好朋友不跟我说拿了我的口红怎么样回来？

好朋友不跟你说，就直接拿着你的口红。你可以直接和他沟通，会开个小玩笑，直接拿回来就可以了。并没理解不必要的尴尬你，看到的话你就直接拿过来就行了。我伤心，好朋友之间会理解我，谅解你的。只要你好好的沟通，并不会影响你们的关系，你们的友情。一切的问题都可以通过沟通来解决。所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。一人的天空很蓝，蓝的有点忧郁;一个人的时候很自由，自由的有点孤单;一个人的日子很轻松，轻松的有点无聊;想念朋友的时候很幸福，幸福的有点难过! 摘不到的星星总是最闪亮的，溜掉的小鱼总是最可爱的，错过的**总是最好看的，失去的情人总是最深爱的。懂得放下的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到朋友，天冷不是冷，心寒才是寒，愿你的心永远是暖暖的。人生因有朋友而酣畅，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有家庭而温馨，因有爱而幸福，因有希望而充实。清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，静静的夜里手机响起，温馨的祝福传递给你，深深的思念围绕着你，洗去劳累洗去疲惫，道一声晚安说一句想你，愿你有个美妙梦境！草木凋零树叶枯，情深意重心中驻。寒风阵阵身觉冷，心中热情暖融融。霜降之日祝福送，只愿健康永相傍。祝你霜降人快乐，幸福生活永徜徉！秋风起，菊落地，情依依，思念你；秋雨落，凉风袭，加外衣，敌寒意；秋月白，秋色彩，床不赖，晨不怠，心自在，寿常在。人生乐事数不清，最乐要数把官升，升职加薪涨奖金，业火人顺交好运，平安健康都来到，快乐幸福吉祥临，祝愿升职万事如意皆开心！

尽管钟薛高创始人发文称“水军痕迹很明显”，但种种现实迹象却缕缕打了他的脸，这完全是消费者正常的对产品合理的质疑，而跟他的同行没有任何关系。他这样说，感觉就是在甩锅和推卸责任，而不是从自身问题查找原因做出整改。如果是这样的傲慢，不负责任的态度继续下去，那市场会用现实来给他最好的教育。

最近雪糕刺客这一话题登上七月初的热搜榜，而雪糕刺客的顶流代表钟薛高当仁不让，连续两次霸占热搜榜前老大位置。起因皆是因为钟薛高的某款产品居然在31度的室温空间，放置一小时左右的时间，居然外形保持良好而没有一点融化的迹象。这让好奇者有些搞不懂了，这明显不符合常理啊，都知道雪糕再高级也是以奶和水为主要原料按一定比列配比，然后冷冻加工而成，一般在一定要恩度下都会很快融化成奶和水的混合物而失去原有的形状。

这不得不让网友产生质疑，这钟薛高的雪糕原料说的是很高端大气上档次，但再高端原料也不能不融化吧？不符合常理呀！怕不是被钟薛高的营销给骗了吧？买了高价的钟薛高，没有吃到高端的感觉，反而觉得自己交了智商税的感觉。

面对大众的一片质疑声，钟薛高的创始人林盛竟给出了这样的理由： 钟薛高之所以不化，为了保持产品的风味形态，产品严格按照国家相关标准执行，使用了极少量食品乳化增稠剂。但是都是没有超出国家规定的使用标准的。而且还指出，针对网友那些烤雪糕，晒雪糕，加热雪糕的方式，来评价雪糕品质好坏的方法并不科学。

而且更诡异的是面对这样的质疑声，林盛不是第一时间想法道歉，整改。而是转移话题，认为是同行水军在搞恶意竞争，在打压钟薛高：“7月前三天，怒提两个榜一热搜，水军痕迹明显，估计还有三四五六续集”，这明显是拒不认错，一副态度傲慢，而且把自己上热搜看成是同行打压自己的蓄谋。其实明眼人都看得出来，哪里有什么水军在作怪，是你自己产品质量不过关，价格与产品质量德不配位，完全是自己炒作抬高了产品，背离了市场价值规律，因为有漏洞可击造成的结果，而跟同行又有什么关系呢？

