出，价格比专卖店低了4成。同年5月，陈欧全面停掉了之前的游戏内置广告业务，同时再次获得了来自徐小平的200万元投资。团美网(聚美优品前身)上线后，业绩出人意料地好，不到5个月注册用户突破10万。2010年9月，团美网更名为聚美优品，有 “聚集美丽、成人之美”的含义，同年销售额达到2000万元。2011年3月，公司成立不到一年总销售额突破15亿，同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。5月，聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。 2011年，董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他非常犹豫，。是陈欧的天使投资人徐小平鼓励他，最终他决定舍身一试[14] 。2月2日参加 CCTV10 《创新无限》节目访谈，23日参加 CCTV10 创新无限。2011年3月27日——2013年8月4日 参加天津卫视《非你莫属》BOSS团嘉宾。5月接受凤凰卫视财子佳人专访]。8月参加湖南卫视《快乐女声》7进6微博评委团;10月21日参加湖南卫视《天天向上》，担任节目嘉宾。 2012年底，聚美优品发布第二支广告，在那个1分39秒的镜头中，陈欧扮演着一个创业者，受到外界各种质疑、攻击、抹黑……仅仅因为太年轻。结尾处他奋起 拳击 ，将眼前玻璃击得粉碎，简单包扎后继续踩着玻璃碴前进，“哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。”大家记住了这个背影，并将镜头中的9句台词命名为“陈欧体”。“陈欧体”迅速蹿红网络，模仿热潮一路高涨。陈欧的新浪微博粉丝由100万涨到了154万。2013年2月20日，“陈欧”二字的百度指数猛涨至 40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。 陈欧创业成功案例分析 25岁之前就淘得千万级别的第一桶金，但这并不保证他接下来的路一帆风顺……“刘莉莉的事情能不提吗”陈欧坐在办公室里，对记者说两个月前的事情，让他仍然心有余悸。 事情起源于天津卫视的现场求职节目《非你莫属》，求职者刘莉莉被主持人和嘉宾质疑的视频在网络上引起轩然大波。很多网友质疑主持人和嘉宾，认为他们对刘莉莉有失风度。陈欧是当时在座的招聘嘉宾之一，在节目现场，他问了一句“我可以了解你的家庭吗”，也被认为恶毒、别有用心。 2012年1月13日，陈欧在微博上向刘莉莉道歉。 “总以为自己是节目参与者，知道更多。但在朋友们的建议下，认真看了微博上的视频，站在旁观者的角度看了几次后，确实感到，求职者莉莉在现场受到了委屈，现在我能够理解，为什么那么多朋友对此感到愤怒，我现场提的问题显得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求职者是弱势群体，比起抨击，支持和关怀更重要。”没想到，道歉并没有给他带来平静和谅解，反而让他成为了炮火的靶心，铺天盖地的口水在网络上汹涌而至。 “问题是这个事件中我不是主角，一道歉反而变成主角了。”陈欧有些无奈，“有时候正因为你可能是偶像，所以一出事儿的时候，更多的人会跳出来。”他还总忍不住，去网络上看那些评论，看着那些赤裸裸的人身攻击，慢慢就有些HOLD不住，尤其是有用户愤愤丢下“以后再也不到聚美优品买东西了”这句话后，他感受到一个公众人物的苦恼。 29岁的陈欧第一次意识到了明星这枚硬币的两面：平时光鲜，一旦风吹草动，极有可能万劫不复。“后面总结就是该低调还是得低调。不过这个事儿再过三、四个月看的话，也是一个财富，经历过了事情、经历过了委屈、经历过了郁闷，内心会变得更强大，以后再遇到这种事情就打不倒了。” 陈欧向张朝阳学习 2011年初，董事会要求陈欧出来为他创办的聚美优品做代言的时候，他是非常犹豫的。“2010年做过一些采访，但是没有正式说一定要我豁出去，后来董事会讨论，尤其是徐小平老师希望我站出来，但也有其他投资人说不要我站出来，希望我花更多的精力在业务上，但是徐老师说一定要发挥优势，后来我就站出来了。”陈欧说，他的天使投资人徐小平，还给他举了张朝阳的例子，这位互联网第一代创业者，通过打个人品牌，以极低的代价成功带动了搜狐的知名度。 “围绕自己做CEO营销，不太好意思，别人会说我得瑟。我这个人挺好面子的。”陈欧称自己本质上是一个低调的人，不是特别喜欢出来炫，“而且，中国有句俗话枪打出头鸟。但是到后来一想，我是CEO，我不入地狱谁入地狱” 那个时候，陈欧和韩庚出现在地铁的双代言模式已经受到热烈追捧，他亲自出镜为公司拍摄的“为自己代言”的广告引起80后强烈共鸣，网络上掀起“聚美体”模仿热潮。