您是想问发现自己购买的口红被调包怎么投诉吗？
1、保留购买凭证。首先，确保保留购买凭证，例如收据、订单号码等。这些信息将是投诉时的重要证据。
2、联系商家。尝试联系售卖口红的商家，并向商家说明情况。商家可能会要求提供购买凭证以及产品照片等信息，以便进行调查。
3、留下书面记录。如果商家拒绝或无法解决问题，可以要求商家提供书面记录，以便作为后续投诉的证据。
4、向消费者权益保护机构投诉。如果以上步骤都无法解决问题，可以向当地的消费者权益保护机构投诉。在投诉时，提供购买凭证和商家反馈的书面记录等信息，以便机构进行调查并维护合法权益。
作为淘宝客服，你需要尽可能地解决客户的问题，并提供满意的解决方案。你可以尝试以下回复方式：
1 表示理解客户的困扰：感谢客户反映问题，并表示理解客户的感受。例如：“非常抱歉听到您对我们的口红掉色感到不满意，我们明白您的困扰。”
2 解释口红掉色的问题：口红掉色是正常现象，特别是在喝水、吃饭或者长时间使用后。你可以向客户解释，口红掉色并不一定是产品质量问题，而是与嘴唇的湿度、饮食和日常使用有关。
3 提供解决方案：如果客户希望减少口红掉色，可以建议客户先使用润唇膏、唇部打底等产品，再涂抹口红，这样可以增加口红的持久度。
4 强调产品的优点：除了口红掉色问题，可以向客户强调产品的其他优点，例如颜色饱满、口感舒适、保湿效果好等。
5 给予客户退换货的选项：如果客户对产品质量不满意，可以提供退换货的选项，并根据公司的政策给予相应的处理。
以下是一个示例回复：
“非常感谢您的反馈，我们了解您对口红掉色的不满意。口红掉色是正常现象，与嘴唇的湿度、饮食和使用方法有关。我们可以建议您先使用润唇膏或唇部打底，再涂抹口红，这样可以增加口红的持久度。同时，我们的产品具有颜色饱满、口感舒适、保湿效果好等优点。如果您对产品质量不满意，我们可以提供退换货的选项。我们会尽力改进我们的产品，以满足客户的需求。再次感谢您的反馈，希望我们能有机会为您提供更好的服务。”
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