如果你的产品没有问题，同行就算真的想诋毁你，他也没有可以进行舆论导向的话题和可以攻击的点不是？所以自己有问题就要敢于承认，而不是试图甩锅，这可不是负责任的企业应该有的行为，产品行不行，还是要靠市场来检验，而不是把产品设计成了网红产品靠着炒作营销就躺赢了。

买车的时候，不考虑落地价的话，估计绝大多数的人都会考虑奔驰。去年的1-9月份，奔驰E级的累计销量超过了11万辆，与去年相比还有所增长。尤其是7-9月的这三个月里，奔驰E级每个月的销量都超过了12万辆。

现在4S店里销售的奔驰E级属于第五代E级，这一代的奔驰E级于2016年在国内上市，和上一代的奔驰E级相比，车辆的外观和内饰设计上都有脱胎换骨的变化，简单一句话就是：好看！今天我们把一辆第五代的奔驰E300L和上一代的奔驰E320L摆在一起对比看看二者都有那些变化。

新款的奔驰E级车身线条更柔美，而上一代的奔驰E级线条比较刚硬，尤其是车尾后备箱的位置。

两款车型的车钥匙也发生了变化，曾经的奔驰是一把钥匙走天下，几乎是全系车型：C级、E级、S级、GLC级、GLKC级、CLA级、G级都是同一造型的车钥匙。到了新款奔驰E级上，已经看腻的钥匙造型终于更换了，新款的车钥匙按键面积更大，银黑双色的搭配更有档次感。

进入到车内的对比，新款奔驰E级用两块123英寸的液晶屏拼接在一起，把仪表盘和中控屏连起来，第一次看到这个设计的时候会让人觉得很震撼。这个连体的设计现在被许多国产车学去了，例如长安的CS75 PLUS。

新款奔驰E级配备的是液晶仪表盘，表盘的展现形式比传统的指针仪表盘更炫丽。

一键启动的按键造型也从原来的金属按键变成了边框为金属，中间是涡扇的设计。

而且这个一键启动的按键造型不光在奔驰E级上能看到，在红旗最新的概念车H9上也能看到。

中控台上的指针钟表则从原来的方形变成了圆形。

方形好看还是原型好看就看各人的喜好了，方形的设计和卡地亚的坦克系列手表造型类似，档次感十足。

而圆形的钟表造型也不用担心档次感的问题，因为在更高一个档次的奔驰迈巴赫S级车型上，中控台的时钟是IWC万国牌，造型也是圆形的设计。

说到钟表的问题不得不再次吐槽下红旗，红旗的H7，定位也属于国产的豪华品牌，中控台时钟的塑料感瞬间被奔驰甩开了几十年。

在车内的座椅上，新款奔驰E级的坐垫厚度比老款更厚，同时前排座椅的造型线条也有变化。

除了以上的变化以外，新款奔驰E级还有个非常酷炫的变化，那就是车内的氛围灯。晚上开奔驰E级，浪漫有情调。

奔驰E级的氛围灯颜色提供最多64种颜色的供你选择，可以一天换一种颜色连续换2个月。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

一 | 证件类

1 护照

这是你在拿到美国驾照之前唯一的 ID，坐飞机啊进酒吧啊开房啊都用得到。请像爱惜眼睛一样爱惜它，在国外补办还是挺麻烦的。

2 I-20

I-20对学生的重要性我实在不能强调更多，一定要保管好!来美国之后如果要去墨西哥、波多黎各等境外旅游也要记得带着，

3 Offer Letter

4 上一级学历的毕业证书和成绩单原件

Orientation第一天一般学校会要求你带着这些扫描录入学校系统。

5 出国考试(托福、GRE、SAT等)成绩单。

很多学校语言成绩到达一个值可以免修语言课，另外如果你要继续申请、转学之类这些成绩单还是很有用的。

6 国内驾照

有的请一定带着，虽然中国驾照不能直接换美国驾照，但有些州允许在有官方翻译的前提下开一段时间。我有朋友去美国玩儿拿中国驾照租车的，很多州拿中国驾照可以减免一项考试。PS现在的国内驾照也有英文了，有大神居然拿国内驾照进去过酒吧

7 美元现金

海关臭脸大叔问的时候，请记得申报一个$5000以下的数额。

8 双币信用卡

美国信用卡真的很普及，刚来美国的时候爸妈的副卡真的很有用!