陈欧接下来不断出现在湖南卫视的“快乐女生”、天津卫视的“非你莫属”，他还曾与张朝阳等明星企业家一起参加著名娱乐节目“天天向上”，在节目里，张朝阳是“可爱潮男”，陈欧则是“80后创业新贵”。 起初，陈欧感觉不错，“挺HIGH，自己一下子变名人了，后面发现并不是一件好事，觉得挺苦恼的。而且化妆品本身是一个非常敏感的品类，别人会质疑你卖的产品到底是真货还是假货，可能会对个人的名声造成冲击;而且对CEO个人约束也很大，做什么事都会被人关注，没事还在微博上骂你几句。” 在电商推广费用高企的冷峻行规之下，创业者摇身变为明星代言人的打法，为聚美优品节省了很大一笔广告费。“真是省了不少钱，估计省了1个亿的广告费。”陈欧说，聚美优品的营销费用比例在行业中是非常低的，几次广告营销下来，聚美的销量几乎翻了十几二十倍。陈欧甚至自夸，“这是电商圈内，继韩寒的凡客广告之后，最好的一个电商广告。” “媒体去关注报道这些事情，等于帮助我们做了很多营销和传播，这是有价值的。而且消费者更愿意去记住和传播一个有血有肉的企业家，而不是一个公司。”陈欧说，相较同行每年花费30%～40%的收入用于推广，聚美优品在这方面的支出要少得多。 “我的用户大部分是直接访问，不是买来的，所以聚美的用户流量构成是非常健康和良性的。”2011年，聚美优品营业额达到了将近10亿，相比2010年，成长近15倍。 陈欧总结，聚美做到今天这个地步的原因，基本上全靠口碑营销和CEO营销。在此之前，淘宝化妆品店和天天网、第五大道这样的化妆品B2C已经根植市场。“与其说我们占尽先机，不如说聚美以团购的模式快速切入，占了阶段性的优势，后面都是靠自己的执行和营销做起来的”。 一年多下来，陈欧已经完成了“早期快乐，后来郁闷，再后来淡然”的心理过关。“你享受的是企业带来的成就感，就必然要承担别人100倍以上的压力，这是自己选择的。” 他甚至对记者分析起来自己打造个人品牌的心得。“从营销效果的角度讲，肯定还是上娱乐性质的节目好，比如《天天向上》，因为聚美优品的用户是与湖南卫视的观众非常吻合的。但是如果打造CEO个人品牌的话， 财经 类和公益类节目比较适合。”陈欧说，央视的财经节目可以帮他打造品牌，而湖南卫视则为公司带来了销量。 “为了公司，还是得牺牲自己，娱乐类节目还是要去的。如果公司到了一定阶段，作为CEO我就能淡出舞台退居幕后，就交给代言人去做。”陈欧说，他现在每天加班到很晚，下了班就回家，也没什么把柄可抓。 陈欧借徐小平的名气 陈欧是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他还在新加坡读大四，伙同师弟刘辉(现聚美优品联合创始人、研发副总裁)创办了在线游戏对战平台GARENA。当时盛大浩方想进东南亚市场，但是版本做得很差。作为一名资深游戏玩家兼程序员，陈欧思量，既然市场并不成熟，浩方的产品及本地化也做得很糟糕，不如自己来做。 直到现在，GARENA都是新加坡最好的一家在线游戏平台。陈欧管理期间，已经达到10万人同时在线，最高峰时有四五十万人。到他离开时，通过卖给玩家增值服务的方式赚钱，没有太多盈利，但是基本可以持平。 从一开始创业，陈欧就一直受到父母的阻拦。远在四川的父母得知陈欧在新加坡创业，而且做的这个事只有用户没有赚钱，父母开始电话规劝，后来干脆远涉重洋劝说，希望陈欧能回心转意。他们都是公务员，对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人，不务正业，创业是找不到工作的表现。”直到后来陈欧从GARENA退出，把股份换成真金白银，他们才开始支持儿子的决定。 在新加坡大学毕业后，陈欧决定申请斯坦福MBA。 “当时看到很多很糟糕的项目都能融到资。一看，创始人是斯坦福、哈佛的MBA，后来总结一下，这两个学校的MBA融资比较容易，自己做得这么好却拿不到钱，是因为没有斯坦福的MBA。”陈欧这个决定，完全是为创业做准备。 斯坦福申请上了，陈欧最开始是想读着MBA，同时远程管理在新加坡的GARENA，当时刘辉仍然留在公司。 但远程遥控没有想得那么简单。GARENA引进了职业经理人，同时因为距离太远，陈欧已经无法掌控公司，2008年中旬，他卖掉股份，拿到千万级别的现金。“对于24岁的年轻人来说，这笔钱足够了，未来10年不用工作也能养活自己，可以更好地去追逐自己的梦想。”陈欧说。仅仅一年之后，GARENA接受了腾讯千万美元级别的投资。 在斯坦福，陈欧认识了戴雨森。后者在斯坦福待了三个学期，就被陈欧拉回国内创业。刘辉也在2009年卖掉股份，同时放弃未到手的价值100万美元期权，追随陈欧回国创业。 这是为数不多的一开始就具备相对健康的创始团队的企业之一。陈欧有技术 经验 ，长于融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。“从产品、视觉设计、技术实现到推广，我们完全都可以做，是一个非常互补的团队。”