化妆品的营业员有经验更好,工作起来更得心应手一些。没有经验也是没有大问题的,毕竟工作的专业性不是特别强。
营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中,首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。
定位专家形象也容易,先找点资料来学习下皮肤的的一些特性,也就是先认识皮肤。
一、油性皮肤:特点是皮肤粗厚,毛孔明显,部分毛孔很大,酷似桔皮。皮脂分泌多, 特别在面部及T型区可见油光;皮肤文理粗糙,易受污染;抗菌力弱,易生痤疮;附着力 差,化妆后易掉妆;较能经受外界刺激,不宜老化,面部出现皱纹较晚。
二、中性皮肤:皮肤平滑细腻,有光泽,毛孔较细,油脂水分适中,看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感,不宜起皱纹,化妆后不易掉妆。多 见于青春期少女。皮肤季节变化较大,冬季偏干,夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。
三、干性皮肤:肤质细腻,较薄,毛孔不明显,皮脂分泌少而均匀,没有油腻感觉。皮 肤比较干燥,看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮,且附着力强,化妆 后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激,如风吹日晒等,受刺激后皮肤潮红,甚至灼 痛。容易老化起皱纹,特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。
四、混合性皮肤:同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部 (下巴)处为油性,毛孔粗大,油脂分泌较多,甚至可发生痤疮,而其它部位如面颊 部,呈现出干性或中性皮肤的特征。
五、敏感性皮肤:皮肤细腻白皙,皮脂分泌少,较干燥。其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏,出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致 过敏。
六、问题性皮肤:把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容,但没有传 染性,也不危机生命的皮肤,统称为问题性皮肤。
把这些皮肤的特性了解清楚后,多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候,就根本不要讲你的产品,上来一个人就你就像医生那样告诉他(她)的皮肤是的情况,然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他,他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品,否则更糟糕。这样一套诊断下来,在客户心理面,你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候,客户基本上就会主动的问你,他适合用什么样的化妆品,你就顺水推舟了。
为什么要定位成医生和专家的角色,通常病人到医院都是喜欢看专家门诊。来买化妆品的人,其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的,只是自己没有意识到而已。那么作为皮肤专家的你,开出的治疗方案那有不接受的。
至于在具体的讲解过程中,怎么用催眠顾问式的销售技巧,引导客户进入你的频道。具体的到我空间里看看,有这方面专业的视频课程。
如何成为一名优秀的美容顾问
如何成为一名优秀的美容顾问,以往,美容顾问给许多人的印象是青春靓丽的,吃的是青春饭。其实美容顾问吃的并不仅仅是青春饭,她还需要更多美丽的内涵。如何成为一名优秀的美容顾问
如何成为一名优秀的美容顾问1职业基本要求
作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得中级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。
通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。
进阶优秀美容顾问
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。
如何成为一名优秀的美容顾问2美容顾问如何在工作中脱颖而出
1、让老板知道你为她做了多少事情
如果处理得当,自我赞扬将是一种有力的'工具,它会大大提升你的工作绩效,也适时的让老板知道你为公司做了多少事,这是你职场提升的关键。
2、赞许和承认其他美容顾问
有些美容顾问总认为肯定了他人的成绩就会削减自己的作用。其实,赞许和承认别人并不会使你损失什么,反而能在某种程度上给你带来益处,例如一些需要大家合作的项目,也许因为你的好人缘会事半功倍,而这恰恰就成为了工作能力的表彰。
3、从细微之处做起
努力工作,从最基本的小事做起,不懈地努力积累便能成就大事。如果你对客户、老板以及同事的了解比较多,你就更容易获得成功。
如何将工作和升职大计结合起来
1、找寻表现自己的机会
别老是默默无闻地埋头苦干,也许你工作得很努力,但是没有人清楚尤其是老板不清楚时,你的工作业绩实际上等于零。所以你得想想办法,比如在例会中多发言,多参加多人协作的项目,当人们的视野之中总有你的影子时,你的工作才更有价值。
2、建立朋友圈子
任何人都不可能没有朋友,因此有头脑的美容顾问总是想方设法网罗一帮“弟兄”。这些人中既要有工作中的同事,也要有工作以外的朋友,这样,你才有可能迅速掌握有关升职的信息。当然,行贿是万不可行的,因为这不仅违法,而且也对升职不利。
3、给自己充电
工作上进展不大的时候,恰恰就是自我进修的好时机。如果老板不给你出钱,那么就自己掏钱好了。学习一些最新的实用技能,或者拼个证书或学位,一旦形势好转,这些硬件就会成为升职的秘器。
一般可以从事以下职业:
1、影楼化妆师:这个很好理解,就是泛指在影楼里上班得化妆师。一般新娘化妆师居多,根据新人所选拍照风格,帮助新人挑选服装,为新人做化妆造型,在拍摄的全程中做好补妆的工作,同时协助摄影师拍照。要求化妆师功底过硬,一般妆容清新淡雅,妆面精致。
2、夜场化妆师:在夜场里帮演员化妆,要求化妆速度快,妆容要求夸张,适合灯光下的舞台。在夜场里化妆,技术要求不高,所以刚学化妆毕业最好不要去夜场,不利于技术的提高。
3、平面化妆师:主要就是在工作室帮模特化妆,拍一些宣传片或者服装大片、彩妆大片等。要求技术过硬,有一定的创新意识。
4、影视化妆师:主要为影视拍摄服务,要求掌握的技术知识很多。不仅要懂得各种妆面的画法技巧,还要会古代梳妆、饰品制作、毛发制作、塑形、伤效及特效妆容。而且要打造与影视作品时代背景及情节相符的妆容、发饰和服饰。
5、形象设计师:头饰、妆面、服饰的整体设计。不仅要懂得化妆技术,还要懂得服装、配饰和色彩的搭配。
当然,自己日常化妆或者创业也都是可以的。
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