9 手机，充电器(很多飞机上都可以 USB 充电，长途飞行很用得到)，iPad 之类

10 接机人/美国联系人/学生会的****。

很多第一次来的同学都会找亲戚朋友接机，现在很多学校的中国学生都会提供接机服务，没有人接机的同学请提前做好功课研究怎么从机场到学校。

TIPS：

手机、信用卡、现金以及重要证件等一定要随身携带

存疑：

1 出国前费尽周折搞来的体检免疫整数一红一黄两个小本子，有些同学的没有人要求检查过，不过有些同学如果没有这俩小本子就会被学校要求再次进行疫苗注射和体检，当然费用比国内高得多

2 以前攻略还要求同学们带学校和所在城市地图，什么国内人员通讯录现在到处都是 WiFi，大家也都有微信，要这个干嘛

2 | 穿戴类

服饰鞋帽之类应该是所有小鲜肉行李里比重最大的部分，所以有几件事要叮嘱各位小鲜肉：

1 一定要做好功课，查好自己学校所在地的气候

如果去洛杉矶，虽说不上四季如春，但也是基本告别羽绒服了;如果去威斯康辛、明尼苏达或者东北部的某些冬季气候恶劣的州，最好还是收起爱美之心，带些保暖的衣服。

2 一定要对自己的体质有充分的了解，再做决定

有些小朋友就是怕冷，有些小朋友就是大冬天都能冒汗这都要自己看着办。

3 要相信人(尤其是女生)都是喜新厌旧的

来美国之后解除了更多更便宜的国际品牌，审美观慢慢发生变化，或者因为各种工作学习需要等，一定会各种买买买，带来的衣服都丢到箱底了。

4 千万别担心自己的衣服带少了

美国地大物博，shopping mall众多，就算在大农村网购也非常方便，虽然没有江浙沪包邮，但也绝对可以满足你的需要。一定要记住：不怕带少，不够来了咱再买。

5 美国学生穿衣服都比较随便

标配一般是T恤+牛仔裤+运动鞋，冬天套个The North Face羽绒服，妹子再加双UGG雪地靴，大部分中国学生过来之后都变成了这样，所以男生们比较复杂的日韩系妖娆风衣服或者妹子们比较公主风的衣服在这里可能会显得格格不入，引来你并不想要的目光。

6 关于正装

美国课堂上做 presentation 或者参加 job fair 等都需要穿正装体型娇小的小朋友可以带一套过来，适合亚洲人size和版型的牌子还是相对不太好找的。

7 关于鞋子

脚小的小朋友还是可以从国内带鞋子的，以前就有穿34码的同学吐槽过买不到鞋子。

综上所述，一定要带的穿戴类：

1 外套

不光飞机上很冷，来美国后 orientation 期间你就会发现美国人不心疼电，学校建筑物各种开空调，穿着短袖坐不到五分钟你就会受不了了。一定要带外套。

2 眼镜/隐性眼镜

美国配眼镜眼光比较贵，有 Costco 的地方可以去 Costco 验光，据说七八十块就能搞定。至于隐性眼镜，还是从国内带比较稳妥一点，毕竟不占地儿。

3 自己的荞麦枕头

有的小朋友就是喜欢荞麦枕头，枕别的枕头就是睡不着觉，那可以带一个不是特别大的荞麦枕头。

3 | 家居用品

如果你对被子的品质要求没那么高的话，去一次 Target 完全可以搞定床上用品。对美帝有了更深入的了解之后，可以去 TJ Maxx 之类的折扣店，Ralph Lauren、Calvin Klein 的床上用品也是很便宜的。所以如果确定来的当天没有办法去超市，可以带不太重、不占空间的薄被和枕头，然后压缩成真空，方便携带。购买床单等要注意实现了解宿舍床的 size，买对相应尺寸。