刘辉说。 在美国期间，陈欧就开始筹备回国 创业计划 ，最后选择了游戏内置广告 商业模式 ，他开始不断回国，和投资人进行接触，最后拿到了徐小平18万美元的投资。 早在2006年底，陈欧为GARENA在国内寻找投资人的时候，经兰亭集势创始人郭去疾的介绍，就认识了徐小平。当陈欧为国内这个创业项目找到徐小平的时候，已经过去两年。 “天使投资人投笔钱会显得更加光鲜，用自己的钱创业，别人会觉得你可能是找不到工作，也没啥家底，拿天使投资人的钱是一个放大器，后面找A轮会容易一点。”找徐小平，陈欧考虑的是对方的名气。 一边喝茶，陈欧一边给徐小平讲商业计划。“说实话，那个项目很难讲清楚。我讲了很久，有广告商、游戏公司、游戏玩家，搞的是一个链条，是一个系统工程。徐老师也是知名投资人，装作很懂地就把18万美金给我了。” 得雷军真传 这家名为REEMAKE的游戏广告公司在中国诞生后，迅速遭遇了水土不服，几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。 陈、刘、戴三人整天窝在海淀黄庄附近的一间民居里思考出路。他们没有勇气完全放弃原有业务，陈欧担心完全停掉，风险太大，不如先去投石问路，尝试化妆品团购的业务。当时，他们尝试过很多事情，唯一的目标就是能让公司活下来，找到下一个方向。 化妆品团购被他们认为是离钱比较近的一件事，可以让公司活下来，但是能不能做大，当时三人并不知道。他们花了两天的时间搭建起团美网，在线上做一些简单的推广，观察有没有去点击。如果有人购买，再把单子加上去。结果效果很好，真的有消费者愿意来买。随着团美网越来越消耗人力，挣钱的可能性也比原有项目高出很多，他们决定集中全公司之力，转型做化妆品。 “刚开始转型的时候，觉得几个大老爷们儿卖化妆品，我们还有点不好意思。后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，所以更有机会。后来发现，做化妆品团购的全是男人。”陈欧说。 2010年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮计划。 面试 他的正是雷军，陈欧通过了，成了雷军的学生。 “雷军后来告诉我，当时看到我的创业项目觉得超级不靠谱，但是看我简历觉得人还挺靠谱，最后勉为其难把我留下的。”陈欧说。 雷军曾经告诉过陈欧三点，让他觉得受益匪浅：要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜欢的东西;正确的时间做正确的事;早期低成本高速扩张。 团购符合这三点，陈欧一度认为，这是最好的商业模式——预付款，30天以后再打款给商家，现金流非常好。但是此时，市场上已经有了36团、VC团这些团购公司，市场已是一片红海，凭借着早期就开始做的仓储物流这些B2C基因，陈欧再次转型，团美网从“千团大战”中抽离出来，变身化妆品B2C聚美优品。2011年，聚美优品拿到了来自红杉资本的650万美金的A轮投资。 像注重自己的个人品牌一样，陈欧一直非常在乎聚美优品的品牌。在购物体验、进货 渠道 等方面，严格把控。 陈欧致力于提高顾客的购物体验，聚美承诺消费者30天内无条件退货，哪怕是在已经拆封的条件下。“这在中国整个化妆品电子商务领域从来没有过，我们就想打破这个传统，因为在美国，即使消费者用完产品之后依然可以退货。只要不满意就可以退货。” 这个疯狂的想法是陈欧提出来的。戴雨森第一反应是“很酷”，同时也担心在实际操作过程中会存在风险。最后，为了在用户体验方面赢得口碑，这个风险很大的政策被施行起来，“事实证明，它对用户体验提升帮助很大”。 规模的增大，让聚美在供应商面前的话语权产生了变化。从一开始的“不好拿货”，转变为有一定的账期。他们还延伸了业务链条，研发、生产自有品牌，比如化妆棉、化妆刷等消耗类产品。这些打着“聚美优品”标签的产品不仅强化了品牌形象，还让他们意外发现——销量大大超过其他品牌。 在陈欧看来，自有品牌的发掘是电商未来的趋势所在。“因为你不能一直在卖别人的东西，有自己的东西会让你活得更好。一是利润率更高，二是供应链可控。” 目前，聚美优品正在筹建上海和广州地区的仓储。因为化妆品不能走空运，导致货物从北京仓发往上海、广州地区的时间很长，这严重影响了用户体验。分仓以后，上海、广州地区也能实现当天或次日到货。 前不久，陈欧刚刚过完29岁生日，他感慨，这次过生日跟以前不一样了，“感觉到更大的责任和压力”。 “相比马化腾创造了即时通讯时代，马云缔造了电商神话，我们不可能有当时的机遇再做一个非常大的东西了。但也许聚美有可能把握住时尚美丽的时代，这个机会，我觉得还是有的。” 陈欧创业故事相关 文章 ： 1 陈欧创业励志故事 2 陈欧大学创业经历 3 聚美优品创始人CEO陈欧的创业故事 4 陈欧的创业传记