凑热闹咯!
灯光太耀眼 音乐在耳边 转个圈圈慢慢地往前 第一眼 就看见 发生什么事 天知道 要不要过去 瞧一瞧 是谁的心跳 在乱叫 在那里 扑通扑通扑通 那么的热闹 灯光太耀眼 音乐在耳边 转个圈圈慢慢地往前 第一眼 就看见 你的出现 在你我之间 有一种 像荡秋千奇妙的感觉 越吵越闹越大声越好 当我们走在一起 朋友的朋友就是朋友 让我们一起大声放肆尖叫 B Y T W O~~ 当我们走在一起 紧紧靠 大家凑热闹 再一次大声对全世界宣告 B Y T W O~~ 凑热闹赶走烦恼 发生什么事 天知道 要不要过去 瞧一瞧 是谁的心跳 在乱叫 在那里 扑通扑通扑通 那么的热闹 灯光太耀眼 音乐在耳边 转个圈圈慢慢地往前 第一眼 就看见 你的出现 在你我之间 有一种 像荡秋千奇妙的感觉 越吵越闹越大声越好 当我们走在一起 朋友的朋友就是朋友 让我们一起大声放肆尖叫 B Y T W O~~ 当我们走在一起 紧紧靠 大家凑热闹 再一次大声对全世界宣告 B Y T W O~~ 凑热闹赶走烦恼 Lefto Righto go with da flow Yumi Miko takin' the show Gucci's LV's makin' it glow Party knows no rain or snow Lefto Righto down with da flow All your ladies ya'll get low Nights still early lets go slow Paparazzi heads up 当我们走在一起 朋友的朋友就是朋友 让我们一起大声放肆尖叫 B Y T W O~~ 当我们走在一起 紧紧靠 大家凑热闹 再一次大声对全世界宣告 B Y T W O~~ 凑热闹赶走烦恼
星巴克再次成为众矢之的,女生在星巴克化妆遭辱骂驱赶,就是为了处理门店的形象问题,搭上品牌的整体形象,这波实在是得不偿失。门店应反思员工培训、服务态度等问题,确保所有顾客都有良好的服务体验。这一事件提醒我们,服务行业尊重顾客权益,提供优质服务,不仅对企业自身发展具有积极意义,也是构建和谐社会的重要内容。
1,各大品牌都在积极营销亮点,只有星巴克因不当操引发大众吐槽。
“谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责”。
商家在自己的经营场所范围内有一定的自主权,进行协商调控也无可厚非,这其实并不是一件大事,如果换成民族企业,或许不会掀起如此大的争议。
星巴克作为高端咖啡品牌的代表,有着高大上的光环,但在进入中国市场这么多年,依旧没能进行形象的转化,没能做到让广大受众接受,这也是一种失败。
缺乏善意,没有给予足够的礼貌和尊重,对服务业来说,这就是最致命的。
2,品质、服务、包容以及格局,是决定服务品牌能够走多远的关键。
星巴克近期风波不断,在很大程度上,暴露了企业不少问题,从质量、服务到格局都需要提升。
星巴克一向强调自身的高端文化,实质上过于高高在上。
缺乏温柔与善意,不会站在弱势群体角度着想,这样的文化哪还有高级感可言呢?
3,不管是人还是企业,真正的高级,毕竟是强大而又温柔,有着同理心和社会责任感,能够放下姿态照顾他人情绪,了解对方的心声。
曾优越感满满的星巴克,早已经祛魅,在内卷化严重的咖啡市场,不加强自身业务,反而是继续保持傲慢态度,不愿意放下身姿去接近受众,翻车也是早晚的事情。
星巴克的傲慢,曾经是有着质量和稀缺性支持,现在呢?大众有了太多的选择性。
瑞幸、Manner等精品咖啡新品不断,蜜雪冰城都成立咖啡子品牌“幸运咖”,欲分下一杯羹。
为了贴近受众,获得消费者好感,就连老牌奢侈品LV都玩起了跨界,Prada还在上海开了快闪菜市场。
在这样的情况下,星巴克还自我感觉良好,岿然不动,很难不被市场教育啊。
爱出者爱返,福往者福来。对人而言,将心比心对他人的理解和尊重,最终肯定会有回馈,对企业而言,同样如此。
反之,那就只能为自身的傲慢,付出代价了。
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