以下物品不建议带：

○ 台灯()

○ 灯泡()

○ 晾衣绳()

○ 晾衣架(Target 一块钱一打)

○ 针线包和剪刀(来这里学绣花)

○ 手电筒(手机自带)

○ 肥皂盒()

○ 洗衣皂香皂洗手液

○ 鞋刷()

○ 闹钟(手机自带，想要实体闹钟可以去 Amazon 购买)

○ 菜刀(Amazon 有传统中式菜刀卖)

○ 饭盒(Target 等任意超市有售)

○ 锅碗瓢盆()

○ 瑞士军刀(你是去学习，不是野营)

以下用品见仁见智：

1 转换插头

如果有带国内的笔记本电脑，却是需要带转换插头。但是很多同学来美国之后都会换电脑，所以考虑一下自己对自己电脑的忠诚度再决定带不带。

2 洗脸盆

这种东西美国卖的不多，除非在洛杉矶这种华人到处都是或者有China Town的地方，否则超市应该都没得卖。一定要用洗脸盆的同学可以背个过来。

3 烹饪调料

来美国后你会发现老干妈的春风垂边美国南北，华人超市的储备可能会超出你的想象，但如果对调料要求很苛刻，也可以自己带一点。不过请包装好，不然整个行李箱都废了。

4接线板

美国有卖，但是确实不便宜而且线很短。如果需要很长的线而且确定插头可以与美国插头无缝对接，可以带一个，反正不贵不重也不占地儿。

4 | 个人护理

只要是旅行，不论国内国际，都要备好简易旅行装的个人护理用品。这里也要跟大家说明一下，个人护理用品不要特地去买什么，有什么拿什么，有旅行装最好带着。来了之后你会发现美帝有很多超值家庭装，巨大一只，价格跟国内比也不贵，所以这些来美国之后再一一补充齐全就好。

以下物品不建议专门去购买新的带过来：

○ 洗面奶(来了之后升级换代)

○ 祛痘产品

○ 小镜子(现在不都用手机前置摄像头了么)

○ 手纸(why)

○ 面巾纸(美国没得卖但是大家也不怎么用)

以下就见仁见智了：

1 防晒霜

美帝夏天的太阳还是很足的，建议做好防晒工作。

2浴巾

如果怕来了之后不能立即去超市又不想自然晾干的话，可以带一条;但是 Target 里有3块一条，质量用着也蛮好。

3 毛巾

同上可以带一条，Target 有售，质量价格都不错。

4 牙刷

不需要多带，很多人来了都换了飞利浦或者 Oral-B 的电动牙刷。

5 梳子

可以带把基础的，美国 Amazon 有卖各式各样的梳子，手持的、电动的、护发的、柔顺的只有你想不到，没有你买不到。

6 热水袋

强烈要用的可以带一个小的，不过男生基本上用不到。

7 剃须刀

有什么带什么，过来再升级。

8化妆品护肤品

除非是大宝之类的国产品牌，否则真的不用特地买了带过来，大家现在都从美国往回买呢不是吗

5 学习娱乐

很多人说美国文具贵，可是纸笔本子之类也都是一两刀的东西，没有必要大老远背过来。过来可能没那么快去采购，所以带一点点备用就好。

不建议带的list有这些：

○ 橡皮、尺子、圆规、胶带、文件夹、文具盒、订书机订书钉、曲别针、图钉、美工刀、计算器、电池这些都可以过来再买。

○ 电子词典这种东西应该要进博物馆了吧。

○ 录音笔。有很多人说：我要上课录老师讲的内容!然后回去复习用!木木只想说：Too young too naive 况且完全可以用手机代替呀。

建议带的是：

卡牌游戏!

是的没错!美帝生活尤其是大农村生活是很无聊的，周末大家就指望着一起玩狼人杀度日了。当然你要过来玩英文版我也没意见。

5 | 药品

以前的 list 有列出下列类别：

肠胃药、腹泻药、感冒药、消炎药、抗过敏药、蚊虫叮咬药：清凉油2小盒(或红花油、风油精)、轻微外伤：创可贴1~2板、跌打损伤：云南白药、营养素：维生素B、C、钙片、晕车药、金嗓子喉宝(润喉糖)、止咳糖浆、眼药水、避孕药等

建议带的是这些：

○ 治疗腹泻药

○ 消炎药(美国买不到抗生素类消炎药，体弱多病的小朋友可以多带一些)

○ 云南白药

○ 川贝枇杷膏

○ 眼药水

不建议带的是这些：

○ 感冒药(CVS 有卖效果奇佳的泡腾片)

○ 创可贴

○ 维生素等保健品

○ 风油精()

很多人都说美国药品贵，的确是这样，但是如果真的不小心生了点小病，CVS 的非处方药买起来还是比较方便的。药品带太多容易过期，大家吃之前也请看好保质期。当然更重要的是好好锻炼身体，健健康康白白胖胖哒~

6 | 其他

很多小朋友问以下这些东西有没有必要带：

1 中国特色礼物

几乎所有的中国孩子都会带点中国特色礼物过去，但是几乎都没怎么送出去过，搬家还成了累赘

2 旗袍、汉服等中国传统服装

大部分朋友都说没机会穿，但是有参加类似中国民乐、书法社团的朋友还是偶尔用得上的。

3 雨伞

完全可以来美国再买，不过美国人下雨天好像也不爱打伞

4 遮阳伞

在美国几乎找不到人用这种东西

5 飞机枕

编辑导读：在互联网+引领的新时代，数据作为驱动的新能源，赋能商品运营，为商品运营带去新动力。本文从对商品运营、数据分析在商品中的营销落地展开陈述，并列举相关分析方法，给读者最真切的阅读体验，一起来看看吧。一、什么是商品运营商品运营是围绕商品做全生命周期的管理，包括开发期、新品期、长大期、成熟期、以及衰退期。在这个过程中，总共分成三个业务单元：企划、供应链、运营。「企划」是根据市场需求、品牌调性、竞品情况来制定新品，并通过包装等营销手段，引导顾客进行场景化消费。「供应链」在这里更多是库存管理、物流发货。当然也是不可或缺的一环，比如配合运营触达玩法，在发货包裹中夹带精准推荐商品卡片等。除此之外的都是「运营」范畴，比如在电商平台配合平台运营根据人群、场景进行选品，跟踪、监控产品表现，及时调整产品定位并匹配安全库存。接下来我们跟踪一款产品的生命周期流程，看它是如何从诞生、到长大、到最后退出舞台的。1开发期——商品企划对于品牌来说，在商品上市前，就需要洞察消费者需求、行业趋势、竞品动态、近期热点等，结合品牌调性，综合考虑后才能选好合适的商品。比如某电视剧开播就上热搜，剧女主DIY手链在B站评论区好评如潮，此时作为珠宝公司的企划判断有较好市场，当即研判该电视剧目标人群符合品牌调性，则着手策划电视剧同款新品。2新品期——种草造势在新品上市前就可以开始到小红书等社区找达人KOL发内容进行种草，或者与跨界品牌联名制造话题吸引关注。当然，根据品牌自身定位、资源，有不同打法：对于成熟品牌：可以利用头部资源引爆话题营销对于人气新锐：可以借流量明星抓牢粉丝破圈而对于大部分的零资源品牌：同样可以通过针对性内容提高种草力3长大期——打造爆品站外的种草造势配合站内新品发售渠道拔草，通过利润折让，把销量冲到榜首，进而拿到更多平台分发的流量，再加上一点运气因素把新品打造成爆品。此时爆品的作用在于补充现金流，同时还能为店铺带来可观的流量。当然不是说爆品就等于引流品，同样也存在高价产品直接能为店铺带来利润。该阶段注意供应链库存的支撑。4成熟期——运营收割此时，除非是具有不可逾越门槛的商品，否则市场竞品都会迅速跟上发布对标新品，品类竞争加剧，销量放缓。为巩固先发者优势，品牌一般会在品类上横纵延伸，衍生出同风格或主题系列。或者通过场景化营销，引导顾客购买爆品的同时，搭配购买其他商品，实现连带销售，进一步挖掘剩余红利。5衰退期——清仓促销可能因为廉价替代品的出现，可能因为IP热度消逝，也可能因为内部结构调整，很多原因都会把商品带到这一阶段，曾经的爆品就不香了，产品逐渐被市场淘汰。挤压在仓库的库存就成了成本费用，需要通过会员赠礼、折价促销等方式进行清空，为下一个爆品腾出空间。二、数据分析在商品运营的落地前面是对单个商品以线性思维讨论生命周期，但是在实际业务会更复杂。因为面对成百上千乃至上万的商品，以及变化迅速的市场行情、竞品招式，人工的思路已经无法满足品牌发展需求，需要借助数据分析的工具，赋能商品运营。开篇时候说商品运营由企划、供应链、运营组成，那数据分析同样是与这三个业务单元配合开展。1企划新品开发其中的一个开端可以是由应对竞品的策略带来的。假设小米发布了可以短距离空间无线充电的手机，大受市场关注，则作为它竞品的华为、OV等品牌为了保住市场会采取措施，发布同样功能新品，或者发布划时代意义的产品降维打击。数据分析在这个过程中，则是通过竞品分析来落地。通过此消彼长的市场份额变化、品类占比、价格趋势、或多指标聚类等分析，洞察竞品在产品上的策略趋势，以提供应对建议。在天猫平台，情报通工具可以获取竞品的单品销售数据。通过对价格与品类交叉分析，发现A品牌的洗发水正往高端发力，B品牌则盘踞低端入门品类，若我司计划开拓洗发水品类，可建议从中端市场介入。接下来再结合分析该市场价位、人群、竞品等维度，给出更具体建议，例如：竞品的爆款分析：是否要从产品风格突破、差异化突破、客单价突破；竞争对手定位：如何超越竞争对手，从营销上突破；主推款的更换突破；店铺促销方案的突破；店铺文案设计的突破；竞争对手推广渠道：竞品是通过什么渠道做的可以，付费、免费、站外、直播、活动。2消费者洞察爆品都是洞察消费者心理的成功案例，比如瞄准年轻人“养生蹦迪”心理，推出“无糖、非碳酸饮料”的元气森林，迅速抢占市场，一跃成为国内的网红饮料品牌。做消费者洞察的渠道主要通过内容社区(如小红书、微博)、APP联盟(基于消费者手机装的app来推断用户画像)、自有数据的平台(如天猫的数据银行)等。这里介绍一种利用社交平台洞察消费者的方法：SocialListening社会化聆听，此方法与做用户研究的VOCVoiceofCustimer用户之声相似，简单来说就是基于社交媒体，通过文本挖掘方法洞察用户的心理。它不仅用于产品企划阶段，在后续的营销传播也大有用处，比如对竞品做声量分析、了解网友对品牌的吐槽并推出解决方案等。知乎的苏格兰折耳喵大神详细介绍了其中一个实践方案，需要一个心理学方法和一个用户动机分析工具实现：1）心理投射分析方法比如以前网易做的荣格心理学测试，就是一种心理投射：不同场景下用户的选择动作，代表着特定的心理暗示。每次的选择都会生成一个标签，最后再结合分析模型从这些用户标签信息中获得情感洞察。2）Censydiam用户动机分析模型马斯洛需求理论是最著名的用户需求分析模型，它将人们的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、归属需要、自我实现五个层次。但是马斯洛需求理论存在一个Bug：是否在经济萧条人们温饱(生理需要)受到威胁时，高端品牌(归属需要)就无人问津了呢？答案：不是。例如美国的「口红效应」，在大萧条期间，非必需品的口红销量反而上升，因为它可以对处在困境中的人们起到安慰作用。为了解决马斯洛需求理论的Bug，融合了多个心理学大佬理论的Censydiam用户动机分析模型诞生：它把人们行为动机分成享乐/释放、融合/沟通、服从/归属、舒适/安全、理性/控制、个性/独特、能力/地位、活力/探索，八种。有了方法和工具后，我们来看下如何落地。比如到微博平台洞察小米用户画像：找到最近期最活跃的小米官博认为官博下的粉丝为活跃忠粉，通过工具或爬虫拿到他们的标签，如旅游、美食、数码等将标签映射到Censydiam中，发现主要集中在“享乐/释放”、“活力/探索”、“个性/独特”根据享乐/释放，小米提出“堪比XBOX游戏机”、“双摄像头”等新功能活力/探索，也是MIUI开发版的各种不同玩法、功能尝鲜的印证个性/独特，表示用户追求个性化的用机体验，能有自己DIY的空间3运营打造爆品之测款在新品期，决定对商品长大期投入资源之前，需要让操盘人对商品具有足够的信心。此时，则需要通过测款来降低投入风险。测款的数据分析：针对收藏率、跳失率、停留时间、转化率等关键维度进行一周的数据统计。其中需要回溯爆品的历史数据，找到爆款的魔法数字，比如点击收藏比峰值达到20%的比例，则认为该款极具爆品潜力。商品定位——聚类分群面对成百上千的商品，在资源有限的情况下，需要将商品进行分类，分配不同资源，以形成更具针对性的营销策略、玩法。此时数据分析以指标聚类的形式落地，如帕累托分析、象限分析、波士顿矩阵等。1）单指标聚类——帕累托分析商品的帕累托分析是二八法则的升级应用，找到贡献最多、而数量少的那部分商品作为核心利润品，而其余商品如《长尾理论》那样满足细分人群需要。进而将商品划分为不同策略产品，并采用不同的行动方案提高商品管理效率。如何计算：对评估指标(如销售额、利润等)进行排序；求出每个商品的累计数据；求出每个商品的累计数据占比；对每个商品的累计占比进行等级划分如累计占比<=70%为A类款，累计销售占比在70-90%之间的为B类款，累计销售占比在90-100%之间的为C类款。在实际业务落地过程中，因为数据分析很多时候属于后验型分析，即是在分析已经发生的现状。例如帕累托分析中，以销售额作为评估指标对商品进行划分会存在一个疑问：企业本来就对某款商品投入了大量资源或放到聚划算引流，现在的分析说它属于A类款，也只是企业操盘后的结果，不能对未来产生指导建议。这是单指标聚类最常被业务质疑的点，为了解决这个问题，或者说提供更多信息，就需要进行多指标聚类，其中最出名的就是波士顿矩阵。2）多指标聚类——波士顿矩阵波士顿矩阵用业务增长率和市场份额两个指标进行聚类，形成四种分类，并形成针对性建议：明星商品：高增长率，高市场份额。建议进一步扩大资源投入，扩大竞争优势;金牛商品：低增长率，高市场份额。维持资源投入，保持市场份额;问题商品：高增长率，低市场份额。扩大投入，转成明星商品;瘦狗商品：低增长率，低市场份额。处于衰退期，清仓处理。波士顿矩阵是从大局出发，制定商品的战略发展策略。实际业务中没有市场份额数据，可以用相对市场份额替代，即拿到4-5个竞品数据后，作为大盘，看商品在其中的市场份额占比。用于聚类的指标是根据场景目标选的，通过不同组合满足不同目的。例如业务场景是针对老客推荐商品，翻译过来就是想找出老客偏好的商品做成页面吸引回购，此时可以计算商品的老客TGI指标，与老客销量做指标聚类，对于高老客TGI、高老客销量的商品，就可以认为是老客偏好且有能力吸引回购的商品。此时，除了运营外，供应链也会针对商品所处的位置，采取相应的安全库存策略，以确保爆款产品不会脱销，滞销产品库存不会积压。1）滞销款根据二八原则，一个店铺80%的利润是由20%的商品带来的。那剩余的80%里面，除了平平无奇的商品，必定还存在拖累销售的滞销款。除了前面讲的指标聚类的方式做分类，现行业务以下方式进行判断：打分排名：适用于所有商品，先基于多指标制定排行榜打分标准，在一定的时段后，针对所有商品进行打分，排名最后5％～10％为淘汰对象；销售量/额：适用于单价低的商品，基于历史数据，找出销量/销额的生存线魔法数字，如300个/月，未达此标准的淘汰处理；这个过程中，数据分析师要深入了解业务才能找到数据异动背后的原因。如某商品参加一次直播活动销售数据很差，只通过数据很容易误判它不适合直播。实际上调研后发现是直播当天，因为平台运营设置错误，导致某平台上售价更低，以至于顾客直播看到货都跑去其他平台购买。这时就要运用商品组合分析法，以下是对这种方法的解读：也称为购物篮分析。现在常见的“福袋”就是一种商品组合玩法，目的是为了提高顾客客单，毕竟买两件要比买一件花更多钱。数据分析可以通过购物篮分析在此场景落地，分析不同商品组合的支持度、置信度、提升度，最终给出落地策略。在实际业务落地过程中，分析逻辑会更加丰富：不仅是单品之间的连带，还可以是风格、材质、价格等之间的关联不仅是单次订单的组合，还可以是顾客历史消费的商品组合在应用场景上，不仅是连带推荐，还可以是关联复购推荐目前最常见的关联分析算法是Apriori，理解原理后，通过Python掉包或自行计算，皆可轻松实现。2）销售预测销售预测当商品进入到长大期或成熟期后，已经沉淀了足够的数据可以对未来的销售趋势进行预测。但是事实上，大部分生意中，业绩是干出来的，而不是预测出来的，那为什么还要做销售预测呢？一方面是要帮助供应链在商品库存管理方面更加高效，另一个方面，要做复杂算法模型的意义在于探索影响生意的因子与销售之间的关系，帮助销售目标的制定，或制定完成目标所需的要素条件。在落地的过程中，销售预测模型不仅需要考虑周期性、区域性，还要把业务规律等因素量化进去，或者根据业务场景对模型预测结果进行补偿。否则，高大上的机器学习模型，报告准确率为90%，然而一旦要预测到更细品类就直接凉了。因为对于供应链来说，预测整体销售没有多大意义，他们操作的颗粒度是到SKU，所以模型预测结果起码得到二级分类能用才行。做销售预测的方法比较常见的有：MA移动平均，是许多时间序列预测的基础，通过设定时间窗口大小，计算平均值并推断/预测下一个时间窗口数据；ARIMA模型，它由AR（AutoRegress自回归模型）+I（Integrated差分）+MA（移动平均）组成，或者说ARIMA模型的拟合序列=周期序列+趋势序列+残差序列。看起来比较复杂但是不难理解，建议可以到知乎深入学习；Prophet模型，Facebook出的、比前两者更复杂的时间序列预测模型，但是它反而因为融入了更多业务因素（如季节），更具备可解释性，上手也不难；以及其他机器学习模型，如回归算法、XGBoost等，但这些实操效果发现，要做到高准确率，需要花费更大的功夫，还有头发的话就可以抓紧再学习。3）流量拆解预测销售除了以上方法外，诸如天猫等自有流量体系的电商平台还能根据流量的转化公式计算预期销售额。天猫618大促前，根据去年同期流量及近180天流量数据、转化率、结合品牌私域用户策略数据，可以得出618销售目标，并给出各流量渠道的投入预算。对于品牌来说，费用的投入就有了预期收入作依据。4）库存分析商品供应链另一大块的分析则是库存分析，分析指标包括：库存量、库销比、周转率、售罄率、齐码率、品类占比等。三、结尾在互联网+引领的新时代，数据作为驱动的新能源，同样衍生出“数据分析+”。数据分析+用户运营、数据分析+商品运营等，都是在用与传统方法不一样的数据思维来操盘，但这不意味着可以脱离业务只看数据。相反，本文多处都在强调融入业务做数据分析的重要性。如果你对商品运营有不同的看法，或者哪部分想深入了解，欢迎留言讨论~